Kan videospil hjælpe med at booste krydstogtreservationer?

For rejseselskaber med anæmiske krydstogtreservationer, videospil kan være kuren, ifølge en ny undersøgelse.

Rejsebureauer, der gennemførte et videospil, der viste dem detaljerne i krydstogtbranchen, var mere tilbøjelige til at forbedre deres kendskab til et krydstogtselskabs tilbud og booke flere krydstogter. Ifølge undersøgelsen rejsebureauer forbedrede deres præstationer uanset alder, køn eller om de arbejdede i USA eller Canada.

"Vi havde ingen idé om, hvad der ville blive resultatet, " sagde Lizette Calvo, en alumne fra FIU ph.d.-uddannelsen i læseplan og undervisning, som er undersøgelsens hovedforfatter og meddesigner af spillet.

Spillet udviklet til Miami-baserede Carnival Cruise Line var beregnet til at hjælpe agenter med at sælge krydstogter til folk, der er nye til at sejle, hvilket kræver, at en agent kender de tilgængelige muligheder, der ville appellere til unge, enkeltkunder eller til dem, der rejser med børn.

En del af spillets appel var, at det var sjovt og lærerigt, sagde Calvo. Faktisk, Forskellige virksomheder bruger allerede seriøse spil – dem, der er designet til at uddanne i stedet for at underholde – til at træne medarbejderne.

Calvos spil belønnede rejsebureauer med præstationer og point, der er tildelt baseret på sværhedsgrad, nøjagtighed og den hastighed, hvormed spørgsmålene blev besvaret.

Krydstogtsrederiet har siden udviklet et andet spil, der har til formål at hjælpe agenter med bedre at forstå de tilgængelige oplevelser i forskellige anløbshavne.

Undersøgelsen var medforfatter af voksenuddannelse og udvikling af menneskelige ressourcer, professor Thomas G. Reio Jr. Den blev offentliggjort for nylig i Journal of Management Udvikling.