Rapport afslører, at teknologien bag bankkort-gambling-blokering virker, men millioner har ikke adgang

En ny gennemgang af tilgængeligheden, optagelse, og effektiviteten af ​​blokering af bankkortspil i Storbritannien har fundet, at 28 millioner personlige løbende konti ikke har mulighed for at blokere spiludgifter.

Forskningen, offentliggjort i dag og ledet af University of Bristol, fremhævet, selvom blokkere kunne være effektive, især når det bruges sammen med andre selvudelukkelsesværktøjer, de skal forbedres for bedre at beskytte folk mod ludomani. Forskerne, fra universitetets Personal Finance Research Center (PFRC), anbefaler, at alle kortblokkere inkluderer en tidsudløsningslås på mindst 48 timer.

Går sammen med GambleAware, som har bestilt undersøgelsen, forskerne har fremlagt en plan for ændringer for at maksimere effektiviteten af ​​bankkortblokkere. Blandt deres forslag, de opfordrer Financial Conduct Authority til at anbefale, at spilleblokke er standard på debet- og kreditkort; og foreslå en tværsektoriel forbrugeroplysningskampagne, der placerer bankkortspærre sammen med andre former for selvudelukkelse og spillerkontrol.

Rapporten viste, at kun otte finansielle servicefirmaer tilbyder blokering af visse produkter og sortimenter, anslået til at dække 60 procent af personlige løbende konti. Uden for disse otte virksomheder, ingen andre organisationer tilbyder i øjeblikket blokere til alle deres kunder. Det betyder, at mere end 28 millioner personlige løbende konti går glip af dette vigtige værktøj til at blokere spiludgifter.

Forskerne undersøgte effektiviteten af ​​blokkere, der er tilgængelige i øjeblikket, og fandt betydelige mangler. Af de otte banker, der tilbyder blokere, tre blokere kunne tændes og slukkes med det samme, hvilket betyder, at de fungerer mere som en lyskontakt end en lås. Rapporten foreslog, at det er vigtigt, at der indbygges mere friktion i bankblokkere, specifikt tidsudløsningslåse på mindst 48 timer. Forfatterne opfordrer UK Finance til at sikre, at deres medlemmer tilbyder kortblokkere med en tidsudløsende låsemekanisme.

Ved gennemgang af aggregerede data og statistikker, der deles af finansielle virksomheder, forskere anslår, at blokkere bliver brugt af omkring en halv million kunder på tværs af alle banker, der tilbyder blokere. Data afsløret af et firma viste, at kunder, der aktiverede blokeringen, i gennemsnit stoppede to til tre spiltransaktioner om måneden. På tværs af alle sine kunder med en kortspærre, dette repræsenterer 390, 000-585, 000 blokerede transaktioner om måneden.

Andre nøgleresultater omfatter et lavt niveau af bevidsthed om blokkere blandt en række kunder, og at spillere fandt løsninger på deres spilleblokering, såsom kontanthævninger og brug af e-wallets.

For at maksimere effektiviteten af ​​blokkere, forskere har udarbejdet en plan for forandring med fem centrale anbefalinger:

• Virksomheder og tilsynsmyndigheder skal arbejde med "eksperter efter erfaring", så de kan designe produkter, tjenester og interventioner til mennesker, der er negativt påvirket af spil.
• UK Finance er nødt til at bygge rapportens anbefalinger ind i deres medlemsvejledning og politik om at støtte sårbare forbrugere.
• Finanstilsynet bør i sin vejledning om sårbare kunder anbefale, at spilleblokke er standard på debet- og kreditkort.
• Der er behov for en tværsektoriel forbrugeroplysningskampagne, der placerer bankkortspærre sammen med andre former for selvudelukkelse og spillerkontrol.
• Den britiske regering er nødt til at skabe de juridiske og regulatoriske betingelser for at tilskynde sektoren for finansielle tjenesteydelser til at innovere og udvikle en række kontrol med forbrugerudgifter.

Professor Sharon Collard, forskningsdirektør for PFRC, sagde:"Vores forskning har fundet ud af, at bankkort-gambling-blokkere ikke er tilgængelige på omkring 40 procent af personlige løbende konti. Det betyder, at anslået 28 millioner mennesker går glip af dette afgørende værktøj til at blokere spiludgifter, som hjælper med at beskytte dem mod hasardspil. Vi opfordrer Financial Conduct Authority til hurtigst muligt at anbefale, at spilleblokke er standard på alle debet- og kreditkort.

"Vi undersøgte effektiviteten af ​​alle eksisterende blokeringer og fandt ud af, at der er behov for alvorlige ændringer. De personer, der var berørt af gambling skader, som deltog i gennemgangen, udtalte den mere positive friktion, der kan indbygges i en bankblokering, jo mere effektivt kan det være. Det er livsvigtigt, derfor, blokeringerne kan ikke bare tændes og slukkes, da fordelene ved teknologien bliver overflødige. I stedet, Vi anbefaler, at alle finansielle servicevirksomheder kræver, at forbrugere venter mindst to dage mellem anmodningen om at slå blokeringen fra, og blokeringsteknologien stopper."

Administrerende direktør, Marc Etches, administrerende direktør for GambleAware, tilføjet:"At holde folk sikre mod spilskader kræver, at bankerne spiller deres fulde rolle i at give forbrugerne effektive midler til at blokere spiltransaktioner. Mens nogle banker har taget proaktive skridt for at hjælpe med at beskytte deres kunder mod spilskader, resultaterne af denne forskning indikerer, at der kan og bør foretages forbedringer. Vi opfordrer banksektoren til at arbejde sammen med regeringen og regulatorer for at implementere de foreslåede anbefalinger."

Om forskningen

I september 2019, Gamble Aware og University of Bristols Personal Finance Research Center (PFRC) lancerede et treårigt program kaldet Money and Gambling:Practice, Indsigt, Evidence – eller MAGPIE for kort. MAGPIE er muligheden for en selvstændig, dybdegående udforskning af måderne, hvorpå den britiske finansindustri kan hjælpe med at reducere spilskader, et område, hvor akademisk forskning mangler.

Denne rapport fokuserer på den første af MAGPIE's adskillige 'programprioriteter':blokering af bankkortspil på kredit- og debetkort. For at give ny indsigt i blokering af bankkortspil og identificere mulig best practice i forhold til deres design, denne rapport triangulerer flere kilder til beviser, der blev indsamlet mellem juli 2019 og marts 2020.

Under gennemgangen, Gambling Commission annoncerede et forbud mod, at licenserede spillevirksomheder accepterer kreditkortbetalinger. Selvom dette forbud er et velkomment skridt, det er fortsat tilfældet, at debetkortindskud er meget mere udbredt end kreditkortindskud, i det mindste for online gambling operatører, gør spilleblokke på betalingskort til en nyttig del af ethvert selvudelukkelsesværktøj for at hjælpe med at minimere spilskader.

Beviset for rapporten omfatter fem advisory boards med 35 deltagere, der havde erfaring med gambling, en online undersøgelse af 88 personer, der havde søgt hjælp til spilleproblemer, analyse af online forumdata, formelle interviews med banker, statistisk indsigt delt af banker, hurtig evidensgennemgang af 100 stykker materiale og andre ekspertdialoger med mennesker med levet erfaring med spil, regulatorer og udbydere af spilbehandling og støtte.