Peers, der booster marginaliserede stemmer, hjælper andre, og dem selv, viser undersøgelse

For at organisationer kan nå deres potentiale, de skal udnytte deres medarbejderes ekspertise. Imidlertid, forskning viser, at ansatte med lavere status muligvis ikke bliver hørt, fordi deres "stemmer" er mere tilbøjelige til at blive ignoreret.

Ny forskning fra University of Notre Dame er den første, der viser, at jævnaldrende kan hjælpe med at booste marginaliserede stemmer, og samtidig gavne deres egen status, alt imens de hjælper deres organisation med at realisere potentialet i dens medarbejderes forskellige perspektiver.

Offentligt at støtte – eller forstærke – en anden persons bidrag, mens man tilskriver denne person, forbedrer status for begge parter, ifølge "Amplifying Voice in Organizations, " kommende i Academy of Management Journal . Nathan Meikle, postdoc-forsker ved Notre Dame's Mendoza College of Business, og co-lead forfattere Kristin Bain, Tamar Kreps og Elizabeth Tenney viser, at ideer, der blev forstærket, blev vurderet som højere kvalitet, end når de samme ideer ikke blev forstærket.

"Medarbejdere har et begrænset antal muligheder for at komme til orde i organisationer, " sagde Meikle, der har specialiseret sig i social perception og dens implikationer for organisationer. "Dette kan skabe et dilemma for medarbejdere, der forsøger at blive anerkendt for deres bidrag. Skal de bruge disse begrænsede talemuligheder til at kaste lys over sig selv eller andre? Og hvis de lægger vægt på en andens bidrag, koster det dem selv?"

Tidligere forskning i "stemme" - at tale op for at forbedre ens organisation - har fokuseret på interaktioner mellem supervisorer og medarbejdere og de negative aspekter af stemme i sådanne scenarier. Imidlertid, Meikle og kolleger fandt ud af, at jævnaldrende kan spille en afgørende rolle i at lette stemmeprocessen. Holdet fandt ud af, at de, der offentligt støtter en peers bidrag, med tilskrivning til denne person, forbedre både status for dem, de forstærkede, såvel som deres egen.

I den første undersøgelse, 1, 188 deltagere læste et udskrift af et salgsteammøde, der involverede ansatte i et fiktivt forsikringsselskab med faldende salg. To medlemmer tilbød ideer efterfulgt af et tredje medlem, som ignorerede de tidligere ideer. Forskerne manipulerede derefter scenariet på en af ​​tre måder:det første medlem forstærkede ideen om det andet medlem, udtalt en anden idé eller blot holdt stille. Forskerne fandt, at både det første medlem og det andet medlem blev vurderet signifikant højere i status i amplifikationstilstanden end de andre tilstande.

I en lignende anden undersøgelse, 1, 501 deltagere lyttede til transskriptionen i stedet for at læse den, og køn og status blev indført. Holdet varierede, om det første og andet medlem var en højstatushan eller en lavstatuskvinde. I overensstemmelse med den første undersøgelse, det første medlem forstærkede det andet, forblev stille eller gav udtryk for en ny idé. Forskerne tilføjede også en betingelse, hvor det første medlem selv promoverede deres tidligere idé.

"Vi fandt ud af, at uanset kønssammensætning, forstærkning var mere gavnlig end nogen af ​​de andre adfærdsformer, " sagde Meikle. "Desuden, forstærkning øgede status for både forstærkeren og den person, der boostes. Det var gode nyheder for os, at forstærkning hjælper selv folk med lav status, uanset om de forstærker eller bliver forstærket."

I en afsluttende undersøgelse, forskerne testede, om lavstatusmedarbejdere kunne trænes til at forstærke i deres teams. Forskerne indsamlede data fra 77 ansatte i en nonprofit uddannelsesorganisation, der betjener mennesker med udviklingshæmning. Skoledirektøren identificerede 22 medarbejdere, hun mente ikke havde den grad af indflydelse, de burde have. Disse 22 mennesker blev trænet i forstærkning, og efter to uger steg deres status markant. De ansatte, der ikke var involveret i forstærkning, beholdt samme status.

"Vi var begejstrede for at se, at forstærkning kunne være gavnligt i en rigtig organisation, " sagde Meikle. "Vi havde set konsistente resultater i laboratorieforsøg, hvilket naturligvis var opmuntrende. Men vi var især glade for at se, at folk kan bruge forstærkning til at få indflydelse i den virkelige verden."

Forskerne fik interessant indsigt ved at prøve forstærkning også i deres egen gruppeproces. I særdeleshed, Meikle mener, at fordelene ved amplifikation kan opstå ubevidst. I deres forskningsmøder, forskerne forstærkede ofte hinanden, ofte i sjov, men skulle så påpege over for hinanden, at nogen lige var blevet forstærket. Meikle siger, at disse subtile handlinger kan have en dyb indvirkning uden at være åbenlys eller indlysende.

"Den allerførste gang vi undersøgte forstærkning, Jeg observerede forstærkeren, mens de forstærkede andre gruppemedlemmer, og jeg var overrasket over, hvor meget af en lederrolle forstærkeren indtog, simpelthen ved at booste andre mennesker, " sagde Meikle. "At forstærke andre kræver ingen nye ideer eller kompliceret beslutningstagning, og viser sig at være en meget lav risiko, nem strategi, der kan bruges af alle til at hjælpe sig selv og andre."