Teknisk kapitalisme, når det er bedst:JPMorgan vælger kunstig intelligens frem for mennesker til at skrive annoncer

JPMorgan Chase, den største amerikanske bank, siger, at New York-baserede Persados ​​"beskedmaskine med kunstig intelligens" skrev annoncer, der genererede to til fem gange den respons, den fik fra traditionelle menneskelige tekstforfattere.

Så, det har belønnet Persado med en fem-årig aftale "om at generere det højest ydende marketing-kreative" indhold ved hjælp af kunstig intelligens, eller AI.

Ifølge banken, en AI-genereret, pilot Chase-kampagne med titlen "TIDSBEGRÆNSET TILBUD:Vi belønner dig med $5 Cash Back, når du bliver papirløs" genereret næsten dobbelt så mange "unikke klik" sammenlignet med JPMorgan Chase copywriters originale "Go paperless and earn $5 Cash Back."

En Persado -kampagne, der hævdede "Det er sandt - Du kan låse penge op fra egenkapitalen i dit hjem" med en hurtig "Click To Apply" -knap tiltrak 47 ansøgninger om ugen; menneskers "Adgang til kontanter fra egenkapitalen i dit hjem" med en "Tag et kig" -knap hævet kun 25 om ugen.

Og AI-systemets "VEDRØRENDE DIT KORT:5% Cash Back Waiting For You" genererede næsten fem gange de "unikke klik" af menneskeskabte "HURRY, DET SLUTTER 31. DECEMBER Tjen 5% kontant tilbage i stormagasiner, Engros klubber, " etc.

"Persados ​​teknologi er utroligt lovende. Den omskrev kopi og overskrifter, at en marketingmedarbejder, ved hjælp af subjektiv vurdering og deres erfaring, sandsynligvis ikke ville have. Og de arbejdede, "JPMorgans chief marketing officer Kristin Lemkau sagde i en erklæring. "Vi tror, ​​dette kun er begyndelsen."

Er banken ved at presse kreative tekstforfattere ud?

"Maskinlæring er vejen til mere menneskelighed i marketing, " og i "intern kommunikation" til bankens 200, 000 plus ansatte, sagde Lemkau.

Persado "meddelelsesmaskine" bygger kopi fra en database med mere end en million ord og sætninger. Virksomheden har arbejdet sammen med Chase for at forbedre og teste marketingmeddelelser for sine kreditkort- og boliglånsvirksomheder siden 2016. Andre kunder omfatter computerproducenten Dell, onlinerejsefirmaet Expedia, Humana forsikring, og forhandleren Williams Sonoma.

Persados ​​administrerende direktør og medstifter Alex Vratskides roste Lemkaus marketingorganisation som "ægte visionære". Han sagde, at hans virksomheds mål er at "forstyrre valg af ord ved at bruge AI, maskinlæring og data "for at udnytte ordets fulde kraft" og bedre nå ud til kunderne. Virksomheden hævder mere end 250 virksomhedskunder og marketingfirmaer.

Platformen "skabte sprog, der giver mere genklang hos vores kunder, "sagde Abeer Bhatia, New York-baseret chef for marketingvækst og innovation hos Chase Card Services (og en Franklin og Marshall-alumnus), som beskæftiger en stor del af de 10, 000 JPMorgan -medarbejdere i Delaware.

Vil dette udslette kreative virksomheder i Madison Avenue-stil? Der er stadig plads til menneskelig beslutningstagning, siger Erich Timmerman, administrerende direktør for medierelationer på JPMorgan's teknologisk orienterede kontor i San Francisco:"Målet er at komme til at kopiere det, der giver genlyd. Redigeringer og gennemgang har altid været en integreret del af processen."

"Store rekvisitter til JPMorgan Chase for at være fremadrettet, "sagde David Neff, præsident for hans selvbetitlede Philadelphia full-service reklamebureau. AI "kan være nyttig og yderst gavnlig i de rigtige scenarier."

Men, han tilføjede, "Der er noget at sige om at arbejde sammen med levende individer for at brainstorme og finde på marketingsprog, der fungerer og skræddersy til kundens specifikke behov og ønsker, samtidig med at det hjælper deres målgruppe. Det har virket i hundreder af år nu, og jeg tror på det vil altid."

"AI er ikke nødvendigvis en konkurrent, der forsøger at udkonkurrere det menneskelige sind, men muligvis en udvidelse" af menneskelige evner, tilbød Gabriel Fairman, en Lafayette, Calif.-baseret marketingmedarbejder (og Swarthmore grad) og en af ​​mange reklamer, der skyndte sig at reagere på bankens AI-tur.

Skyld ikke softwaren, men "postindustriel teknologikapitalisme, når det er bedst, "hvis" et smartere og billigere maskinalternativ "ender med at sætte nogle mennesker ud af drift, konkluderede han.

© 2019 The Philadelphia Inquirer
Distribueret af Tribune Content Agency, LLC.