Politiske indlæg forårsager træthed på sociale medier for mange amerikanere

Folketingsvalget i 2020 er lige om hjørnet, og det politiske klima er ved at varme op. Selvom amerikanere har stolet på sociale medier som en kilde til personlig forbindelse, mange vælger at tune ud på grund af træthed forårsaget af uønsket og uopfordret politisk dækning og kommentarer, der nu dominerer deres feeds.

Dr. Alexa K. Fox, assisterende professor i marketing ved University of Akron, har sluttet sig til marketingkolleger Dr. Mark J. Pelletier, fra University of North Carolina Wilmington, og Dr. Alisha Blakeney Horky, fra Columbus State University, at udforske effekten af ​​uønskede politiske indlæg og den skiftende karakter af forbrugernes engagement med den sociale medieplatform Facebook i sin "post-trust-æra, ", hvor det har været plaget af censur- og privatlivsrelaterede skandaler. Deres resultater blev offentliggjort i "Fexit:Effekten af ​​politisk og salgsfremmende kommunikation fra venner og familie på Facebooks spændende hensigter, "i Journal of Business Research .

Facebook er det mest udbredte sociale medie i verden, med 2,5 milliarder månedlige aktive brugere i tredje kvartal af 2019. Flere mennesker, og mærker, bruger det til at dele meninger og formidle information om det kommende valg og kandidater.

Hvad forårsager mest angst

Ræv, Pelletier og Horky gennemførte tre forskellige undersøgelser for at påvise, at både politisk og brand-relateret indhold kan føre til adfærd såsom muting af forbindelser, bruger Facebook mindre og forlader Facebook. Undersøgelserne viste, at politiske indlæg, der er i modsætning til ens politiske synspunkter, genererer mest angst, fører til større spændende intentioner end afstemte politiske poster.

Undersøgelsen afslørede også, at Facebook-brugere kan være mere eftergivende over for familie end venner, når det kommer til spændende-relaterede hensigter på Facebook, såsom muting af forbindelser, mindske brugen af ​​platformen og deaktivere ens konto. Forskerne fandt også, at Facebook-brugere var betydeligt mere komfortable, når familieforbindelser viser politiske opslag, der stemmer overens med deres personlige synspunkter, men ser modsatrettede politiske indlæg fra både familie og ikke-familier lige så negative og er mere tilbøjelige til at deaktivere deres Facebook-profil som følge heraf.

"Mens Facebook stadig nyder massiv verdensomspændende popularitet, offentlighedens tillid til webstedet aftager, " siger Fox. "Nogle brugere forlader Facebook, mens andre mindsker intensiteten og frekvensen, hvormed de interagerer med webstedet."

Trætheden er ikke begrænset til interaktioner med familie og venner; det kan også have en negativ indvirkning på virksomheder, der er afhængige af Facebook for at fremme et brandimage. Ikke alene kan politiske poster afvise kunder, men ændringen i forbrugeradfærd på platformen kan få virksomheder til at skulle genoverveje strategier for sociale medier.

"Uønsket brand-relateret og politisk indhold kan drive Facebook-brugere væk fra platformen, " siger Fox. "Dette kan i høj grad påvirke en virksomheds marketingstrategier på sociale medier og brugernes forhold til disse mærker, efterhånden som forbrugerne fortsætter med at navigere i Facebooks kontinuerligt udviklende post-trust-æra."