Gennemsigtighed kan hæmme medarbejdere i at yde deres bedste indsats

Selvom oplyst virksomhedsledelse ved første øjekast kan virke som en god idé, ny forskning tyder på, at når det kommer til to funktioner, som det er forbundet med - høj gennemsigtighed og en stærk gruppeidentitet, der kombinerer dem, fungerer måske ikke som håbet. Ifølge et papir medforfatter af Ruidi Shang fra Tilburg University i det aktuelle nummer af Regnskabsgennemgang , medarbejdere med en stærk gruppeidentitet klarer sig muligvis ikke bedst, når gruppens gennemsigtighed er høj. Ja, de mest dygtige af dem er mere tilbøjelige til at præstere på deres højeste, når gennemsigtigheden er lav.

Årsagen er overensstemmelse

Undersøgelsen forklarer, at hvis medarbejderne har oplysninger om hinandens præstationer (dvs. hvis ydeevnegennemsigtigheden er høj), dem med stærk gruppeidentitet er motiveret til at justere deres handlinger, så de ligner andre medlemmer i deres gruppe mere. Det er, nogle medarbejdere kan arbejde hårdere, mens andre vil reducere deres indsats for at tilpasse sig andre i gruppen. Gruppeidentitet i grupper med høj gennemsigtighed er forbundet med nedadgående overensstemmelse for medarbejdere med høj kompetence og en opadgående overensstemmelse for medarbejdere med lav evne. Et lignende mønster blev ikke fundet i grupperne med lav ydeevnegennemsigtighed.

Analyse af medarbejdernes præstationer

Undersøgelsens resultater er baseret på en analyse af medarbejdernes præstationer over en længere periode i tre arbejdsgrupper på i alt 94 medarbejdere, som udgjorde separate skift med ansvar for udstyrsinspektion, operation, og vedligeholdelse i et stort, statsejet elektrisk kraftværk i Kina. De tre grupper havde ikke kun samme struktur, opgaver, og præstationssystemer, men var også ens demografisk.

Ens de var, arbejdsgrupperne adskilte sig på én central henseende:i gruppen med lav gennemsigtighed, den månedlige rapport fra selskabet om hvert enkelt medlems individuelle præstationer blev udelukkende formidlet til dette medlem; i de højgennemsigtige grupper, de individuelle rapporter blev delt med alle medlemmer. Psykologer har længe identificeret betydningen af ​​gruppeidentitet på individuel adfærd. Gruppeidentitet spiller en vigtig rolle i denne undersøgelse, i betragtning af, at medarbejderne har arbejdet i deres grupper i lang tid. Der er også få andre formelle kontroller (f.eks. økonomiske bonusser) for at tilskynde til ønskede præstationsresultater i denne indstilling.

Gruppens identitet

Resultaterne viser, at i grupper med høj gennemsigtighed, stærk gruppeidentitet oversat til mere konvergens i præstationer. Derimod i gruppen med lav gennemsigtighed, stærk gruppeidentitet oversat til forbedret præstation af bedre arbejdstagere uden at påvirke ydeevnen væsentligt blandt dem med ringe evne. Selvom testgrupperne arbejdede på et statsejet elektrisk kraftværk i Kina, hvor kultur har en tendens til at være mere kollektivistisk end individualistisk, som i Vesten, beviserne tyder på gennemsigtighedens indvirkning på ydeevnen (dvs. overensstemmelse med gruppenormerne) kan også være fremtrædende i individualistiske kulturer.

Ifølge Ruidi Shang:"Ledere skal være opmærksomme på, at effekten af ​​medarbejdernes identifikation med deres arbejdsgruppe er kompleks og ikke altid positiv. Vi har en tendens til at antage, at det at identificere sig stærkt med ens gruppe - det vi kalder gruppeidentitet, eller GI - er en god ting, da det motiverer medarbejderne til at gå ud over deres strengt personlige interesser. Hvad vores resultater tyder på, selvom, er, at hvordan GI udspiller sig afhænger af medarbejdernes opfattelse af normerne i deres grupper. I hvilket omfang vil disse normer trække præstationer op eller ned? Ledere skal overveje dette nøje, når de beslutter, hvor meget indsats de skal bruge på at dyrke GI, og hvor gennemsigtige arbejdernes præstationer skal være."

Ruidi Shang er adjunkt ved Tilburg School of Economics and Management, Afdeling for Regnskab. Hun opnåede sin ph.d. grad fra University of Melbourne og er gæsteforsker ved Harvard Business School i øjeblikket. Hendes forsknings- og undervisningsaktiviteter fokuserer bredt på emner og problemstillinger inden for ledelsesregnskaber.