Anvendelse af menneskecentreret design på afstemningssteder

Mens USA forbereder sig til parlamentsvalget i november, næsten alle trin i afstemningsprocessen bliver fornyet og revurderet for at sikre, at COVID-19 ikke spredes i lokalsamfund, når millioner af amerikanere afgiver deres stemme i efteråret.

Mens nogle stater udvider deres afstemning via mail-programmer, mange områder forventer stadig en høj valgdeltagelse til personlig afstemning.

At hjælpe valgadministratorer og meningsmålingsmedarbejdere med at forberede sig til sikker personlig afstemning er et team på Stanford Hasso Plattner Institute of Design, også kendt som d.skolen. I maj 2020, de samarbejdede med Healthy Elections Project, en fælles indsats mellem Stanford og Massachusetts Institute of Technology (MIT), at udvikle og fremme bedste praksis for et sikkert og sikkert valg til november.

"USA laver den mest fundamentale transformation af sin valginfrastruktur på den korteste tid i nyere hukommelse, " sagde Nathaniel Persily, James B. McClatchy professor i jura og tidligere seniorforskningsdirektør i præsidentkommissionen for valgadministration.

"Da det blev klart, at vi skulle omdesigne vores valgsteder, at gå på d.school – verdens eksperter i design – var det naturlige sted at kigge, " tilføjede Persily, som var medstifter af Healthy Elections Project sammen med Charles Stewart III fra MIT.

d.schools opgave var at finde ud af, hvordan man kan anvende menneskecentreret design – en tilgang til at finde og løse problemer, der sætter folks tankegang og adfærd i centrum af processen – til at designe sikre valgsteder under en pandemi. "Valg er en række oplevelser, " sagde projektsamarbejdspartner Nadia Roumani, en senior designer med d.schools Designing for Social Systems Program. "En af de ting, som menneskecentreret design bringer til afstemningsprocessen, er evnen til at forstå og anerkende kompleksiteten af ​​den oplevelse og, når det er relevant, gøre det mere tilgængeligt."

Til dette formål, gruppen oprettede 2020 Healthy Polling Places Guidebook, et dokument på 51 sider, der giver praktiske eksempler på, hvordan man forbereder et sikkert miljø til personlig afstemning.

Vejledningen henter sin inspiration fra nogle af de flere dusin statsdækkende primær- og omvalgsvalg, der er blevet afholdt i hele USA, siden COVID-19 blev erklæret en pandemi af Verdenssundhedsorganisationen den 11. marts, 2020. I takt med at lokale valgadministratorer genovervejer deres egne afstemningsprocedurer for at inkorporere anbefalinger om folkesundhed som social distancering for at reducere spredningen af ​​COVID-19, henvender de sig til tidligere valg for at lære, hvad der virkede, sagde Roumani.

Tidligt, Roumani og hendes kolleger på d.school samarbejdede med flere organisationer, der har stor erfaring med at arbejde med valgembedsmænd. Som Roumani lærte, delstats- og amtsbestemmelser for afholdelse af valg er både meget tekniske og utroligt decentraliserede. Hver stat, amt og by administrerer deres egne valg forskelligt.

"En del af vores arbejde har været at fungere som designcoach for nogle af disse organisationer og hjælpe dem med at tage det, de allerede har, som er robust, grundig og meget detaljeorienteret, og gør det mere visuelt, fordøjelig, handlingsorienteret og oplevelsescentreret, " sagde Roumani.

Mens valgfunktionærer forbereder sig på sikre og rene miljøer for både arbejdere og vælgere, guidebogen fremhæver snesevis af eksempler, der viser, hvordan hvert trin i afstemningsprocessen har set ud indtil nu i pandemien. Inkluderet er billeder af de skilte, vælgerne så, da de trådte ind på deres lokale valgsted; det klare, plexiglasbarrierer, de stødte på ved indtjekning; og gulvmarkeringerne, de fulgte ved udgang.

Til hvert af disse billeder er korte, men grundige beskrivelser af, hvad valgadministratorer kunne overveje, hvis de skulle forfølge en af ​​disse muligheder, herunder trin-for-trin vejledning og tjeklister.

2020-vejledningen til sunde afstemningssteder indeholder også eksempler på, hvordan udendørs afstemning kunne se ud. For eksempel, inkluderet er et billede af et telt uden for rådhuset fra et primærvalg afholdt i april i Dunn, Wisconsin, der tilbød folk et alternativ til indendørs afstemning.

Vejledningen viser endda alternative eksempler på indsamling af stemmesedler - såsom kantstemmeafstemning og drive-through-afstemning - som gjorde det muligt for folk at stemme uden at forlade deres køretøj. Det tilbyder også foreslået sprog, links til ressourcer, som administratorer kan bruge til at layoute deres arbejdspladser og påmindelser om, hvordan man fremmer og opretholder sikkerheden i løbet af dagen. Inkluderet er også praktiske tips og et træningsmodul til, hvordan man håndterer stressede situationer, der kan opstå, såsom hvordan man håndterer en vælger, der glemmer deres ansigtsdækning eller overhovedet nægter at bære en.

"Den anden del er at forstå, at der potentielt er nogle følelsesmæssige øjeblikke og angstfremkaldende øjeblikke, som meningsmålingsmedarbejdere kan stå over for, som vi skal designe til, " sagde Roumani.

Forberedelse af valgledere på kommende udfordringer

Ud over at samarbejde med folk som Nadia Roumani og hendes team på d.school, Healthy Elections Project har samarbejdet med snesevis af akademikere, borgerlige organisationer, valgadministratorer og valgadministrationseksperter for at løse andre udfordringer, som pandemien udgør for embedsmænd og lokale jurisdiktioner, herunder hvordan man udvider programmer for ind- og udeblivelse.

Mens der er nogle stater, der har brugt årevis på at udrulle indsatsen for deres ind-afstemningsprogrammer, andre stater er nødt til at gøre det i løbet af få måneder. Nogle jurisdiktioner har ikke ekspertisen til at foretage disse ændringer så hurtigt – det er her, Healthy Election Project træder ind.

"Vi har virkelig brug for den bedste tilgængelige forskning for at forsøge at uddanne valgfunktionærer, vælgere og ngo'er om, hvordan man kan gennemføre dette valg på en sikker og sikker måde, " sagde Persily. "Målet med det sunde valgprojekt er virkelig at omsætte den forskning til handling."

Siden det sunde valgprojekt blev lanceret i april, studerende fra Stanford og MIT har undersøgt og udarbejdet relevante notater, der indeholder specifikke anbefalinger og ressourcer til valgembedsmænd, der foretager kritiske ændringer i deres infrastruktur. En rapport, for eksempel, går i detaljer med, hvilke leverancer jurisdiktioner kunne overveje at købe for at gøre deres valgsteder pandemisikre, hvad de måske har brug for for at udvide afstemnings-ved-mail-programmer, samt tidslinjer for at undgå flaskehalse i forsyningskæden.

Efterhånden som valget nærmer sig, Healthy Election Project vil fortsætte med at forberede og give valgadministratorer yderligere værktøjer og ressourcer til at håndtere problemer, der måtte opstå, såsom håndtering af brevstemmesedler, analysere valgdata og kommunikere med vælgerne. Der er også en voksende mængde retssager vedrørende valgregler under pandemien, og Healthy Elections Project sporer også disse for at holde valgfunktionærer og vælgere opdateret om emner i deres jurisdiktioner.

"Det er utroligt svært under pandemien at forsøge at gennemføre ændringer i valgadministrationen over hele landet, men vi prøver at gøre vores bedste, " sagde Persily. "Vi håber, at vi i det mindste yder et lille bidrag til at gøre det til et mere smidigt valg."