Under visse omstændigheder, outsourcing udgør risici for leverandører

Outsourcing af rutineopgaver, ligesom løn, kunde service, og regnskab, tilbyder velkendte fordele for virksomheder og bidrager til en økonomi, hvor iværksætterleverandører kan støtte industrien og udvide beskæftigelsen. Imidlertid, ny forskning fra Lally School of Management ved Rensselaer Polytechnic Institute opdagede, at ikke alle kunde-leverandør-relationer er gavnlige for sælgerne.

"Det er vigtigt at observere og studere begge sider af et forretningsforhold, " sagde T. Ravichandran, en ledet professor i informationssystemer i Lally og en forfatter til en ny undersøgelse offentliggjort i Informationssystemer grænser . "For at virksomheder skal trives, de har brug for et levende leverandørfællesskab, der vil understøtte vækst. Men det er lige så vigtigt for leverandører at blive informeret om risici forbundet med virksomheden."

Ravichandran og hans medforfatter, Sukruth Suresh fra St. John Fisher College, undersøgte 231 meddelelser om outsourcing af forretningsprocesser, der strækker sig over 13 år, og fandt ud af, at det mindst gavnlige forslag for en leverandør giver dem opgaven med at udvikle specifikke muligheder for kunden, fører til betydelig usikkerhed. Kombineret med kompleksiteten forbundet med at håndtere kundens forventninger, en sådan ordning forstærker sælgerens risici.

"En kontrakt kan se ud til at være lukrativ, men hvis den involverer betydelig kundespecifik investering af leverandørressourcer, vores resultater viser, at det er et risikabelt forslag for sælgerne, " sagde Ravichandran. "Når leverandører fejler, det betyder reducerede muligheder for virksomheder, som direkte forstyrrer mange menneskers liv gennem arbejdsløshed og belaster økonomien generelt."

Forfatterne fandt, at værdigevinsterne for leverandører var betydelige, når opgaven, der blev outsourcet, var veldefineret, og krævede specifikt uddannede arbejdere. Videntunge processer inden for områder som supply chain management, finans- og regnskabsydelser, og forskning og udvikling er særligt lovende. Derudover forskerne fandt ud af, at kontrakter af længere varighed generelt er mere fordelagtige for leverandører, uanset opgaven.