Forskning udforsker virkningerne af misbrug af supervision

En nylig undersøgelse fra Naveen Jindal School of Management undersøgte den skadelige virkning, misbrug af supervision har på arbejdspladsen, herunder hvordan medarbejdere reagerer med gengældelsesadfærd, hvilket sænker produktiviteten.

Misbrugende supervision refererer til underordnedes opfattelse af supervisorer, der engagerer sig i vedvarende fjendtlig verbal og nonverbal adfærd, undtagen fysisk kontakt. Det kan påvirke medarbejdernes trivsel, sundhed og arbejdsindsats.

Forskning har vist, at misbrug af tilsyn rammer mere end 13 procent af de amerikanske arbejdere. Omkostninger afholdt af virksomheder på grund af fravær, sundhedsomkostninger og tabt produktivitet er blevet anslået til 23,8 milliarder dollars årligt.

"Misbrugende tilsyn på arbejdspladsen er et ret udbredt fænomen, og medarbejderne skal ikke lide under dette, " sagde Dr. Junfeng Wu, adjunkt i organisationer, Strategi og international ledelse.

"Vores undersøgelse viser, at der er visse omkostninger forbundet med misbrugende supervisorer, og selv de ledere, der engagerer sig i misbrugende supervision, har ikke gavn af det, " sagde han. "Vi ønsker at formidle dette vigtige budskab til organisationsledere for at få dem til at stoppe denne form for adfærd."

Studiet, offentliggjort online i Journal of Business Ethics , brugt en statistisk teknik kaldet meta-analyse. Den kombinerer resultaterne af resultater fra 79 tidligere undersøgelser for at få en systematisk forståelse af sammenhængen mellem krænkende overvågning og underordnedes gengældelsesreaktioner.

Forskerne fandt ud af, at selvom den umiddelbare kilde til uretfærdighed er vejlederen, misbrugte medarbejdere opfatter uretfærdighed fra både deres overordnede og organisation, så udvide deres omfang af gengældelse til begge.

"Det vil give problemer for de ledere, der engagerer sig i misbrug af supervision og, samlet set, det vil true organisationens velfærd, fordi medarbejderne vil engagere sig i organisatoriske afvigelser, som at komme for sent på arbejde eller have lav produktivitet, " sagde Wu.

Han og hans medforfattere fandt også ud af, at de, der oplever krænkende supervision, har tendens til at efterligne en sådan krænkende adfærd og endda mobbe deres kolleger.

"Medarbejdere ser deres leder som en rollemodel på arbejdspladsen, og de har en tendens til at følge trop, " sagde Wu. "Dette er en social læringseffekt."

Virkninger af kulturelle værdier

Forskerne undersøgte også, om virkningen af ​​krænkende supervision på medarbejdernes opfattelse af retfærdighed og afvigende adfærd er forskellig baseret på kulturelle værdier.

Magtafstand er en national kulturel værdi, der fanger i hvor høj grad mennesker tolererer magtforskelle i mellemmenneskelige forhold.

I lande med lavere effektafstand, som USA og store dele af Europa, folk har en tendens til at føle, at magten skal fordeles ligeligt. Afvigelse til både supervisoren og til organisationen er stærkere i lande med lavere magtdistance.

I lande med større effektafstand, som Kina og Japan, mennesker har en tendens til at have mere tolerance over for ulighederne i magtfordelinger.

"Det betyder ikke, at ledere kan engagere sig i misbrugende supervision, " sagde Wu. "Medarbejdere føler stadig, at det er uretfærdigt, og de engagerer sig også i afvigende adfærd. Det er bare ikke så stærkt."

Internationale implikationer

Wu sagde, at de tværkulturelle aspekter af denne undersøgelse har vigtige konsekvenser for internationale virksomheder.

For eksempel, hvis en leder fra et land med større magtdistance får tildelt arbejde i et land med lavere magtdistance, han skal være opmærksom på, at medarbejderne ikke vil tolerere krænkende supervisionsadfærd på grund af deres lavere styrkedistanceorienteringsværdier.

Undersøgelsen anbefaler, at organisationer bruger lederudviklingsprogrammer, coache supervisorer og være mere opmærksomme på medarbejdernes feedback. Wu sagde, at disse kan hjælpe med at reducere forekomsten af ​​misbrugende tilsyn på arbejdspladsen.