Led med empati under COVID-19-krisen

I disse usikre og meget stressende tider, der er øget afhængighed af ledere og supervisorer for at opretholde trivslen, deres arbejdsstyrkes sundhed og sikkerhed.

Under COVID-19-krisen, ledere udfører deres typiske roller under den ekstra stress af arbejdsstyrkens ustabilitet og eskalerede sikkerheds- og sundhedsrisici, samtidig med at de håndterer deres egne voksende arbejdslivsudfordringer og holder sig orienteret om hurtigt skiftende politikker.

Og, med en øget forekomst af psykiske problemer, som arbejdere i frontlinjen af ​​coronavirus-pandemien oplever, supervisorer og ledere er blevet bedt om at erkende, hvornår deres medarbejdere også kan have behov for yderligere psykologhjælp.

Det føles af meget, fordi det er det.

Arbejdsgivere vil ikke være i stand til at lede effektivt, hvis de også har det svært. På et fly, passagerer får besked på at tage deres iltmasker på, før de hjælper andre med deres. Det samme gælder her.

Som forskere i sundhed, med mere end 30 år med speciale i supervisorstøtteadfærd, vi oprettede en onlineuddannelse om supervisorstøttestrategier for at hjælpe personalet under en pandemi.

Vi tror på, at for at modellere egenomsorgs- og støttepersonale, ledere skal fortsætte med at tage sig af deres egne behov.

Lederskab i en pandemi

Ekstrem stress kan påvirke den måde, vi handler på. Typisk kølige medarbejdere kan pludselig virke skrøbelige. Teams, der tidligere var konsekvente i at overholde deadlines og levere arbejde af høj kvalitet, kan blive mindre forudsigelige.

Dette er ikke tidspunktet for "tough love"-tilgangen til ledelse for at få et team til at fungere godt igen.

Vores forskning i supervisorstøtte til Total Worker Health har afsløret, at for de fleste medarbejdere, social støtte og forståelse er nøgleingredienser til at hjælpe med at lindre stress og justere arbejdslivets forventninger.

Det er vigtigt for supervisorer og ledere at modellere egenomsorg, mens de støtter og reagerer på deres medarbejderes mentale sundhedsbehov under COVID-19-pandemien.

Dette kan gøres ved hjælp af to evidensbaserede metoder til effektiv ledelse:følelsesmæssig støtte og rollemodellering.

Støt følelsesmæssig sundhed

Følelsesmæssig støtte indebærer at lade medarbejderne vide, at de bliver passet på, og at de skal føle sig trygge ved at diskutere arbejds- og ikke-arbejdsrelaterede udfordringer.

En chef bør formidle, at de er følsomme over for virkningerne af COVID-19-pandemien har på medarbejdernes liv og arbejde. Følelsesmæssige støtteteknikker omfatter:

1. Giver komfort og overvågning af tegn på kamp såsom nød, social tilbagetrækning og dårlige præstationer, og vide, hvornår en medarbejder skal henvises til fagfolk.
2. I erkendelse af, at nogle medarbejdere kan have familier og kære, der kræver ekstra opmærksomhed, så åbenlyst spørger medarbejderne, hvordan de klarer både arbejde og fritid.
3. For dem uden andre i huset under fysiske afstandsordinancer, tilbyder check-in og opmuntrer dem til virtuelt at forbinde med kolleger, venner og familie.
4. Forstærke over for dine medarbejdere, at du er sympatisk, og at du vil opretholde en åben dør-politik – praktisk talt – så de kan tale igennem problemer, når det er nødvendigt.

Model sunde arbejdsvaner

Rollemodellering kræver, at supervisorer viser, gennem deres egen adfærd og vejledning, hvordan man integrerer arbejdslivsforpligtelser og engagerer sig i egenomsorg under en krise.

Kort fortalt, ledere bør være et eksempel for deres teams. Effektiv rollemodeladfærd omfatter:

1. Sørg for, at du holder dig opdateret om sikkerhed og folkesundhed COVID-19-svar, der er relevante for dit team.
2. At vide om de mest opdaterede wellness-ressourcer, der er tilgængelige for dig og dine medarbejdere. Mind folk om disse ressourcer regelmæssigt i møder og overvej at sende information om wellness-ressourcer i dine virtuelle arbejdsområder, medarbejderhjemmesider og andre fællesrum.
3. At definere dine egne grænser og præferencer med hensyn til arbejdstid, svartider og afsløring omkring familieforpligtelser. Derefter, projicere konsistens i din evne til at overholde disse grænser.
4. Brug af betalt fri og sygemelding efter behov, og opmuntre dit personale til at gøre det samme, eller hjælpe dit personale med at finde ressourcer på stats- og nationalt plan til at hjælpe med orlov.

Fremme balance mellem arbejde og privatliv

Yderligere måder, hvorpå vejledere kan støtte medarbejdernes balance mellem arbejde og privatliv og reducere unødig byrde, omfatter identifikation af projekter med fleksible deadlines, hjælpe med at prioritere de vigtigste opgaver, fjerne irrelevante opgaver og afskrække nye medarbejdere fra at føle, at de skal være "på uret" konstant.

Forskning viser, at medarbejdere med hjemmebaseret omsorgsansvar (f.eks. børn, aldrende forældre) præsterer også bedre og opretholder et højere niveau af trivsel, når arbejds-familieproblemer er indregnet i politikker og protokoller.

Når du kommunikerer med personalet i denne tid, det er afgørende vigtigt at lede med empati, stræbe efter fleksibilitet og modellere måder at prioritere sundhed og velvære på.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons -licens. Læs den originale artikel.