Køn, personlighedspåvirkning brug af interaktive værktøjer online

Folks personlighed – såsom hvor udadvendte eller indadvendte de er – og deres køn kan kædes sammen med, hvordan de interagerer online, og om de foretrækker at interagere med et system frem for med andre mennesker.

I en undersøgelse, et team af forskere fandt ud af, at folk betragtede websteder som mere interaktive, hvis de havde værktøjer til at lette kommunikationen mellem brugere, ofte omtalt som computermedieret kommunikation, eller CMC. Imidlertid, mandlige ekstroverte overvejede også websteder med værktøjer, der lader dem interagere med computeren, kaldet menneske-computer interaktion, eller HCI, at være mere interaktiv sammenlignet med udadreagerende kvinder, som har set websteder med CMC-værktøjer for at være mere interaktive.

"Når du går til et websted – f.eks. Google-søgemaskinen – du er i bund og grund engageret i HCI, som er forskellig fra CMC, hvilket er, når du kommunikerer med andre mennesker gennem computerteknologi, " sagde S. Shyam Sundar, James P. Jimirro professor i medieeffekter ved Donald P. Bellisario College of Communications og meddirektør for Media Effects Research Laboratory. "Når vi taler om HCI her, det handler i virkeligheden om, i hvilken grad systemet eller maskinen tillader os at interagere med det, og det inkluderer alt fra hvordan vi stryger og trykker på vores mobile enheder, til, hvordan vi forsøger at få adgang til forskellige oplysninger gennem links på et websted. Når vi taler om CMC, det handler om værktøjerne til at chatte med en anden, som en kundeserviceagent gennem en onlineportal, eller når vi har en videochat via zoom, for eksempel."

At vide, hvem dine webbesøgende er, og hvad der engagerer dem, er en vigtig del af at skabe gode brugeroplevelser, tilføjede Sundar, som også er tilknyttet Institute for Computational and Data Science. "For udviklere, det er nyttigt at vide, hvem der vil sætte pris på, hvilke typer interaktivitet, du har at tilbyde, eller hvilken slags interaktivitet skal du tilbyde til hvilken slags mennesker.

"Dette er faktisk ret vigtige forretningsbeslutninger, fordi de koster mange penge og har mange backend-konsekvenser, sagde Sundar. F.eks. på en e-handelsside, som primært kan handles af kvinder, resultaterne tyder på, at der bør gøres en indsats for at give måder at tale med andre mennesker på, såsom chatværktøjer, snarere end blot værktøjer til at interagere med computeren, såsom at kunne vende et billede af et produkt i alle retninger.

Virkelig adfærd i den virtuelle verden

Når folk bruger hjemmesider, mange af de vaner og adfærd, de har indført i det virkelige liv, påvirker deres adfærd online, sagde Yan Huang, assisterende professor i integreret strategisk kommunikation ved Jack J. Valenti School of Communication, University of Houston og første forfatter af papiret. Undersøgelsen er i tråd med det, tilføjede hun, demonstrerer, hvordan mennesker, der er udadvendte i det virkelige liv, også kan lide at interagere i virtuelle omgivelser.

"Vores resultater understøttede i vid udstrækning hypotesen om, at når folks niveau af udadvendthed stiger, de er mere tilbøjelige til at genkende webstedets interaktive potentiale, uanset om den kommunikerer med maskinen, eller bruge computeren til at tale med andre mennesker, men køn gjorde også en forskel her, " sagde Huang. "Det vi så var, at udadvendthed har lidt anderledes virkninger for mænd sammenlignet med kvinder, i form af de typer af interaktivitet, som de sætter mere pris på."

Interaktivitet øgede også holdningen til hjemmesiden, forbedre chancerne for, at brugerne ville finde webstedet interessant eller tiltalende, tilføjede hun.

For at studere reaktionen på webværktøjer, forskerne opstillede fire forskellige eksperimentelle betingelser og tilfældigt tildelte hver af de 99 deltagere en af ​​disse betingelser. De blev bedt om at gennemse et filmnyhedswebsted, der enten indeholdt, eller ikke var med, værktøjer til at kommunikere med maskinen og/eller andre mennesker. I dette tilfælde, hyperlinks blev brugt til at interagere med systemet, mens en kommentarfunktion blev brugt til at kommunikere med andre mennesker. Deltagerne blev bedt om at forestille sig, at de skulle vælge en film at se, mens de browsede siden i mindst tre minutter.

Efter at de havde gennemset webstedet, deltagerne besvarede en række spørgsmål, der vurderede deres oplevelse på hjemmesiden og deres holdning til det. De besvarede også spørgsmål, der blev brugt til at bestemme deres niveau af udadvendthed, såsom "Jeg ser mig selv som en, der kan lide at blande mig socialt med mennesker" og "Jeg plejer at lade mig gå og hygge mig til en fest."

Fordi værktøjer, som udviklere bruger til at kommunikere både med computeren og med andre brugere, altid vokser og ændrer sig, fremtidige undersøgelser kunne undersøge, hvordan disse nyere værktøjer påvirker mennesker, ifølge forskerne, der rapporterede deres resultater i et kommende nummer af Computere i menneskelig adfærd , tilgængelig online nu.

"I dette studie, vi har kun operationaliseret én funktion til CMC, som var kommentarfunktionen og en funktion for HCI i form af lagdelte hyperlinks, " sagde Huang. "Det ville være interessant at teste, om resultaterne faktisk holder stik for nyere interaktive funktioner, såsom dem, der findes i augmented reality eller AI chatbot-applikationer."

Sundar tilføjede, at en anden forskningsretning ville være at tage undersøgelserne ud af medielaboratoriet og ind i det virkelige liv.

"En måde at gøre dette på ville være online, på en beregningsintensiv måde, " sagde Sundar. "En mere gyldig måde at teste dette på ville være faktisk at se, hvordan mennesker – hvordan mænd og kvinder og udadvendte og indadvendte – interagerer med en række forskellige typer interaktive funktioner på en række forskellige onlinesider."