Turister er mindre følsomme over for højere priser på mere overfyldte destinationer, ifølge ny undersøgelse

En ny undersøgelse fra Queen Mary University of London har vist, at kroniske og midlertidige trængselsoplevelser fører til, at turister er mindre følsomme over for højere priser. Resultaterne viser også, at marketing- og salgsfremmende rabatter er mindre effektive i områder med mere trængsel.

Forskningspapiret, offentliggjort i Journal of Travel Research , omfattede en undersøgelse og to eksperimenter. Ud over hovedfundet, forskningen fandt også, at turister stoler mere på deres følelser frem for opfattelser, når de foretager domme under overfyldte forhold.

Konsekvenser for turistindustrien

Forskningen har konsekvenser for turistindustrien og foreslår, at tjenesteudbydere bør fastsætte prisstrategier eller skræddersy kampagner omhyggeligt. Det er muligvis ikke fordelagtigt for tjenesteudbydere at afsløre rabatter, fordi turister er mindre følsomme over for disse prisforskelle i overfyldte miljøer.

Undersøgelsen viser også, at hvor tjenesteudbydere kan manipulere tilgængelig plads for at afhjælpe trængsel (f.eks. tildeling af plads mellem borde på restauranter), de kan muligvis påvirke turisternes prisopfattelser.

Crowding er et almindeligt observeret fænomen i turistindustrien, især til destinationer, der oplever overturisme. Meget af den tidligere forskning på dette område har fokuseret på, hvordan destinationer kan håndtere dette effektivt. Denne undersøgelse er den første af sin art til at udforske folks følsomhed over for prisstørrelser inden for turismedomænet.

Muligheder for social distancering

Dr. Yuansi Hou, seniorlektor i marketing ved Queen Mary University of London sagde:"I lyset af den nuværende COVID-19-krise, disse resultater har konsekvenser for feriegæster og rejsearrangører. Turister er langt mindre tilbøjelige til at være opmærksomme på prisrabatter i mere overfyldte områder, men i betragtning af ønsket om social afstand, turister kan være mere følsomme over for priser i mere stille områder, som inkluderer rabatter såvel som prisstigninger."

Resultaterne bygger på Dr. Hous nylige forskning, som viste, at turister, der oplever en række følelser, både godt og ondt, nyde en større følelse af velvære.