Hacking af den menneskelige hjerne med social marketing

Marketingfolk har altid brugt tid og penge på at finde deres ideelle forbrugermarked, men i en tid med viral video, hvad får det publikum til at interagere med en annonce? Ny forskning, der ser på, hvordan den menneskelige hjerne reagerer på sociale marketingvideoer ved hjælp af encefalografi (EEG), afslører, at historiefortælling er den bedste måde at engagere forbrugerne på.

Fortællende transport

Forskerholdet konkluderede, at for at kampagner skal have en varig indflydelse på forbrugerne, marketingfolk skal skabe indhold, der:

• Får deres publikums opmærksomhed, arbejdshukommelse og fremkalder en følelsesmæssig reaktion
• Afspejler en typisk historiestruktur med en begyndelse, midten og slutningen
• Gør det muligt for forbrugeren at identificere sig med emnet
• Provokerer forbrugeren til at bekymre sig om emnet

Dr Tom van Laer, Seniorlektor i marketing på Cass Business School og en del af forskerteamet, sagde:

"Vores forskning viser, at du er nødt til at bruge narrativ transport, hvis du vil påvirke dit publikums adfærd positivt. Folk er nødt til at tabe sig i den historie, de ser, for at deres holdninger og intentioner kan ændre sig til at afspejle den historie."

Forskergruppen brugte EEG til at undersøge forbrugernes svar på sociale marketingvideoer. Deres papir, offentliggjort i European Journal of Marketing , fandt, at beslutningsadfærd generelt er forbundet med aktivering af de frontale hjernesystemer.

De afdækkede betydningen af ​​historiefortælling i forbrugerengagement ved at vurdere hjerneaktivitet relateret til opmærksomhed, arbejdshukommelse, følelser og fantasi i rollen som narrativ transport.

At tage en anden tilgang

Men vil dette påvirke, hvordan marketingfolk skaber indhold i dag? Dr. Van Laer mener, at traditionelle marketingdata stadig er afgørende for at identificere målgrupper, men når det kommer til at engagere sig med disse mennesker, marketingfolk skal have en helt anden tilgang.

"Anvendelsen af ​​kognitiv neurovidenskab i markedsføringsområdet, eller 'neuromarketing' er et nyttigt værktøj for marketingfolk, der ønsker at øge engagement og indflydelse."

Han tilføjede, "Det problem, vi ser med meget reklame i dag, er, at skaberne og marketingfolkene identificerer sig med deres jævnaldrende og ikke deres publikum. De skaber indhold i en boble, tænker på, hvad de vil se, og ikke hvilke historier deres ideelle kunder ønsker at engagere sig i. Vi har set dette ske, når annoncer bliver virale af den forkerte årsag."