Kontinuerlig, klar, faktuel sms-besked er nøglen til succes i first responder-teamet, finder forsker

First responder-teams forstår bedre en nødsituation, når de bruger kontinuerlig, klar sms-kommunikation af faktuel information på en måde, som alle medlemmer kan forstå, og det er nøglen til en vellykket teamrespons, ifølge ny forskning ledet af en adjunkt i psykologi ved University of Alabama i Huntsville (UAH), en del af University of Alabama System.

"Vi kan beskrive de hastigt udviklende nødmiljøer som værende repræsenteret af meget dynamiske situationer," siger Dr. Kristin Weger, hovedefterforsker for forskningen, som blev sponsoreret af UAH's New Faculty Research-program.

"For eksempel, så snart aspekter i nødmiljøet ændrer sig, skal teamet tilpasse sig for at reagere effektivt," siger hun. "Teammedlemmer skal løbende holde kontakten for at opdatere og blive informeret om eventuelle interne ændringer, de kan blive påvirket af. Sådan noget, så venstre hånd ved, hvad højre hånd gør."

Efterforskerne undersøgte data indsamlet fra elevhold på fire medlemmer, da de sendte tekster til hinanden, mens de var engageret i en standardiseret, decentral brandredningsaktion kaldet Network Operation Fire simulation.

"Vi studerede disse hold, da de udførte brandredningsoperationen, der bestod af simulerede scenarier med brandudbrud, der kan sammenlignes med den type hændelse, brandredningshold ville reagere på i andre øvelser," siger Dr. Weger.

Forskerne observerede og brugte chatloggene til at fange kommunikationsdata til analyse.

De fandt ud af, at deling af grundlæggende faktuelle oplysninger om individuelle teamelementer – såsom placering af førstehjælpere til andre og nuværende evner og ressourcer – ændrer medlemmernes roller og ansvar og skaber et fælles operationelt billede.

"First responders bør engagere sig i at stille og besvare spørgsmål for at fremme informationsudvekslingen om grundlæggende faktuelle oplysninger relateret til responsteamets situation," siger Dr. Weger.

Personer, der modtager beskeder, gennemgår en proces for at syntetisere dens kontekst, husker derefter enhver allerede eksisterende viden og udleder hensigten med beskeden for at opnå betydningen af ​​den delte information, siger hun.

"Jo mere præcist og letfordøjeligt budskabet er, jo hurtigere kan betydningen af ​​budskabet syntetiseres og behandles for at informere beslutningstagning og handling," siger Dr. Weger.

SMS'er omfattende information spiller en afgørende rolle. Når en del af den nødvendige information ikke er der, kan det føre til tab af situationsbevidsthed eller unøjagtig situationsbevidsthed.

Erfarne nødhjælpspersonale laver oftest situationsfornemmelsesfejl på grund af deres opfattelse af den aktuelle situation, siger Dr. Weger. Disse fejl skyldes, at relevante faktuelle oplysninger ikke deles, eller at de er unøjagtige eller ufuldstændige. Situationen kan få erfarne respondenter til at projicere frem til, hvad der sandsynligvis vil ske næste gang, og hvad der skal gøres næste gang.

"Dette sker ofte, fordi deres oplevelse får dem til at se, hvad de forventer at se og dele, hvad de forventes at dele, hvilket er bekræftelsesbias, eller lukke søgningen for tidligt, hvilket er for tidlig lukning, eller ikke at søge afvisende information , hvilket er overdreven selvtillid," siger Dr. Weger.

På den anden side laver nybegyndere fejl, fordi de har svært ved at opfatte signaler i situationen.

"De ved ikke, hvad de skal kigge efter, og deres mangel på mentale modeller betyder, at de er mindre dygtige til at lave fortolkninger og fremskrivninger ind i fremtiden," siger hun.

"Også, når indsatspersonale ankommer til et nødsted på forskellige tidspunkter, er der risiko for, at hver person, der ankommer, vil have en forskellig forståelse af, hvad der sker. Dette kan bringe indsatspersonale i fare, hvis de tror, ​​de har en fælles forståelse af, hvad der foregår. , når de i virkeligheden ikke gør det, fordi oplysningerne er ændret."

Den slags fejl kan også resultere i alvorlige problemer for patientsikkerheden, hvis de ikke genkendes og kommunikeres af et andet teammedlem, siger hun.

Undersøgelsen afslørede, at andre kommunikationsegenskaber, såsom verbumspænding og talehandlingsadfærd, såsom spørgsmål og svar-sms, kan påvirke succesen for et svarteam.

"For eksempel blev nutid hovedsageligt brugt til at formidle budskaber om grundlæggende faktuel information, for bedre at forstå virkningen eller til at formidle handling, mens forudsigelser og fremtidsscenarietænkning udelukkende blev formidlet gennem fremtidig tid," siger Dr. Weger.

"Selvom der måske ikke er nogen magisk formel for den måde, som respondenter skal kommunikere på, viser vores resultater, at visse kommunikationsadfærd fremmer faktuel informationsdeling, der giver respondenterne mulighed for at skabe en mere endelig forståelse af deres team i nødsituationen og hjælper med at lette beslutningstagning og handling," siger Dr. Weger.

"Jeg kan se, at disse kommunikationsadfærd - dem, der fremmer udviklingen af ​​situationsbevidsthed - bliver undervist på kurser for beredskabspersonale," siger hun. "I sidste ende definerer hvad og hvordan indsatsteams kommunikerer skabelsen af ​​en fælles forståelse af nødsituationen og lægger grundlaget for samarbejdsindsatsen."

Bachelorstuderende har støttet forskningsindsatsen, og undersøgelsen resulterede i en førstepladsplakat for Areeb Mohammed, en senior i datalogi. Mohammed vandt ved UAH's Undergraduate Research Horizon Poster Session med sin plakat med titlen "Understanding Team Behavior and Response in Stressful Situations."

Baseret på den viden, der er opnået fra forskningen, samarbejder Dr. Weger med Dr. Vineetha Menon, assisterende professor i datalogi, for at udforske brugen af ​​kunstig intelligens og maskinlæringsbaseret prædiktiv modellering til matematisk at modellere, hvilken ideel højtydende nødsituation svarteam kan se ud.

Den model kunne så bruges til dybere undersøgelser af situationsbevidsthed, siger Dr. Weger, og Dr. Menons forklarelige AI-metoder kan identificere målområder for at forbedre teamets ydeevne og situationsbevidsthed i skiftende nødsituationer. + Udforsk yderligere

Drone med 3D-kortlægningsteknologi giver first responders næsten realtidsdata