Online teknologi ændrer dynamikken i at give gaver

Online gavegivning breder sig i sociale netværk og får folk til at give flere gaver - online og personligt - ifølge en ny undersøgelse ledet af René Kizilcec, Cornell University assisterende professor i informationsvidenskab. Det var usandsynligt, at omkring halvdelen af ​​disse gaver fandt sted offline eller via en anden onlinekanal.

"Gaveuddeling er en grundlæggende del af menneskelige relationer, og teknologien ændrer, hvordan den opstår:Sociale netværkssider skaber større opmærksomhed om gaveværdige lejligheder som fødselsdage, og gaver kan gives i sidste øjeblik og over lange afstande. Digitale spor af online gaveudveksling løfter sløret for disse generøsitetshandlinger og inspirerer folk til at give mere, " sagde Kizilcec.

Papiret, "Social indflydelse og gensidighed i online gavegivning, "samforfattet med Dean Eckles fra Massachusetts Institute of Technology, og Eytan Bakshy og Moira Burke fra Facebook, vil blive offentliggjort i Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems .

I undersøgelsen, Kizilcec og hans kolleger analyserede online-gavegivningsadfærd på Facebook blandt voksne i USA i løbet af 2013. I løbet af den tid, Facebook mindede brugerne om deres venners fødselsdage og gav mulighed for at sende en online gave - som et Starbucks-gavekort på $15 - gennem platformen. Forskerne supplerede disse data med undersøgelser for at få yderligere kontekst.

Undersøgelsen viste, at når en person modtog en gave på Facebook til deres fødselsdag, de var da 56 procent mere tilbøjelige til også at give en online gave via Facebook. Det betød, at cirka en tredjedel af alle gaver givet på Facebook efter folks fødselsdage var inspireret af at modtage en gave i første omgang.

"Vi fandt væsentlige beviser på social indflydelse, der driver gaveuddelingsadfærd, " sagde Kizilcec. "Dette løft i online gaver var ikke kun resultatet af substitution væk fra offline gaver; men hellere, Det ser ud til, at modtagelse af onlinegaver inspirerer folk til generelt at give flere gaver."

De fleste online gaver var gensidige, bliver givet til mennesker, der tidligere havde givet dem gaver, online eller offline. Tre fjerdedele af gavegiverne på Facebook rapporterede at have modtaget en gave tidligere fra den person, de gav gaven til, men kun 11 procent af modtagerne gengældte direkte gaver på Facebook.

Kizilcec forklarede:"Det så til at begynde med, som om onlinegaver blev spredt på Facebook ved at udbetale venlige handlinger. Ved nærmere eftersyn, det blev klart, at der er et bredere netværk af gaveudvekslinger, og disse handlinger af gensidighed overskrider problemfrit online- og offlineverdenen."

Han bemærkede, at Facebook-gaver var erstatninger for offline-gaver omkring halvdelen af ​​tiden. "Vi fandt ud af, at 58 procent af giverne sagde, at de stadig ville have givet denne person en gave uden Facebook, men 42 procent rapporterede, at det ville have været sværere. Dette indikerer, at nogle Facebook-gaver var erstatninger for gaver givet gennem andre kanaler, mens andre Facebook-gaver var trinvise, dette er, de ville ellers ikke være sket, " han sagde.

Alder var en anden faktor i online-gavegivning på Facebook. "Mens millennials gav færre gaver på Facebook end ikke-millennials i absolutte tal, millennials blev let påvirket til at give online gaver efter at have modtaget en. Gennemsnitlig, millennials var dobbelt så tilbøjelige til at give gaver på Facebook efter at have modtaget en, sagde Kizilcec. Ikke desto mindre, personer mellem 45 og 64 år havde stadig de højeste niveauer af Facebook-givere, dels fordi de gav gaver til både deres jævnaldrende og yngre generationer."

Selvom teknologien kan ændre, hvordan gaver gives, "de samfundsmæssige normer og praksisser overskrider kløften mellem digitalt og personligt at give, " sagde Kizilcec. "Denne undersøgelse afslører, at folk hurtigt internaliserer sociale normer om online-gavegivning. De, der så deres venner udveksle gaver, var mere tilbøjelige til at overveje online at give 'normalt' end dem, der lærte om online gaver på andre måder.

"På et tidspunkt, hvor spredningen af ​​misinformation er i forgrunden, " han sagde, "det er især glædeligt at se stærke beviser for spredningen af ​​venlig og samarbejdsvillig adfærd som gaveuddeling."