Hoteller, der promoverer kvinder, der opfattes som mere retfærdige, mindre diskriminerende

Hotelchefer har noget til fælles ud over deres ry for charmerende dispositioner og fremragende lytteevner - de er overvejende mænd, på trods af, at kvinder udgør størstedelen af ​​boligens arbejdsstyrke. Ny forskning ledet af University of Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management tyder på, at hotelvirksomheder, der promoverer en kvinde frem for en lige så kvalificeret mand, opfattes som mere retfærdige og mindre diskriminerende, skabe en stærkere organisationskultur og højere økonomisk præstation.

Udgivet i International Journal of Contemporary Hospitality Management , undersøgelsen er den første, der adresserer ulighed mellem kønnene i salgsfremmende muligheder for hotelansatte. Forskerne undersøgte 87 hotelledere for at måle deres følelser vedrørende kønsdiskrimination og opfattet retfærdighed i forfremmelsesprocessen.

Næsten 80 % af lederstillingerne i restaurationsbranchen er besat af mænd, som får cirka 30 % flere salgsfremmende muligheder end kvinder. Uligheden mellem kønnene på hoteller er endnu mere alarmerende. Kvinder tegner sig kun for 12 % af alle hotellederstillinger, fra entry-level supervisor til ejer.

"Dette er vigtigt, for hvis kvinder ikke tror på, at reklameprocessen er retfærdig, de vil ikke engang forsøge at søge de stillinger, sagde Michelle Russen, Ph.D. studerende og hovedstudieforfatter. "Der skal være flere kvinder i disse toplederstillinger. Hvordan medarbejderne opfatter retfærdigheden i processen kan også have direkte indflydelse på organisationskulturen, salgsvækst og medarbejderproduktivitet på hotellet."

Mange organisationer kan afholde sig fra at tilbyde flere salgsfremmende muligheder til kvinder af frygt for omvendt diskrimination, ifølge undersøgelsens forfattere. Mens positiv særbehandling, der kræver en vis kvote af kvindelige ansatte og andre minoriteter, kan være velmente, mænd kan føle, at de bliver diskrimineret. Men resultaterne af undersøgelsen tyder på, at selv hotelledere, der tror på omvendt diskrimination, vil betragte det at forfremme en kvinde til ledelsen som en rimelig beslutning.

Retfærdighed i processen fungerer som et signal til medarbejderne, sagde Juan Madera, UH-professor og studiemedforfatter. "Hvis en kvindelig ansøger er en stjerne, men hun ser et ledelsesteam, der udelukkende består af mænd, det kan signalere, at det ikke passer hende godt, og virksomheden taber på en god kandidat."

Desuden, han påpeger, at hvis medarbejderne mener, at forfremmelsesprocessen er retfærdig, så vil de tro, at organisationen vil behandle dem retfærdigt, også, som kan påvirke andre holdninger, herunder overordnet engagement i virksomheden og planer om at blive eller komme videre.

Forskerne håber, at deres resultater vil påvirke hotelpolitikker og træningsmaterialer. Uanset om det er ægte eller opfattet, hvis der er følelser af ulighed, der kan være negative konsekvenser.

"Økonomisk kan der være tale om diskriminationssager, omkostninger til udskiftning af medarbejderomsætning, eller nedsat fast ydeevne. Derfor, det er vigtigt for hoteller at have trænings- og mentorprogrammer, hvor ansatte af begge køn opfordres til at deltage, at øge den opfattede retfærdighed i organisationen. Disse programmer skal demonstrere organisationens forpligtelse til at fremme karrieren for begge køn, " skrev de.

For at gøre processen mere retfærdig, forskerne anbefaler at oprette en blind gennemgangsproces, hvor de første beslutninger træffes ved at fjerne navne fra medarbejderkartoteker, og objektive tredjeparter gennemgår oplysningerne og kriterierne for forfremmelse, dermed give alle parter en fair chance uden at inkorporere køn, alder eller "lige-mig"-bias.

"Ejere og operatører skal erkende, at der er skævhed og undersøge, hvor retfærdige de er i deres processer. Udover blot at promovere kvinder indefra, disse resultater har betydning for at bringe toptalent ind udefra, " sagde medforfatter Mary Dawson, associeret dekan for akademiske anliggender og Donald H. Hubbs professor ved UH's Hilton College. "Hvis jeg er en kvinde, der laver research om en virksomhed, som jeg søgte til, men kun ser mænd i ledelsen, så ville jeg sætte spørgsmålstegn ved den virksomheds kultur."