Multitasking på arbejdspladsen kan føre til negative følelser

Fra at skrive papirer til at besvare e-mails, det er almindeligt for kontormedarbejdere at jonglere med flere opgaver på én gang. Men disse konstante afbrydelser kan faktisk skabe tristhed og frygt og i sidste ende, et anspændt arbejdsmiljø, ifølge en ny undersøgelse, der har til formål at forstå, hvad der former den følelsesmæssige kultur på en arbejdsplads.

"Ikke kun oplever folk stress med multitasking, men deres ansigter kan også udtrykke ubehagelige følelser, og det kan have negative konsekvenser for hele kontorkulturen, " sagde seniorforfatter af undersøgelsen Ioannis Pavlidis, direktør for Computational Physiology Laboratory ved University of Houston.

Pavlidis, sammen med Gloria Mark ved University of California Irvine og Ricardo Gutierrez-Osuna ved Texas A&M University, brugt en ny algoritme, baseret på co-forekomst matricer, at analysere blandede følelser manifesteret i ansigtet på såkaldte vidensarbejdere midt i en essayskriveopgave. En gruppe besvarede en enkelt batch af e-mails, før de begyndte at skrive, dermed begrænse mængden af ​​distraktion, mens den anden gruppe ofte blev afbrudt for at besvare e-mails, da de kom ind.

Resultaterne er offentliggjort i Proceedings of the 2020 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems.

"Personer, der engagerede sig i multitasking, fremstod væsentligt mere triste end dem, der ikke gjorde det. Interessant nok, tristhed havde en tendens til at blandes med et strejf af frygt i multitasking-kohorten, " sagde Pavlidis. "Multitasking pålægger en tung mental belastning og er forbundet med forhøjet stress, hvilket ser ud til at udløse den viste tristhed. Den samtidige begyndelse af frygt er spændende og er sandsynligvis forankret i ubevidst forventning om den næste forstyrrelse, " tilføjede han. Fordi multitasking er en udbredt praksis, visningen af ​​disse negative følelser kan for mange mennesker vare ved gennem hele arbejdsdagen. Det er dette allestedsnærværende, fænomenets vedvarende og vedvarende karakter, der gør det til en så farlig 'klimaskaber', understregede forskerne.

Ansigtsudtrykket hos de arbejdere, der besvarede e-mails i én batch, forblev for det meste neutrale i løbet af deres uafbrudte skriveopgave. Imidlertid, der var et element af vrede under den separate e-mail-opgave, måske tilskrives erkendelsen af ​​den mængde arbejde, der skal til for at behandle alle e-mails i én session, teoretiserer forskerne. Den gode nyhed er, at e-mail-batching er lokaliseret i tid, og dermed varer dens følelsesmæssige virkninger ikke længe. Løsninger er mulige i dette tilfælde; teamet foreslår at adressere e-mail-batchen på et senere tidspunkt, når besvarelse af e-mails er den eneste opgave, erkender, at det ikke altid vil være muligt på grund af kontorpres.

Negative udviste følelser – især i åbne kontormiljøer – kan have betydelige konsekvenser for virksomhedens kultur, ifølge avisen. "Følelsesmæssig smitte kan spredes i en gruppe eller på arbejdspladsen gennem påvirkning af bevidste eller ubevidste processer, der involverer følelsesmæssige tilstande eller fysiologiske reaktioner."

Efter tilbagevenden til normalitet efter COVID-19-krisen, resultaterne tyder på, at organisationer bør være opmærksomme på multi-tasking-praksis for at sikre et sammenhængende arbejdsmiljø. "I øjeblikket, et spændende spørgsmål er, hvad den følelsesmæssige effekt af multitasking derhjemme ville være, hvor videnarbejdere flyttede deres operation under COVID 19-pandemien, " sagde Pavlidis.