Bedst bedømte anmeldere er ikke de bedste påvirkere, når det kommer til onlinesalg:undersøg

Bedst bedømte korrekturlæsere på online detailhandelswebsteder som Amazon.com kan påvirke køb, men en forskningsundersøgelse fra Indiana University's Kelley School of Business finder, at dem, der sender anmeldelser sjældnere og mere uformelt, kan ses som mere troværdige og have mere indflydelse på salget.

Shyam Gopinath, adjunkt i marketing ved Kelley, og to medforfattere af et papir accepteret til offentliggørelse af Marketing Science fandt ud af, at indflydelsen fra topbedømte korrekturlæsere var begrænset til tilfælde som helt nye produkter eller produkter med stor variation i eksisterende anmeldelser.

De studerede anmeldelse og salgsaktivitet for 182 nye musikalbum udgivet over en tre måneders periode i begyndelsen af ​​2014 på Amazon.com, den førende musikforhandler, og sammenlignede det derefter med direkte markedsadgangs salgsdata fra A.C. Nielsen. Deres forskning blev bekræftet af en lignende "robusthed" -undersøgelse af dem, der lagde anmeldelser af kameraudstyr.

"Meningsledere defineres typisk som forbrugere, der genererer en stor mængde indflydelsesrige mund til mund, "Gopinath og hans kolleger skrev." Da dens indflydelse sjældent måles direkte, marketingfolk, der forsøger at identificere vigtige påvirkere, leder normalt efter brugere, der genererer en stor mængde indhold sammen med feedback fra andre brugere, såsom hjælpsomhedsvurderinger.

"Selvom disse korrekturlæsere genererer en stor mængde mund-til-mund-mund og af denne grund synes at være i sig selv attraktive for marketingfolk, deres faktiske indflydelse på salget er meget mere kompleks. "

Forskelle i indflydelse blev drevet både af, hvad de skrev, og hvem anmeldere var.

"Vores analyse viser, at toprangerede korrekturlæsere skriver anmeldelser, der er længere, mere formel og med mere tegnsætning, men som er mindre sociale og mindre effektive, "sagde de." Resultaterne viser, at marketingfolk bør være yderst forsigtige med at bruge anmelderrangeringer alene som et mål for opinionsledelse eller som grundlag for etablering af et influencer -netværk. "

De algoritmer, der bruges til at rangere korrekturlæsere på Amazon.com og andre e-handelswebsteder, er proprietære, men generelt ser det ud til at de er baseret på mængden af ​​anmeldelser sendt af en bruger og andre faktorer, såsom frekvens. Top 1, 000 Amazon -anmeldere er identificeret med mærker, af nogle set som et mål for troværdighed.

Gopinath og hans medforfattere fandt ud af, at effekten af ​​toprangerede korrekturlæsere på salget faldt, da produktets alder steg, mens værdien af ​​lavere rangerede anmeldere voksede med tiden.

"I dag, forbrugere kan nemt dele deres produktoplevelser via internettet. Onlinesamfund og influencer -netværk kan spille en vigtig rolle for at øge virksomhedens rentabilitet, især hvis det administreres korrekt "skrev de." Vores resultater hjælper marketingfolk med at forstå, hvorfor nogle korrekturlæsere er mere effektive end andre. ... Vores resultater viser, at det er vigtigt for et firma at identificere, adressere og motivere indflydelsesrige mund-til-mund-formidlere, frem for at stole på placeringer på hele webstedet. "