Hvordan kulturelle forskelle påvirker adfærd på sociale medier

Forskning offentliggjort i International Journal of Internet Marketing and Advertising har set på, hvordan kulturelle forskelle påvirker adfærd på sociale medier. Myron Guftométros og João Guerreiro Instituto Universitário de Lisboa, i Lissabon, Portugal, fokuseret på det måske mest kendte og velbefolkede online sociale netværk, Facebook. De brugte en organisk tilgang til at assimilere data fra 6750 opslag fra 225 forskellige Facebook-mærkesider på tværs af femten forskellige lande.

Holdet kategoriserede engagementsmålingerne såsom antallet af likes, delinger og kommentarer og de forskellige versioner af "synes godt om" såsom kærlighed, wow, og sjovt, der kan bruges til at tagge en opdatering. De brugte derefter Hofstedes kulturelle dimensioner til at analysere dataene. Holdet fandt flere interessante forskelle, der kunne forklares med Hofstedes dimensioner. For eksempel, lande, der anses for lav individualisme og/eller høj magtdistance, dele opslag mere end at kommentere dem. De fandt også ud af, at brugen af ​​de "sjove" eller "wow" humørikoner i stedet for en standard "like" også relaterede til højere score på individualisme.

På trods af rækkevidden af ​​Facebook og andre sociale mediesystemer, globalisering og indbyrdes sammenhæng, mennesker bevarer og favoriserer stadig deres egne kulturelle værdier i forskellige regioner og på tværs af forskellige grupper inden for disse regioner. Imidlertid, Der er stadig behov for igangværende undersøgelser for at afgøre, om globaliseringens virkninger udvisker kulturelle skel eller ikke særligt i opdaterings- og kommentaraktivitet på sociale medier. Forfatterne skriver, at deres arbejde ser ud til at være det første publicerede baseret på organisk indsamlede data fra den virkelige verden i form af engagementsmålinger til at analysere kulturelle forskelle.

Næste skridt vil være at se på kulturelle forskelle omkring mindre, lokale virksomheder, og også at udvide analysen af ​​metrikker til andre applikationer, såsom mikroblogsiden Twitter og den foto- og videoorienterede Instagram. Forskerne oplever også, at deres undersøgelse stiller flere spørgsmål, som fremtidig forskning kan svare på:Betyder det at "elske" et opslag i stedet for at "synes godt om" det, at der er et stærkere brandforhold? Også, de spørger, betyder det at svare med det "sjove" eller "wow" humørikonet, at kunderne er mere engagerede og interesserede i indlæggene? Selvfølgelig, det større spørgsmål er at finde ud af, om disse flygtige online følelser faktisk afslører noget som helst om en brugers eller kundes faktiske følelser over for et givet brand.