At give arbejderne en stemme forbedrer fastholdelsen

At give lavtlønsarbejdere en "stemme" på jobbet – evnen til at kommunikere bekymringer til ledelsen – mentes at forbedre medarbejdertilfredsheden og fastholdelsen.

Nu, en ny undersøgelse understøtter denne teori ved hjælp af en feltbaseret, randomiseret, kontrolleret forsøg - den mest stringente videnskabelige metode til evaluering af effekt.

Ach Adhvaryu fra University of Michigan Ross School of Business og kollegerne Teresa Molina fra University of Hawaii og Anant Nyshadham fra Boston College udførte undersøgelsen i samarbejde med Indiens største konfektionsfabrikat. Shahi eksport, som oplever høj omsætning blandt sine 100, 000 arbejdere.

Medarbejderne havde for nylig erfaret, at deres årlige lønstigninger ville være betydeligt lavere end forventet. Forskerne udvalgte tilfældigt en gruppe af disse arbejdere til at tage en anonym undersøgelse om løn, arbejdsforhold og miljø, og supervisors præstation.

Forskerne fandt ud af, at det at give disse arbejdere en stemme gennem undersøgelsen reducerede både omsætning og fravær, sammenlignet med dem, der ikke modtog undersøgelsen. Effekten var størst for de mest skuffede arbejdere. Samlet set, at give arbejdere undersøgelsen reducerede deres sandsynlighed for at stoppe med omkring 20 procent.

"At oprette den kommunikationslinje kan faktisk generere mindre nedslidning, og det er potentielt af værdi for både arbejdere og virksomheder, " sagde Adhvaryu, adjunkt i erhvervsøkonomi og offentlig politik.

Adhvaryu og hans team arbejder på at udvide denne forskning. En vinkel, de forfølger, er værdien af ​​at bruge teknologi som tekstbeskeder og mobilapps – inklusive en, de selv udvikler – for at hjælpe med at aktivere medarbejderstemme. De studerer også styrken af ​​incitamenter til at opmuntre ledere til at reagere på arbejdernes bekymringer.

Adhvaryu vil dele eksempler på, hvordan denne forskning producerer positive resultater på Positive Business Conference maj 9-10 på Ross School of Business. Adhvaryu vil være med til at præsentere en session med titlen "Well-Being and Our World."

Adhvaryu's forskning bliver omsat i praksis af Good Business Lab, en nonprofit, han var med til at stifte i Indien for at hjælpe med at løse økonomiske udfordringer. Håbet er, at erfaringerne fra denne og lignende undersøgelser vil blive anvendt i virksomheder over hele verden.

"Virksomheder handler ud fra deres bundlinje, og måske er det sådan det skal være, men der er ikke ofte en særlig klar forbindelse mellem arbejdernes velfærd og bundlinjen, " sagde Adhvaryu. "I sidste ende, at skabe den forbindelse er, hvad feltet positiv forretning handler om."