Hvordan butikker får dig til at købe mere denne feriesæson og hele året rundt

Med flere og flere kunder, der køber online, fysiske butikker skal finde mere kreative måder at lokke dig ind og holde på dig. USC's Debbie MacInnis, en marketingprofessor ved USC Marshall School of Business, siger, at forhandlere kan bruge alt fra en butiks baggrundsmusik til dets layout til at få dig til at bruge.

Lyden af ​​køb

Du ved, at det officielt er helligdage, hvor indkøbscentre over hele landet sætter kranse op og blæser jubelop over højttalerne – sig, Norah Jones' fortolkning af "Winter Wonderland".

Men det er ikke kun højtiden, hvor musik spiller en rolle i shopping, Sagde MacInnis. Det er året rundt.

"Der er forskning, der viser, at tempo eller hastighed har indflydelse på, hvor meget tid folk handler og bruger i en butik, " sagde hun. "Langsom musik tilskynder til mere browsing - og hvis de er længere i butikken, de vil sandsynligvis købe mere."

Butikker som Nordstrom, som beskæftiger pianister til at spille i sine butikker, skaber en stemning, der tilskynder dig til at blive hængende. Og hvis du er der hele dagen, du er mere tilbøjelig til at købe noget.

Shoppere føler, at det ikke bare er en butik, MacInnis sagde, men at "det her er et særligt sted."

Der er også nostalgifaktoren. Forskning viser, at folk har en forkærlighed for musik, som var populær, da de var unge. Ved dette, detailhandlere vil ofte spille musikken fra deres måldemografi.

Og der er forskning, der viser, at musik løfter dit humør - og hvis du har det godt, du er mere åben for at købe.

"Når vi tænker positivt, vi har en tendens til at tænke mere kreativt, " sagde hun. Shoppere "kan se forbindelser mellem produkter og mennesker, de måske ellers ikke havde set, hvis de ikke var i godt humør."

Med andre ord, måske gik du på indkøb til børnene, men så en gave til onkel Jack … og Fido … og din nabo Susan. Du forstår ideen.

Det lugter af salg

Hvor snilt det end lyder, detailhandlere har trykket på vores sanser i et stykke tid, især den olfaktoriske - lugtesansen.

Tænk over det:Gå rundt i indkøbscenteret, du kan få en snert af friskbagte småkager og pludselig vil stoppe for en snack. Det er ikke tilfældigt. MacInnis sagde, at duften af ​​småkager er nostalgisk for mange.

"Vi har en stærk hukommelse for dufte, "sagde hun." Det er knyttet til vores følelsesmæssige minder. "

Duften skal være kongruent med produktet, imidlertid. Duften af ​​småkager virker for kagebutikken Mrs. Fields, men det ville være forvirrende i et stormagasin som Macy's. Så parfume og duft bruges i detailhandlen. Og det tilskynder besøgende til at udnytte deres andre sanser.

"Duft letter berøring, og berøring letter handlingen med at prøve at lugte, " hun sagde.

Men det kan være svært. Hvis en forhandler pumper cologne for højt op, shoppere kan holde næsen og gå forbi.

En unik oplevelse

Når det kommer til at få kunder til at besøge en fysisk forhandler, oplevelsen er nøglen. For nogle butikker, dette betyder at kurere varer på en måde, der føles unik.

Butikker som tøjforhandleren Anthropologie, som er indrettet som en butik, er særligt om placeringen af ​​varer. Varerne skal arrangeres, så de ikke føles malplacerede.

"I takt med at butikkerne bliver større og større, chancen for at blive overvældet bliver større og større, "Sagde MacInnis. Anthropologie giver kunderne" et mindre stykke information, der skal behandles. "

Curation strækker sig også til stylingen. I butikker som West Elm, shoppere bemærker måske, at møbler ikke kun er stablet op med tags på dem. Deres produkter er arrangeret, som du ville finde dem i dit hjem. En stue har en sofa, sofabord og et tæppe, for eksempel.

MacInnis kalder denne taktik at skabe "øjeblikke".

"Det er ikke at være i en butik. Det er at have en shoppingoplevelse, " hun sagde, bemærker, at det giver kunderne en anden oplevelse i butikken i forhold til en online.

Det handler også om at gøre butikken til en destination.

"Børn kan ikke gå forbi Disney Store uden at ville gå ind, " sagde MacInnis. "Den har bare den tyngdekraft."

Butikken emmer af Disney -mærket og den sjove følelse af sine forlystelsesparker.

MacInnis sagde:"Du går ind i en anden verden, næsten."