STORE eller små bogstaver? Den måde, mærker skriver deres navne på, sender et subtilt budskab til forbrugerne

Mærkenavne skrives ofte med en kombination af store og små bogstaver. Andre trodser konventionen ved at bruge små bogstaver, såsom amazon eller ebay, eller alle store bogstaver, såsom IKEA.

Det viser sig, at denne ukonventionelle brug af tekst gør mere end blot at tiltrække vores opmærksomhed – den kan påvirke, hvordan vi tænker eller føler om et brand eller et produkt, hvis der er en stærk kønsforbindelse.

"Vores første møde med et brand er ret ofte at se dets navn sprøjtet ind i tekst. Men hvordan den tekst bruges, kan i høj grad påvirke vores oprindelige holdning til det produkt, " siger Sam Maglio, en lektor i afdelingen for ledelse ved University of Toronto Scarborough.

I en undersøgelse offentliggjort i tidsskriftet Markedsføringsbreve , Maglio og medforfatter Aekyoung Kim fra University of Sydney så på, hvordan brugen af ​​tekst påvirkede folks holdning til bestemte produkter. På tværs af fire eksperimenter fandt de en sammenhæng mellem brug af små bogstaver og femininitet, og store bogstaver og maskulinitet - og disse kønsopfattelser påvirkede, hvor positivt visse produkter blev set.

"Vi fandt ud af, at kvindespecifikke produkter ses mere positivt, når de præsenteres med små bogstaver, og mandlige produkter blev set mere positivt, når de blev præsenteret med store bogstaver, " siger Maglio, ekspert i forbrugeradfærd.

De fandt også ud af, at effekten ser ud til at holde uanset skriftstørrelse. I et eksperiment, mærker blev vist ved hjælp af en kombination af store og små bogstaver samt forskellige skriftstørrelser (stor 100-punkts skrifttype, og mindre 20-punkts skrifttype). Resultatet var, at skift af skriftstørrelse havde ringe effekt på kønsopfattelsen sammenlignet med at bruge store eller små bogstaver.

Undersøgelsen bygger på tidligere arbejde fra andre forskere, der så på, hvordan brugen af ​​små bogstaver mærkenavne, såsom adidas, var tættere forbundet med traditionelle kvindelige kønsegenskaber såsom venlighed. Den fandt, at brug af store og små bogstaver til mærkenavne kan have en ubevidst effekt på forbrugernes holdninger baseret på kønsassociationer.

Undersøgelsen af ​​Maglio og Kim fokuserede på, hvordan specifikke produkter som tørklæder og dufte kan kønsbestemmes ved hjælp af store eller små bogstaver.

Maglio siger, at lektionen for marketingfolk er, at der kan være en fordel ved at bruge alle små bogstaver eller store bogstaver, hvis der er en klar kønsforbindelse til et bestemt produkt. Hvis du sælger parfume til kvinder, for eksempel, små bogstaver kan vække mere genklang hos kunderne. Hvis du på den anden side sælger aftershave til mænd, Brug af store bogstaver kan være mere effektivt.

For produkter, hvor der ikke er nogen klar kønssammenhæng, Maglio siger, at det sandsynligvis er mest effektivt at bruge en kombination af store og små bogstaver.

"Det enkle budskab er, at de måske ønsker at tilpasse deres signaler - i dette tilfælde deres brug af tekst - med det, deres produkt leverer. Så, hvis det er mænds cologne, At sætte navnet med store bogstaver kan betyde, at forbrugerne måske kan lide det mere."

Maglio siger, at undersøgelsen fokuserede på tørklæder og dufte, specielt fordi disse produkter har tendens til at have versioner for forskellige køn. Han siger, at de heller ikke fandt nogen forskel i reaktionen på støvsugere, som traditionelt er blevet markedsført til kvinder.

"Hvis folk havde en stærk sammenhæng mellem femininitet og brug af en støvsuger, vi burde have set en forskel i vores data, afhængigt af om dets varemærke var skrevet med små bogstaver, men det gjorde vi ikke " han siger.

"Det er ikke som 'Denne type produkt er for dette køn, men det er ikke for det køn, ' som ville gå over i problematiske kønsstereotyper."

Med hensyn til hvorfor vores holdning til et produkt kan påvirkes af brugen af ​​tekst, Maglio siger, at det kommer ned til, hvordan vores hjerne behandler information for at udlede mening om verden omkring os.

"Når du ser et nyt mærke, og du ikke ved noget om det, du kan ikke lade være med at trække på et helt livs erfaringer med at træffe de hurtige domme. Folk vil holde sig til den information, de kan, for at hjælpe dem med at forstå, hvad de ser.

"Denne effekt fungerer bedst for ting med en stærk kønsforbindelse, som en mands cologne, end hvis sammenhængen er mindre tydelig, som en støvsuger."