Skal virksomheder lade medarbejderne vælge deres opgaver?

At lade medarbejderne vælge deres egne opgaver er et populært middel til at øge arbejdsglæden. Imidlertid, ledere bør også overveje opgavens karakter og medarbejdernes specialisering, før de lader dem vælge deres egen, foreslår en ny undersøgelse ledet af UC Riverside og offentliggjort i Organisationsvidenskab .

Traditionelt, ledere tildeler opgaver til medarbejdere, der forventes at producere et defineret output. Da organisationer i stigende grad skal reagere på markeder og muligheder hurtigt og beslutsomt, de er begyndt at eksperimentere med at lade medarbejderne vælge deres egne opgaver. Der er til dato lidt hårde data, imidlertid, at hjælpe ledere med at bestemme den bedste opgavefordelingsstrategi for at optimere medarbejdernes produktivitet og tilfredshed, og organisationens succes.

Marlo Raveendran, en assisterende professor i ledelse ved UC Riverside's School of Business og A. Gary Anderson Graduate School of Management, ledet et internationalt team af forskere, der undersøgte, hvornår og hvorfor selvvalg kan overgå tildelingen af ​​arbejde fra en leder i en organisation. De fandt ud af, at lederstyret allokering har en tendens til at præstere bedre end selvvalg, når medarbejderne har et bredt kompetenceområde, opgaver er meget indbyrdes afhængige, og koordineringskravene er høje. Selvvalg har en tendens til at præstere bedre end ledelsesmæssig allokering, når medarbejderne er højt specialiserede, opgaver er ret uafhængige, og når nye medarbejdere tiltræder en virksomhed eller et projekt over tid.

"Vi har en tendens til at tænke på fordelene ved selvvalg som at give større motivation for medarbejderne og bedre information om deres egne færdigheder, " sagde Raveendran. "Men, vi fandt ud af, at selv i fravær af motiverende og informative overvejelser, selvvalg kan udkonkurrere ledelsesmæssig allokering afhængigt af medarbejdernes grad af specialisering og arbejdets karakter."

Forskerne udviklede en agent-baseret model for at se, om selvvalg kan have præstationsfordele i forhold til ledelsesfordeling, selv i fravær af øget arbejdsglæde. Modellen viste, at færdigheder-til-opgave-tilpasningen har en tendens til at være højere under selvvalg end under ledelsesmæssig allokering, men på bekostning af over- og underbemanding af opgaver. Ved selvvalg, medarbejdere vælger ofte deres opgaver uden at tage hensyn til andre medarbejderes kompetencer, mens ledere måske giver en opgave væk til en medarbejder i dag, som en bedre dygtig medarbejder kan komme til senere.

Afvejningen mellem selvvalg og ledelsesmæssig allokering hviler på en afvejning mellem interpersonel koordinationssvigt under selvvalg og intertemporalt koordinationssvigt under ledelsesmæssig allokering. Denne afvejning eksisterer ud over motivations- og færdigheds- eller informationsfordele, som normalt gavner selvvalg.

"Vi giver en dybere forståelse af den mekanisme, der ligger til grund for de relative præstationsforskelle mellem selvvalg og ledelsesmæssig allokering af medarbejdere til opgaver, der går langt ud over de forventede motivations- og informationsfordele, der intuitivt karakteriserer selvvalg, " sagde Raveendran. "Resultaterne af vores analyse giver et vindue til de forhold, hvorunder hver form for intraorganisatorisk arbejdsdeling kan have relative fordele."

Forskningen tilføjer stringens til spørgsmålet om, hvornår man skal bruge selvvalg som en form for opgavefordeling i organisationer. Lederallokering har mange koordineringsfordele, men selvvalg overgår sandsynligvis det under et sammenløb af specifikke forhold:Når medarbejderne er meget dygtige, men kun til en snæver række opgaver, opgaverne er selvstændige, og medarbejdernes tilgængelighed er uforudsigelig.

Forskerne håber, at disse resultater kan bruges til at informere, hvis ikke guide, ledelsesmæssig tænkning om hvornår og hvordan man bruger selvvalg som en allokeringsproces i virksomheden.

Raveendran fik følgeskab i forskningen af ​​Phanish Puranam fra INSEAD i Singapore og Massimo Warglien ved Ca'Foscari Universitetet i Venedig i Italien. Papiret, "Arbejdsdeling gennem selvvalg, " er offentliggjort i Organisationsvidenskab .