Overtager millennials forsyningskæden?

Den måde du får en kop kaffe på, lave mad derhjemme og endda købe tøj er under forandring.

Det, der engang var $ 3 kop kaffe, er nu $ 15 med Starbucks Reserve. Måltider er planlagt i forvejen med færdigpakkede ingredienser, der sendes til dit dørtrin med Blue Apron eller Hello Fresh. Skræddersyede skjorter og outfits er skabt med dig i tankerne og leveret sæsonmæssigt af Mtailor eller Stitch Fix.

Hver forbruger vil have noget helt unikt, som har forstyrret hele forsyningskæden og skabt den "erfaringsmæssige forsyningskæde, "siger Michigan State University -forskning offentliggjort i Supply Chain Review .

"Millennials har erstattet babyboomere som det største forbrugersegment, så vi ser en ændring i, hvad der efterspørges. Millennials ønsker mere end pris og tilgængelighed; de vil have fart, bekvemmelighed, og de ønsker at være involveret i samskabelsen af ​​produktet, " sagde Steve Melnyk, hovedforfatter og professor i supply chain management. "Denne erfaringsmæssige forsyningskæde, hvor kunderne kontrollerer mere, end de nogensinde har før, indebærer meget mere, end hvad de køber. Det handler om den erfaring, de får med det«.

Denne oplevelse kan betyde at have eksklusive smagsprøver på de nyeste Starbucks-kaffe (og lære på egen hånd, hvordan kaffekirsebær omdannes til ristede kaffebønner), håndplukke ingredienser til et måltid eller endda dele dine nøjagtige mål med en stylist for at få en skræddersyet skjorte hængende i dit skab om en uge.

"Den erfaringsbaserede forsyningskæde illustrerer de nye krav, der nu stilles til forsyningskæden - krav om større socialt ansvar, større synlighed og større tilpasning. Det hjælper også med at forstå forskellen mellem shopping, hvilket er meget oplevelsesrigt, og bare købe, hvilket ikke er, " sagde Melnyk.

I hjertet af den erfaringsbaserede forsyningskæde, der er et overbevisende værditilbud for virksomheder, der skal opfylde behovene på "det ene marked". Det er, når en kunde føler sig speciel og mener, at en virksomhed opfylder hans eller hendes specifikke behov. Da oplevelser er specifikke for enkeltpersoner, forsyningskæder skal levere noget tilpassede tilbud.

Denne evne er en nylig udvikling, Melnyk forklarede, og begyndte, da teknologien kunne forudse forbrugernes krav.

"Virksomheder som Amazon finder værdien af ​​markedet af en. Når dette sker, disse virksomheder bliver den leverandør, som kunderne instinktivt går til, når de har et behov for at udfylde, "sagde han." Vi kunne ikke realisere løftet om markedet for et før, fordi teknologien ikke var klar. "

Dette er nu ved at ændre sig og går langt ud over Amazon. For at forblive konkurrencedygtig, eller endda flydende, virksomheder er nødt til at tilpasse deres strategier for at imødekomme disse behov.

"Med den erfaringsbaserede forsyningskæde, vi ser væggene forsvinde mellem kunden og forsyningskæden. Det er formen på de kommende ting, " sagde Melnyk.