Køber vi virkelig de bedst bedømte tilbud, når vi handler online? Ny undersøgelse siger, at placeringer er vigtige, men hvordan kan det overraske dig

Enhver, der handler online, er bekendt med de 'toprangerede' produkter eller tjenester, der stiger til tops i deres søgning på e-handelsformidlere som Amazon eller Expedia. Så, hjælper disse placeringer virkelig disse produkter eller tjenester med at blive solgt?

Ifølge en ny undersøgelse, svaret er, "Ja og nej."

Raluca M. Ursu, fra Stern School of Business ved New York University, udførte undersøgelsen til undersøgelsen, "Rangernes magt:Kvantificering af placeringernes indvirkning på online forbrugeresøgning og købsbeslutninger, ", der er offentliggjort i juli -udgaven af ​​INFORMS journal Marketing Science .

Undersøgelsen fandt ud af, at produkter med høje online placeringer har en årsagseffekt på, hvad forbrugerne søger, men disse placeringer påvirker ikke nødvendigvis købsbeslutninger direkte. Søgeformidlere som Amazon og Expedia bruger placeringer til at påvirke køb, men kun sekundært til deres søgningsbeslutninger. Artiklen understreger vigtigheden af ​​at optimere søgeprocessen, skelne det fra antagelser om, at forbrugere sandsynligvis kun træffer købsbeslutninger på et produkts eller tjenestes høje placeringer.

Ved udførelsen af ​​hendes forskning, Ursu ​​analyserede placeringer og søgedata fra et feltforsøg hos Expedia, hvor hun søgte at tydeliggøre rangordningens årsagseffekt på forbrugernes søgning og købsbeslutninger. Derefter søgte hun at kvantificere effekten af ​​placeringer på forbrugersøgningsomkostninger, og i sidste ende, for at vise, hvordan placeringer baseret på hendes forskningsmodels skøn kan gavne forbrugerne i fremtiden.

"Konstruktion af relevante placeringer kræver forståelse af deres årsagseffekt på forbrugernes valg, "sagde Ursu." For søgeformidlere som Amazon og Expedia, måling af årsagssammenhængen af ​​rangordningen og adskillelse af den iboende kvalitet af det rangerede produkt, giver dem mulighed for at placere relevante produkter i toppen af ​​rangeringen, snarere end dem, der blev valgt oftere blot på grund af deres tidligere rang. "

"Dette hjælper forbrugerne med at finde bedre matchende produkter hurtigere, som igen, gavner søgemidleren (Amazon eller Expedia) gennem øgede konverteringer og en større sandsynlighed for gentagne besøg. "

Flere forbrugere end nogensinde handler online, og som de gør, e-handelswebsteder arbejder på at forbedre og optimere online shoppingoplevelsen ved hjælp af modelforudsigelser baseret på optimal søgerækkefølge, datamønstre, og datasæt, der bruger randomiserede kontroleksperimenter til at afsløre årsagseffekten af ​​variabler af interesse.

Forbrugerne kan bemærke dette, når formidlingssider informerer dem om, at "Kunder, der købte denne vare, købte også ..." eller "Personer, der søgte efter denne vare, søgte også efter ..."

"Søgningen efter et produkt eller en service kan være meget dyr i forhold til tid og penge for enhver forbruger, "sagde Ursu." Det er her, onlineforsøgsformidlere har fundet deres største værdi, hjælper med effektivt at matche forbrugernes behov med det mest relevante produkt eller den service, de søger. Målet med denne forskning er at hjælpe med at identificere de faktorer, der kan bruges af mellemmænd til at give endnu større forbrugerfordele i fremtiden. "