Organisationer, der behandler medarbejdere som børn, underminerer deres færdigheder og velvære

Chefer og medarbejdere kan engagere hinanden i skadelige "forælder-barn"-lignende forhold, ifølge forskning af Peter Kenttä. Smart ledelse kan undgå disse roller, og håndtere dem bedre, når de uundgåeligt opstår.

"Jo mindre hierarkisk en organisation er, jo mere ansvar folk har for deres eget velbefindende, gør dem i stand til at styre og lede deres eget arbejde." Sådan er Peter Kenttä, ph.d.-kandidat ved Institut for Industriel Teknik og Ledelse, opsummerer sine resultater. Han forsvarer torsdag sin doktorafhandling om trivsel og interaktion, 8 oktober.

Kenttä gennemførte snesevis af interviews hos en finsk teknologivirksomhed. Han fandt ud af, at situationer, hvor beslutninger blev truffet, især dem, der påvirker organisation og ledelse, var særligt vigtige ud fra et personaletrivselsynspunkt.

Ifølge Kenttä, mennesker i organisationer replikerer rollen som et barn, en forælder, og en voksen. De fleste af os respekterer interaktioner mellem voksne, hvor sager kan aftales sammen. At indtage positionen som en "forælder" betyder at indtage en magtposition - og placere den anden i rollen som "barn".

"I disse organisationer og situationer, forældrene – de overordnede – bevarer fuld kontrol. Barnets rolle er meget skrøbelig og tillader ikke medarbejderens færdighedsniveau at udvikle sig, " siger Kenttä. "Men, nogle gange kan det føles godt at være i rollen som et barn, til en vis grad. For eksempel, en medarbejder kan mærke, at det ikke er sikkert at tage stilling til en sag."

Roller kan ændres

I sin analyse, Kenttä brugte den konceptuelle ramme for "transaktionsanalyse, " som opstod inden for psykoterapi. Ved hjælp af rammerne, det er muligt for en organisation at ændre skadelige interaktioner til interaktioner, der styrker medarbejdernes trivsel.

Der er situationer i en organisation, hvor en medarbejder uundgåeligt ender i rollen som et barn. Et eksempel på Kenttä højdepunkter er evalueringspaneler, hvor et projekts fremdrift følges, og der træffes beslutninger om ressourcer. Medarbejderen står tilbage med opgaven med at besvare spørgsmål fra de overordnede, der påtager sig rollen som "forældre".

Kenttä påpeger, at selv et barns rolle kan spilles med dygtighed. For eksempel, det er muligt for medarbejderen at tilbyde forskellige alternativer til panelet, i stedet for at falde i en tilstand af skam eller hjælpeløshed.

"Barnet kan give alternative løsninger A, B, eller C, som gør det nemmere for forælderen at bestemme. Ud over, barnet kan også tilbyde vigtig information og forståelse, som effektiviserer beslutningstagningen. På den måde kan barnet gøre forældrenes liv lettere."

Hvis en organisations medarbejdere konstant er i børnerollen, de mangler indflydelse. Ifølge Kenttä, hele organisationen ville have gavn af større lighed i dets interaktioner, hvis man tager udgangspunkt i rollen som "voksen". Samspillet ville også være rigere og mere varieret.

"Hvis en medarbejder har fået nok, og afleverer deres meddelelse, den overordnede er den, der sættes i barnets stilling. Den overordnede, imidlertid, kan prøve at gøre samtalen til en, der er mellem to voksne. I forhold til disse situationer, det er afgørende at diskutere kvaliteten og strukturen af ​​interaktionen, i stedet for at diskutere selve spørgsmålet, eller individernes karakteristika, " siger Peter Kenttä.