Frontlinjeledere bruger mikrostrømstrategier til at klare mellemlederstatus

Prøve- og prøveløsladelsesofficerer og deres tilsynsførende i frontlinjen er meget forskellige om deres syn på frontlinjelederens magt, ifølge en ny undersøgelse, der omfatter en University of Kansas -forsker.

Denne kløft i opfattelse får tilsynsførende i frontlinjen til at kompensere ved at bruge mikrokraftstrategier i, hvordan de behandler medarbejdere-og det varierer ofte fra kontor til kontor, hvilket fører til uoverensstemmelser i, hvordan embedsmænd på gadeplan og endda tilsynsførende behandles, sagde Shannon Portillo, lektor på School of Public Affairs &Administration.

"Det er her, vi kan se nogle potentielle uligheder i, hvordan arbejdere behandles, "Sagde Portillo.

Undersøgelsen af ​​Portillo og hendes medforfattere Kimberly Kras fra University of Massachusetts Lowell og Faye Taxman fra George Mason University blev for nylig offentliggjort i tidsskriftet Lov &politik . Forskerne gennemførte fokusgrupper med 32 prøvetids- og prøveløsladelsesofficerer på gadeniveau og i markobservationer med 75 frontlinjeledere i en midatlantisk stat.

Tilsynsmyndighederne sagde, at de følte sig som en disempowered go-betweens, trukket mellem politikere i den øverste administration og frontlinjearbejdere. Imidlertid, betjente mente, at de havde myndighed over afdelingens politik og disciplinære handlinger. Ultimativt, vejledere fokuserede på at kontrollere små arbejdspladsaktiviteter, de kunne styre, Sagde Portillo.

Dette omfattede krav til, hvornår betjente skulle være på kontoret eller arbejde eksternt, især efter at skulle møde op ved et retsmøde. Eller måske insisterer de på, at betjente tager kontakt til prøvetagere eller prøveløsladere, mens de er på kontoret i stedet for at besøge dem i marken. Dette kan også skabe en byrde for prøvetagere eller prøveløsladere, fordi det kræver, at de besøger kontoret, mens de jonglerer med arbejdsplaner, familieforpligtelser og transportmuligheder, alle faktorer, der er nøglen til at hjælpe dem med at opfylde betingelserne for deres prøvetid eller prøveløsladelse.

Når frontlinjeledere indfører disse mikrokraftbevægelser fra sag til sag mellem kontorer i hele staten, systemet kan i det væsentlige fungere forskelligt afhængigt af placering for både betjente og tilsynsførende, hvilket ikke er hensigten med organisationens ledere, Portillo sagde, og kan skade moralen.

"Frontlinjeledere er muligvis ikke bevidste om, hvordan deres mikrokraftbevægelser afbryder forbindelsen til nogle af organisationens værdier eller intentioner generelt, " hun sagde.

Resultaterne kan også påvirke, hvordan offentligheden ser på legitimiteten af ​​prøvetiden og prøveløsladelsessystemet i staten, hun sagde, især hvis det resulterer i uoverensstemmelse mellem forskellige jurisdiktioner om, hvordan tilsynsførende får deres prøvetid eller prøveløsladelse ophævet.

"I et forsøg på at kontrollere frontlinjemedarbejderne, disse mikrokraftbevægelser kan også gøre det vanskeligere for personer under tilsyn at få adgang til tjenester, "Sagde Portillo.

Resultaterne er vigtige for at hjælpe offentlige organisationer med at identificere og fremme lederegenskaber blandt medarbejdere, der måske bevæger sig op ad stigen.

"Det er ofte deres første ledelsesrolle, og derfor kan den måde, hvorpå de bruger deres magt i disse positioner, være overraskende, "Sagde Portillo." Vi skal se på frontlinjeledere, og hvordan de bruger kontorets autoritet. Det andet aspekt er, hvordan vi underviser i deres unikke positioner. "

Hun sagde, at politikere og ledere på topniveau i offentlige organisationer kunne finde løsninger til at eliminere eller konstruktivt afværge potentielle mikrokraftbevægelser, herunder etablering af mere gennemsigtig kommunikation med frontlinjelederne og blandt de betjente på gadeniveau, de fører tilsyn med.

"Hvis vi fokuserer på uddannelse af frontlinjeledere, det giver plads til samarbejde, Portillo sagde, "og vi har muligvis ikke uoverensstemmelser mellem, hvordan de implementerer deres arbejde."