Sådan udtrykker du dig selv, hvis du vil have andre til at samarbejde med dig

Kollektiv handling er ofte nøglen til at skabe dramatiske sociale eller miljømæssige ændringer, det være sig at reducere forurening og affald, mindske overfiskning ved at købe alternativer eller få flere forskere til åbent at dele deres data med andre.

Kollektiv handling kan dog involvere sociale dilemmaer. Det er fordi valget om at handle altruistisk kan komme til at koste nogle personlige omkostninger. For at håndtere sådanne problemer er samarbejde og kommunikation nøglen. Nu kaster vores nye forskning, offentliggjort i Rationality and Society, lidt lys over den bedste måde at få folk til at samarbejde i sådanne situationer.

I økonomiens verden studeres beslutninger om samarbejde ofte i laboratoriespil som f.eks. fangens dilemma eller offentlige goder-spillet. Offentlige goder-spillet er et af de bedste eksempler på et kooperativ oprettet:Deltagerne skal hemmeligt vælge, hvor mange af deres private tokens, der skal lægges i en offentlig pulje, som alle kan drage fordel af.

Det interessante aspekt af samarbejdssituationen i dette spil, og mange andre, er, at det udsætter hvert medlem af en gruppe for usikkerhed, hvilket er den grundlæggende kilde til det sociale dilemma. Selvom et individuelt medlem måske samarbejder ved at dele deres ressourcer, kan de ikke være sikre på, om nogen andre vil. Så hvis du samarbejder, tager du en chance, hvilket betyder, at det første skridt til at samarbejde kan ses som altruistisk.

Det kan være skuffende at indse, at andre måske ikke samarbejder. Dette kan få nogle til i stedet at vælge fri-load, hvilket er at samarbejde mindre eller slet ikke, men stadig drage fordel af andres potentielle samarbejdshandlinger. Det første skridt til at gøre det betragtes som egoistisk af videnskabsmænd.

Så hvad gør folk typisk i sådanne situationer? Det afhænger af, hvilke andre faktorer folk tager højde for, for eksempel den sociale status, de har i gruppen, samt den type ressourcer, de giver afkald på.

I virkeligheden træffes beslutninger af denne art ofte i situationer, der involverer diskussioner med andre. Kommunikationsaspektet her kan være afgørende. Kommunikation hjælper gruppemedlemmer med at sætte størrelse på de andres hensigter og giver dem en chance for at overtale deres jævnaldrende til at handle i samarbejde.

Dette giver dog en anden form for usikkerhed. Vi ved, at folk ikke altid gør, som de siger. For eksempel kan de være dydssignalering - taler på måder, der promoverer dem selv som dydige og velrenommerede, uden egentlig at have til hensigt at samarbejde.

Snak er billigt

For at se på kommunikationens effekt på samarbejdet, tildelte vi 90 personer i grupper på fem. Hvert medlem af gruppen skulle udføre en opgave, der var bundet til penge - at klemme en håndgrebsanordning flere gange for at få en lille belønning hver gang.

Hvert medlem af gruppen havde et valg at træffe:enten beholde pengene for sig selv hver gang (gratis tur), eller bidrage med dem til gruppepuljen (samarbejde). De penge, der var i gruppepuljen hver gang, blev ganget med 1,5 – så det halve mere end hvad der kunne tjenes individuelt.

To andre vigtige elementer i den eksperimentelle opsætning hjalp os til mere præcist at forstå kommunikationens indflydelse på samarbejdsadfærd.

Deltagerne skulle vælge, om de ville samarbejde under særlige omstændigheder. I tilstanden "mulig dydssignalering" skulle hvert medlem, før de udførte opgaven, angive, hvor mange gange de havde tænkt sig at dele penge, de havde tjent, og fik at vide, at denne information ville blive kommunikeret til resten af ​​gruppen. I tilstanden "penge i munden" fik hvert medlem at vide, at det faktiske antal gange, de delte pengene, ville blive kommunikeret til resten af ​​gruppen. I tilstanden "flyvende blind" blev der dog ikke meddelt nogen information til resten af ​​gruppen.

Når hvert medlem af gruppen havde udført selve opgaven, indgik alle fem medlemmer i en gruppechat online, hvor de kunne diskutere opgaven og den information (mindst for to forhold), der blev præsenteret for dem. Efter gruppechatten udførte de så opgaven igen, og fik hver udbetalt det beløb, som de personligt havde tjent, samt det beløb, gruppen tjente.

Hvad skete der så?

Folk var meget mere tilbøjelige til at samarbejde under tilstanden "mulig dydssignalering" og "penge i munden" end i tilstanden "flyvende blind". Så det gjorde en forskel at vide, at dine intentioner eller handlinger ville blive videregivet til gruppen. Men hvor stor en forskel blev bestemt af, hvad der blev diskuteret i gruppechatten.

Der var en direkte sammenhæng mellem, hvor meget gruppen nåede til enighed om at samarbejde, og hvor meget de faktisk samarbejdede. Med andre ord, når folk sagde ting, der hjalp gruppen med at nå en konsensus, endte de med at handle i samarbejde.

Vores undersøgelse tyder på, at undgåelse af sætninger, der indikerer afdækning og tvetydighed, hjælper folk med at samarbejde. At være vag med hensyn til omfanget af dit påtænkte bidrag, "jeg giver mere næste gang," og at tilbyde betingede bidrag, "jeg giver mere, hvis alle andre gør," vil fremme mistillid i din gruppe og reducere folks følelse af forpligtelse. I sidste ende vil dette hindre gruppens mulighed for at nå til enighed om at samarbejde.

En bedre tilgang, som det kan ses i eksemplet ovenfor, er at være eksplicit og specifik med de løfter, du giver om dit bidrag. Det er også vigtigt at stille et direkte spørgsmål til hele gruppen, som spørger om alles påtænkte bidrag. Dette tilskynder hvert medlem til at forpligte sig, og hvis nogen unddrager sig spørgsmålet, er det et nyttigt signal.

De kommunikationsstile, vi bruger, kan også gøre en forskel. At tale på en måde, der signalerer solidaritet og autoritet, vil styrke gruppens kollektive identitet og etablere en norm for samarbejde. Humor og varme hjælper også. På den anden side fandt vi ud af, at grupper, der brugte mere formelle og egeninteresserede kommunikationsstile, såsom dem, der er forbundet med erhvervslivet og politik, var mindre samarbejdsvillige.

Kort sagt, at vise stærkt lederskab gennem selvhævdende udtalelser, udtrykke opmuntring gennem motiverende sætninger og få folk til at føle sig som en del af din gruppe er gode første skridt til at få andre til at samarbejde.