Hvilke organisationer tager fejl af afbrydelser på arbejdet

Det kommer ikke som nogen overraskelse, at det at blive afbrudt på arbejdet af andre mennesker kan have negative virkninger, som nedsat produktivitet. Men en undersøgelse viser en opside til disse afbrydelser på arbejdet:øget følelse af at høre til.

Forskere ledet af Harshad Puranik ved University of Illinois Chicago så på dette almindelige arbejdspladsfænomen fra to aspekter.

Først, afbrydelser kommer i vejen for at udføre arbejdsopgaver og kræver, at medarbejderne gentagne gange skifter opmærksomhed mellem opgaverne. Det er her de negative virkninger af afbrydelser sker. Imidlertid, ud over det opgavebaserede aspekt, gruppen fandt ud af, at det at blive afbrudt af andre har en social komponent i sig - social interaktion med afbryderen, der kan have en positiv effekt på de afbrudte medarbejdere.

"Vores resultater afslørede, at den sociale interaktion, der opstår under arbejdsafbrydelser, kan have gavnlige virkninger for afbrudte medarbejdere, " sagde Puranik, UIC assisterende professor i ledelsesstudier ved College of Business Administration. "Hvis det seneste år med social distancering og isolation har vist os noget, det er, at mennesker er sociale væsener, der har et iboende behov for at interagere med andre."

Bygger på tidligere forskning om arbejdsafbrydelser, forskerne undersøgte 111 fuldtidsansatte to gange om dagen – én gang til frokost og én gang ved slutningen af ​​deres arbejdsdag – i tre uger.

Mens der var ulemper ved afbrydelser på arbejdet, som at hæve niveauet af stress og sænke folks energi, der var en opside, fandt forskerne. Medarbejderne følte mere som om de hørte til, og det førte til sidst til højere arbejdsglæde.

Undersøgelsen fandt noget andet oven i dette. Det sociale aspekt af arbejdsafbrydelser svækkede også den negative indvirkning, som opgaveskift under afbrydelser havde på medarbejdernes arbejdsglæde.

Det betyder at, i stedet for den negative oplevelse, de ofte bliver gjort til, at blive afbrudt på arbejdet kan være "netto positivt for medarbejdernes trivsel, " ifølge Puranik.

Derfor, forskerne opfordrer ledere til bedre at styre i stedet for helt at eliminere arbejdsafbrydelser.

En måde at gøre dette på er ved at give medarbejderne mere selvstændighed i, hvordan de håndterer arbejdet og håndterer arbejdsafbrydelser, såsom at give medarbejderne mere spillerum til at vælge, hvornår og hvor de arbejder fra, og hvordan de planlægger deres arbejde. Dette kan være med til at øge de positive virkninger af afbrydelsers sociale side. En anden mulighed er at implementere indsatser, der reducerer andre unødvendige arbejdspladskrav, der dræner medarbejdernes energi, som at redesigne arbejdspladser for at fjerne uønskede baggrundsstøj, så medarbejderne har energi nok til at håndtere de negative opgaverelaterede effekter af arbejdsafbrydelser.

Forfatterne konkluderede, at der er behov for yderligere forskning om, hvorvidt faktorer som daglig arbejdsbyrde, medarbejderes beskæftigelse og arten af ​​afbrydelser (f.eks. virtuelle vs. personligt) kan forme reaktioner på afbrydelser på arbejdspladsen.

Undersøgelsen er planlagt til at blive offentliggjort i et kommende nummer af Journal of Applied Psychology .