Vil du stoppe forbrugerhamstring i krisetider? Ny forskning kan give svaret

Forbrugerlagre og hamstring har været i centrum i de seneste måneder, da COVID-19-virussen har spredt sig over hele verden, og med det, panikkøb hos millioner. Nyhedsudsendelser og sociale medier er blevet fyldt med eksempler på de værste aspekter af den menneskelige natur.

To marketingforskere, som har studeret dette fænomen til bunds længe før den nuværende pandemi, har gennemført forskning og lavet en undersøgelse, der afslører, at en forbrugers beslutning om, hvor meget de skal købe i hver indkøbstur, afhænger af deres nuværende varelager, og hvordan de forventer, at priserne vil se ud i den nærmeste fremtid.

Den kommende forskningsundersøgelse, som første gang blev publiceret i 2017 i tidsskriftet INFORMS Marketing Science , har titlen "Identifikation og estimering af fremadrettet adfærd:Sagen om forbrugeroplag." Den er forfattet af Andrew Ching fra Johns Hopkins University og Matthew Osborne fra University of Toronto.

"I særdeleshed, fordi undersøgelsen konstaterer, at det omfang, hvormed forbrugerne sænker fremtiden, tyder på, at de kun planlægger uger frem, " sagde Ching. "Undersøgelsen fokuserede på, hvordan forbrugere reagerer på priskampagner på markeder for lagerbare varer, såsom basale fødevareforsyninger, toiletpapir, hånddesinfektion, vaskemiddel, osv. Vi lærte, at ved korrekt at medregne forbrugerens 'omkostninger' til opbevaring, kombineret med antallet af lagrede pakker, det er muligt at bestemme, hvor langt frem de planlægger. Vores rammer giver detailhandlere mulighed for bedre at bestemme prispromoveringsstrategier for produkter."

"En nøgleparameter, der bestemmer, hvor langt frem forbrugerne planlægger, er rabatfaktoren, som måler styrken af ​​fremadrettet adfærd, " sagde Osborne. "Når man ser på, hvad der sker nu i supermarkeder, vores forskning tyder på, at for at 'berolige' mennesker, vi er nødt til at finde en måde at ændre forbrugernes forventninger om fremtidige priser og produkttilgængelighed i den nærmeste fremtid."

"Det ville være meget nyttigt, hvis store detailkæder og online-forhandlere skulle genopbygge lageret så hurtigt som muligt, og for at forsikre forbrugerne om, at de ikke væsentligt vil ændre almindelige priser og kampagnefrekvenser, " tilføjede Ching. "At sætte en midlertidig grænse for, hvor meget af en bestemt vare forbrugere kan købe, hjælper med at sikre produkttilgængelighed for flere kunder. I betragtning af at de fleste forbrugere tilslutter sig en forhandlers loyalitetsprogram, det er endda muligt for store detailhandlere at lære forbrugernes seneste købshistorik, og sætte en midlertidig grænse for, hvor mange enheder man kan købe om ugen, etc."

"En sådan politik vil bidrage til at udjævne produkttilgængeligheden på kort sigt og vil bringe forbrugernes forventninger om fremtidige priser og tilgængelighed på linje med perioden før krisen, " sagde Osborne. "Vores model antyder, at forbrugernes købsadfærd derefter vil vende tilbage til normalen. Ud over, online detailmarkedspladser (f.eks. Ebay, Amazon) eller Justitsministeriet kan også være mere aggressive i overvågningen af ​​'prisudskæring'. Dette skulle også hjælpe forbrugerne til at justere deres forventninger."