Bedre politikker er nødvendige for at håndtere cybermisbrug på arbejdspladsen

Mens cybermisbrug på arbejdspladsen er en voksende udfordring for mange organisationer, de fleste kæmper stadig med at håndtere det effektivt, siger forskere fra Massey University's Healthy Work Group.

I en rapport finansieret af NetSafes Online Safety Partnership Grant, Dr. Natalia D'Souza, Dr. Kate Blackwood og Dr. Darryl Forsyth analyserede data fra 205 ofre for bedre at forstå barriererne for at rapportere og løse sager om cybermisbrug på arbejdspladsen.

Dr. D'Souza siger, at der er nogle specifikke træk ved cybermisbrug, som omfatter cybermobning, cyber seksuel chikane, cyberdiskrimination og cyberstalking, som gør det svært at håndtere.

"Cybermisbrug har nogle yderligere konsekvenser sammenlignet med ansigt-til-ansigt mobning og misbrug, " siger hun. "Vi fandt ud af, at 66 procent af de tilfælde, vores forskningsdeltagere diskuterede, fandt sted i et offentligt forum, herunder på sociale medier, og en tredjedel af hændelser blev begået anonymt."

Hun siger, at dette er et område, hvor processer og procedurer har haltet bagefter den teknologiske og sociale udvikling.

"Vi har virkelig brug for mere forskning i, hvad der kan gøres, når gerningsmanden ikke kan identificeres, fordi organisationer har en tendens til at håndtere mobning på arbejdspladsen gennem mægling. Det virker ikke med anonymt cybermisbrug."

Folk rapporterer ikke cybermisbrug

Undersøgelsen fandt også, at næsten halvdelen af ​​deltagerne oplevede flere former for cybermisbrug, og næsten 85 procent af målene oplevede gentagne cybermisbrug, alt sammen øger den oplevede skade.

Dr. D'Souza siger, at det mest bekymrende fund var, at mere end tre fjerdedele af de adspurgte sagde, at de ikke rapporterede cybermisbruget til deres organisation. Og af dem, der rapporterede misbrug, mere end en femtedel fandt, at der ikke var nogen organisatorisk reaktion.

"Vi ved, at mange organisationer faktisk ikke har nogen politikker omkring disse spørgsmål, og når de griber ind, det er ofte med mægling eller rådgivning, som ikke altid løser de underliggende problemer."

Respondenter i undersøgelsen sagde, at det at kunne blokere misbruget var det mest nyttige svar, mens organisatoriske politikker og interventioner blev rangeret som de mindst nyttige.

"Det burde give organisationer noget stof til eftertanke, " Dr. D'Souza siger, "Der er heller ingen politikker for cybermisbrug på plads, eller medarbejdere har ikke tillid til, at organisationer vil være i stand til at gøre noget ved det, hvis de rapporterer en hændelse."