Hvordan psykologisk ejerskab kan forbedre forvaltningen af ​​offentlige goder

Hvordan kan forbrugerne tilskyndes til at passe bedre på offentlige goder og ressourcer? Det er spørgsmålet, der stilles i en ny forskningsartikel, medforfatter af Colleen P. Kirk, D.P.S., lektor i marketing ved New York Institute of Technology, i Journal of Marketing .

"Caring for the Commons:Using Psychological Ownership to Enhance Stewardship Behavior for Public Goods" har til formål at hjælpe med at løse "almenes tragedie, "tanken om, at når varer eller ressourcer deles af mange ejere, er de udsat for misbrug eller forsømmelse.

Desværre, almuens tragedie kan ses i mange offentlige rum, såsom kirkegårde, socialt boligbyggeri, fiskeområder, og strande, og har bidraget til en række miljømæssige udfordringer. Et almindeligt nævnt miljøproblem omfatter havforurening. Fordi havets farvande deles af mange forskellige nationer, har ingen enkelt myndighed magten til at vedtage love, der beskytter hele havet. I stedet, nationer forvalter og beskytter havets ressourcer langs deres kyster, efterlader de meget større fælles farvande sårbare over for forurening.

Med henvisning til tilgængelige undersøgelser om almenningens tragedie, Kirk slutter sig til Joann Peck, Ph.d., fra Wisconsin-Madison School of Business; Andrea Luangrath, Ph.d., fra University of Iowa; og Suzanne Shu, Ph.d., fra Cornell University i en hypotese om, at øgede følelser af ejerskab over for et offentligt gode kan hjælpe med at sikre, at enkeltpersoner gør deres del.

At sætte deres teori på prøve

Forskerne manipulerede scenarier i offentlige omgivelser for at tilskynde besøgende til at se rummene som deres egne, snarere end som en fælles vare. I hvert scenarie, efterforskerne fandt, at øget psykologisk ejerskab forbedrede forvaltningen, får deltagerne til at blive mere tilbøjelige til at handle direkte for at tage sig af denne indstilling, som at samle affald op, eller økonomisk forvaltning, såsom at donere penge.

For eksempel, forskerne manipulerede det psykologiske ejerskab af en sø ved at bede en randomiseret gruppe af kajaklejere om at tænke på og skrive et kaldenavn til søen, før de lejede deres både. Uden at kajakroerne ved det, forskerne havde plantet forankret flydende affald i søen for at teste, om navngivning af søen ville skabe en øget følelse af ejerskab. Sammenlignet med kontrolgruppen, kajakroere, der ikke blev bedt om at navngive søen, "navngiverne" var mere tilbøjelige til at gøre deres del i forsøget på at samle skraldet op, med 41 procent, der forsøgte at fjerne det plantede strøelse.

I et andet scenario, undersøgelsens deltagere blev bedt om at forestille sig, at de gik en tur i en hypotetisk park kaldet Stoneview Park. Forskere viste kontrolgruppen et parkindgangsskilt, der læste den generiske besked, "Velkommen til parken." I modsætning, forsøgsgruppen fik vist et tegn, der læste, "Velkommen til DIN park." Hver gruppe af "vandrere" gennemførte derefter en undersøgelse om, hvor sandsynligt det var, at de ville fjerne affald eller donere til parkvedligeholdelse. Endnu engang, sammenlignet med kontrolgruppen, de, der blev udsat for den psykologiske ejerskabstaktik (DIN parkgruppe) følte et større behov for at passe på og bidrage til at bevare det offentlige rum.

Et tredje scenarie testede endnu en psykologisk ejerskabstaktik med det formål at dyrke stewardship. Langrendsløbere og sneskoere på en offentlig parkskiudlejning blev bedt om at planlægge en rute forud for deres udflugt. Efter gennemførelsen af ​​parkens standardansvarsfritagelse, en medarbejder tilbød dem et kort, fået deres skostørrelse, og, i kontrolgruppen ("ikke-planlæggerne"), gik videre med at hente skiudstyret. Imidlertid, i forsøgsgruppen, før du henter skiene eller sneskoene, medarbejderen bad lejerne om at planlægge en rute, de kunne tage på kortet. Alle lejere blev derefter opkrævet for deres skiudstyr og spurgte, om de ville tilføje en dollar til lejen for at hjælpe parken. Donationer viste, at personer, der planlagde deres rute på forhånd, var mere tilbøjelige til at chip ind. en deltagerundersøgelse viste også, at de, der blev bedt om at planlægge deres rute, var mere tilbøjelige til at føle ejerskab, frivillig, donere i fremtiden, og promovere parken til andre ved hjælp af sociale medier. Forskerne mener, at fordi disse skiløbere spillede en aktiv rolle i at forme deres oplevelse, de kan have følt en større følelse af forbindelse til parken.

Kirk, der har publiceret betydelig forskning om psykologisk ejerskab og en op-ed in Harvard Business Review , mener, at resultaterne kan hjælpe marketingfolk i bevaringsindsatsen.

"Opretholdelse af det naturlige miljø er et presserende problem for vores planet, og er blevet mere udfordrende under pandemien, da parktjenesterne er reduceret, mens antallet af mennesker, der bruger tid udenfor, er steget, " bemærker hun. "Forskere har tidligere vist, at det at fremkalde følelser af ejerskab hos forbrugerne, selv i mangel af lovligt ejerskab, får dem til at værdsætte et produkt højere. I denne forskning, vi dokumenterer, gennem en række eksperimentelle undersøgelser i felten og i laboratoriet, at individuelt psykologisk ejerskab også motiverer omsorgsfuld adfærd for et offentligt gode, såsom at samle affald op fra en sø eller donere tid eller penge til en park. Vi opfordrer både marketingfolk og miljøforkæmpere til at reflektere over disse resultater, når de overvejer måder at bevare offentlige rum på."