Computerfejl forstyrrer undervisningen, da skolerne vender tilbage online

Studerende over hele USA løb ind i computerfejl tirsdag, da de begyndte skoleåret med onlineundervisning derhjemme på grund af coronavirus, tilføjelse til listen over problemer, der har ført mange plagede forældre ind i rollen som lærerassistent og teknisk supportperson.

Den online læringsplatform Blackboard, som leverer teknologi til 70 af landets 100 største distrikter og betjener mere end 20 millioner amerikanske studerende fra børnehave til 12. klasse, rapporterede, at websteder for et af dets læringsprodukter ikke kunne indlæses eller indlæses langsomt, og brugere kunne ikke tilmelde sig den første skoledag.

Tavle, som ramte fire gange sit år-til-dato brugergennemsnit ved 08.00, var ikke den eneste teknologivirksomhed, der stødte på problemer tirsdag. Websites, der sporer internetafbrydelser som downdetector.com, registrerede også stigninger i rapporterede problemer for tjenester som Microsoft Teams og Google Drive, mange stiger omkring kl. 09.00. Tre af Texas' største distrikter—Houston, Dallas og Fort Worth - blev ramt af tekniske problemer, ligesom skolesystemer i steder som Idaho og Kansas. Et ransomware-angreb tvang skoler i Hartford, Connecticut, at udsætte tirsdagens start af virtuelle og personlige undervisning.

En talsmand fra Blackboard sagde, at problemerne med virksomhedens webstedsindholdsstyringssystem opstod på grund af en stor morgenstigning i onlinetrafik. D'Anthony White sagde, at systemet var gendannet omkring kl. 13:15. og virksomheden arbejdede på at forfine sin tilgang for at forhindre yderligere problemer. Han undskyldte forstyrrelsen.

"Mens vi planlagde en stigning i trafikken, der var større end en typisk tilbage-til-skole-periode, brugsmønstrene oversteg, hvad vi havde forventet, " skrev White i en e-mail til Associated Press.

Andre steder i landet, Seattles system styrtede ned i sidste uge. Et online læringsprogram brugt i Alabama og andre steder gik for nylig ned. Og North Carolinas platform styrtede ned på den første undervisningsdag i sidste måned.

Amanda Mills' 8-årige søn, Rowan, vågnede spændt på at starte sin første dag i tredje klasse, selvom det var online gennem Idahos største skoledistrikt, baseret i byen Meridian, lige uden for Boise. Men de løb ind i problemer selv efter at have øvet sig i at logge ind uden problemer i mandags.

"Uanset hvad der sker, vi finder ud af det, og vi får det til at fungere, så godt vi kan, og stole på tålmodigheden hos de lærere, der er oppe over deres egne forhindringer, " sagde Mills. "Det er mærkeligt, vilde verden lige nu."

Sommerferien gav skoledistrikterne tid til at udjævne knæk, der dukkede op, da virussen tvang dem til at skifte til onlineundervisning i foråret. Men det nye skoleår har allerede været plaget af nogle af de samme problemer, uden ende i sigte på udbruddet, der har inficeret mere end 6,3 millioner mennesker og dræbt 189, 000 i USA

Erik Rasmussen, en Falls kirke, Virginia, beboer, der har tre børn, der tager onlinekurser, sagde, at han regelmæssigt håndterer computerfejl og korte opmærksomhedsspænd. Den fraskilte far har sine børn halvdelen af ​​tiden.

"Du sætter dine børn foran computeren, og så går jeg for at gøre mit arbejde, men børn er børn – de vil slukke for videofunktionen og begynde at spille et spil, " han sagde.

I Houston skolesystem, med 209, 000 studerende, en webhostingtjeneste gik ned, forårsagede problemer for familier, da de forsøgte at logge ind på distriktets hovedportal for undervisning. Familier fik et andet link til at få adgang til portalen, indtil problemerne var løst omkring kl.

Dallas og Fort Worth distrikterne sagde, at de arbejdede på at løse problemer med deres telefonlinjer og websteder.

"I dette hidtil usete skoleår, vi skal forblive fleksible og hurtigt tilpasse os skiftende forhold og omstændigheder, som vi bemærkede her til morgen, " sagde Houstons midlertidige superintendent Grenita Lathan.

Floridas største skoledistrikt, i Miami-Dade County, havde forsikret forældre om, at det havde konsolideret forskellige programmer i én platform, der ville være lettere at navigere. Men softwarefejl og cyberangreb forstyrrede den første uge af det nye skoleår, der startede 31. august.

En gymnasieelev blev anholdt og anklaget for at orkestrere en række netværksafbrydelser. Skoleadministratorer mener, at andre mennesker måske gør det samme.

Christy Rodriguez, 36, sagde, at hendes drengeklasser i tredje og fjerde klasse kæmpede med forbindelsesproblemer i den første uge af skolen.

"Fire hele dage gik tabt, sagde hun. Enten kan nogen ikke fortsætte, eller skærmen bliver tom, eller læreren ikke kan høre børnene, så læreren logger så bare af og sender så en besked til forældrene."

Rodriguez sagde, at hun er blevet tvunget til at arbejde til sent om aftenen, fordi hendes børn har brug for hjælp til at løse forbindelsesproblemer.

"Lærerne er frustrerede. Børnene er frustrerede. Jeg håber, at de snart åbner skoler, " hun sagde.

En anden forælder, Alessandra Martinez, sagde, at hendes 7-årige søn har kæmpet med logins, adgangskoder og forbindelsesproblemer. Han havde en nedsmeltning fredag, da han blev flyttet til en mindre breakout-gruppe, men han så ikke læreren og vidste ikke, hvad han skulle lave.

"I deres alder, alt forstærkes, og det føles som en stor ting, " sagde Martinez.

Martinez sagde, at hun var imod, at skoledistriktet brugte et produkt, der almindeligvis anvendes af forældre, der skoler hjemme.

"Dette er et hjemmeundervisningsprogram, men for forældre, der arbejder hjemmefra og har flere børn, det er lidt overvældende, " sagde hun. "Vi har dette sat op som en one-size-fits-all, og det virker ikke for alle."

I Hartford, hvor skoleårets start blev skubbet tilbage til onsdag, forældre var kede af det, de kaldte sidste øjebliks meddelelse om forsinkelsen. De bemærkede, at embedsmænd kendte til problemet siden weekenden.

Kate Court sagde, at hendes 13-årige søn allerede var klædt på og klar til at tage til busstoppestedet, da hun hørte om udsættelsen. Fragtlagermedarbejderen regnede sig selv for heldig, at hendes mor kunne passe teenageren og hans lillebror, så hun ikke behøvede at gå glip af arbejde.

"Det her er sindsygt, " sagde Retten. "Vi leder efter normalitet igen, hvad det end måtte være."

© 2020 The Associated Press. Alle rettigheder forbeholdes. Dette materiale må ikke offentliggøres, udsende, omskrevet eller omfordelt uden tilladelse.