Mobile platforme kan give flygtninge adgang til vital information, når de ankommer til Australien

Bølger af asylansøgere, der dukker op fra konfliktzoner i Myanmar, Syrien, Sudan, Irak, Yemen og andre steder forventes at tilføje mere end en million mennesker til globale genbosættelsesbehov i år.

Disse flygtninge står over for en verden af ​​lukkede døre, men de tilbyder også økonomiske muligheder og kulturel berigelse til lande, der byder dem velkommen. Mens nogle flygtninge integrerer sig godt i det regionale Australien, andre står stadig over for betydelige udfordringer i hovedstæderne.

Som bekymrede forskere, vi er interesserede i, hvordan informationsteknologier kan hjælpe flygtninge med at genbosætte sig. Vores arbejde med organisationer, der hjælper flygtninge, har vist, at det er vigtigt at have adgang til rettidig information om australsk liv.

Vi er i de tidlige stadier af opbygningen af ​​et økosystem af digitale tjenester, der samler og leverer denne form for information til flygtninge – og til de organisationer, der er involveret i at støtte, beskæftiger, at uddanne og passe dem. For at vejlede vores arbejde, og undgå at genopfinde hjulet, vi har set på sammenlignelige oplevelser i Tyskland, som har et højt optag af flygtninge.

Informationskaos

I Tyskland, der er en række nationale og internationale agenturer, der yder bistand til flygtninge, hver med regler og ansvar, der er forskellige fra region til region. Adgang til grundlæggende tjenester, såsom internettet, pengeoverførsel, sundhedspleje og skolegang, giver en ny udfordring for allerede traumatiserede mennesker.

Den information, flygtninge har brug for, fordeles blandt asylrådgivere, sociale bistandskontorer, ungdomsforsorgen, lokale ikke-statslige organisationer, frivillige med mere. I nogle tilfælde, disse oplysninger er hurtigt forældede.

Det er svært at få adgang til den rigtige information rettidigt på grund af de mange informationskilder, sprogbarrierer og geografiske komplikationer. Denne situation tilskynder nye flygtninge til at søge information fra dem, der er ankommet tidligere, fører til spredning af forældede eller fejlfortolkede oplysninger.

Bliver mobil

En forskel mellem denne flygtningekrise sammenlignet med tidligere er informationsteknologiens allestedsnærværende. Fordi det overvældende flertal af flygtninge har adgang til smartphones, en række mobile initiativer er dukket op for at yde støtte.

Hackathon-frivillige i Tyskland byggede en mobil guide til flygtninge kaldet Moin, samt et værktøj, der hjælper flygtninge med administrative processer kaldet bureaucrazy. Desværre, disse apps krævede frivillige til at holde oplysningerne opdaterede, hvilket var udfordrende over en længere periode.

Stadig, nogle initiativer har givet bæredygtige resultater ved at eliminere behovet for tredjepartsopdateringer. I stedet, disse apps giver informationsudbydere mulighed for selv at opdatere oplysninger.

For eksempel, Integreat-projektet er en mobilapplikation til flygtninge, der bor i en bestemt tysk kommune. Den giver information om asylprocessen, lokale berøringspunkter og aspekter af dagligdagen. Kommunen og lokale NGO'er vedligeholder Integreats information gennem et indholdsstyringssystem, der er tilgængeligt via webbrowsere.

Platformens design betyder, at den nemt kan udvides til andre kommuner, som kan spejle eksisterende indhold og genbruge oversættelser til forskellige sprog. Dette reducerer yderligere den indsats, der kræves for at indsamle og vedligeholde relevant information, giver en nyttig tilføjelse til asylprogrammer.

Bolig og beskæftigelse matchmaking

Mens applikationer som Integreat kan hjælpe flygtninge i løbet af deres første par måneder i værtslandet, tingene bliver mere komplicerede, når flygtninge forsøger at flytte til permanente boliger.

I Tyskland, sprogbarrierer, stor efterspørgsel efter lejligheder blandt lokalbefolkningen og modstand fra nogle ejendomsejere, der ikke ønsker at leje ud til flygtninge, har gjort det til et betydeligt problem at finde bolig. Nogle tyske kommuner investerede en betydelig indsats for at huse flygtninge ved at kontakte udlejere direkte.

I nogle tilfælde vil ejendomsejere gerne støtte flygtninge, men de ved ikke, hvordan de skal nærme sig dem. En digital platform, der forbinder ejendomsejere og flygtninge, såsom den Berlin-baserede digitale platform Flüchtlinge-Willkommen (Refugees Welcome), kunne hjælpe med at afhjælpe sådanne problemer.

Lignende matchmaking-tjenester er blevet bygget til at matche tyske arbejdsgivere, der har svært ved at finde kvalificerede medarbejdere med flygtninge, der søger arbejde. Worker er tilgængelig i Tyskland, and Refugeetalent er et lignende initiativ, der opererer i Australien.

Men matchmaking er kun den ene side af historien. Tyske og australske arbejdsmarkedsregler begrænser mulighederne for flygtninge, som måske ikke er juridisk berettiget til at arbejde med det samme eller har kvalifikationer, der ikke er anerkendt i deres nye hjemland. Så digitale platforme bør også tilbyde information til arbejdsgivere og flygtninge om arbejdsbestemmelser, erhvervsuddannelse og hvordan man overfører kvalifikationer.

Hvad kan der ellers gøres?

Alle kan være med til at bidrage til genbosættelsesløsninger for flygtninge. Vores arbejde foreslår, at følgende handlinger ville være nyttige:

• regeringer bør afsætte flere midler til it-projekter, der støtter genbosættelse af flygtninge
• forskere, organisationer og frivillige bør samarbejde om at skabe et økosystem af digitale tjenester, der forbinder og forbedrer nuværende løsninger
• informationssystemforskere bør vurdere virkningen af ​​foreslåede løsninger. Fordelene ved nye teknologier såsom blockchain eller machine learning, for eksempel, kunne vurderes med ringe risiko
• universiteter bør engagere sig med nonprofit flygtningeorganisationer for at skabe muligheder for flygtninge, der ønsker at videreuddanne deres studier eller færdigheder
• virksomheder – især dem i it-branchen – bør engagere sig i it-projekter, der støtter flygtninge, såsom håndbogen Tyskland, som blev initieret af det tyske teleselskab Deutsche Telekom.

Vi henter inspiration fra historier som det, der skete i Eltham. I denne Melbourne-forstad, beboerne hilste ankomsten af ​​syriske flygtninge velkommen og støttede dem i at finde sig til rette i en anden kultur, få et job og lære engelsk.

Derved, Elthams beboere skabte en positiv oplevelse for både flygtningene og Eltham-samfundet. Der er plads til håb i vores humanitære reaktioner, og vi mener, at vi kan og bør gøre mere.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.