Forskere siger, at jobkandidater bliver vurderet lavere i virtuelle interviews

Ny forskning giver nogle af de første solide beviser for, at folk, der ser en virtuel jobsamtale, vurderer kandidaten væsentligt lavere end dem, der ser det samme interview personligt.

Forskere ved Missouri S&T offentliggjorde en undersøgelse med deres resultater i International Journal of Human-Computer Interaction kaldet, "Bare læn dig tilbage og se:Store forskelle mellem video- og ansigt-til-ansigt interviewobservatører i ansøgerbedømmelser."

Ifølge CNBC, COVID-19-pandemien har fået så mange som 8 ud af 10 rekrutterere til at henvende sig til videokonferencer for at screene og interviewe jobkandidater. Dette formidler et skift i ansættelsespraksis, der kan fortsætte længe efter, at pandemiens indvirkning aftager.

Med denne tendens, arbejdsgivere og jobansøgere kan undre sig over, hvordan interviews udført gennem Zoom, eller andre videomedieret kommunikationsplatforme (VMC), hold op i forhold til ansigt-til-ansigt sessioner, siger Dr. Denise Baker, som arbejdede på projektet med Dr. Devin Burns og Dr. Clair Kueny, alle assisterende professorer i psykologisk videnskab ved Missouri S&T.

For at løse et hul i videnskabelig litteratur om virkningen af ​​passiv observation af realtid, videobaserede interviews kontra passiv ansigt-til-ansigt observation, forskerne lavede et eksperiment ved hjælp af et tre-personers interviewparadigme. Et medlem af ansættelsesudvalget stillede personligt spørgsmålene til kandidaten, et medlem observerede interviewet personligt uden at stille spørgsmål, og et medlem observerede interviewet gennem en videomedieret platform uden at stille spørgsmål.

Forskerne analyserede 21 jobsamtaler med 84 deltagere. De målte deltagernes observationer på tre primære områder:indtryk af jobansøgerne, såsom sympati, kompetence og lejeevne; ansøgernes opfattelse af "agentur" eller i hvilken grad de var i stand til at føle følelser, planlægning og kommunikation; og hvor meget opmærksomhed deltagerne gav ansøgerne.

Resultaterne viste store forskelle, med videoobservatører vurderer ansøgeren væsentligt dårligere på tværs af alle foranstaltninger. Der kunne endda ses forskelle i de adjektiver, deltagerne brugte til at beskrive ansøgeren. Ansigt til ansigt passive deltagere valgte ord som "erfaren" og "intelligent, "for at beskrive ansøgeren, mens VMC passive deltagere brugte "uforberedte" og "uentusiastiske."

"For at undgå at være uretfærdigt partisk til fordel for personlige ansøgere, Vi anbefaler, at alle ansøgere bliver interviewet på samme måde, " siger Kueny. "I disse dage, det vil formentlig betyde alle interviews gennem videokonference.

"Vores fund har også relevans for videregående uddannelser, hvor kurser udbydes som fjernundervisning. Fjernstuderende kan danne sig flere negative indtryk af underviseren end eleverne i klassen, uden anden grund end kommunikationsmediet."

For studerende og andre, der nærmest er i jobsamtale, forskerne foreslår, at ansøgere gør en indsats for at henvende sig til alle online-observatører, der deltager i interviewene, for at skabe en mere virkelig forbindelse med dem og få deres opmærksomhed.

"Vi siger ikke, at Zoom-interviews er dårlige, " siger Burns. "Det, vi siger, er, at du ikke retfærdigt kan sammenligne dem med ansigt-til-ansigt sessioner, og arbejdsgiverne skal holde tingene standardiserede."

Holdet planlægger at fortsætte deres forskning i virtuelle interviews ved at undersøge andre faktorer.

"I det fremtidige arbejde, vores team vil se på, hvordan ansøgerbedømmelser påvirkes af yderligere variabler som køn og interviewkvalitet, " siger Baker. "Deltagerne vil bære mobile eye-tracking-briller for at undersøge, om de visuelle signaler, folk er opmærksomme på, er forskellige mellem videomedieret og ansigt-til-ansigt observation."