Smartphones får forbrugerne til at foretrække unikke, skræddersyede produkter

Personlige vinkort. Skræddersyet tøj muligheder. Unikke oplevelser kun til dig.

Verden er oversvømmet af produkter og tjenester, der lover at give brugerdefinerede oplevelser til enhver forbruger. Og det viser sig, at vores smartphones presser os til ubevidst at foretrække netop denne slags tilpassede muligheder.

En ny undersøgelse fra University of Florida har opdaget, at forbrugere drager mod tilpassede, sjældne eller specielle produkter, når de er opslugt af deres telefoner. De meget private og personlige følelser, vi har over for vores telefoner, synes at tilskynde os til at udtrykke vores unikke jeg mere, end hvis vi køber produkter på en større computer – eller låner en fremmeds telefon.

Resultaterne tyder på, at virksomheder bør - og måske allerede - ændre, hvad de tilbyder til forbrugerne, afhængigt af hvilken enhed de bruger. Smartphones aktivering af en selvudfoldelsestankegang ændrer sandsynligvis også en række adfærdsmønstre, såsom hvordan folk reagerer på politiske meningsmålinger på mobile enheder.

"Når du bruger din telefon, kommer dit autentiske jeg til udtryk i højere grad. Det påvirker de muligheder, du søger, og de holdninger, du udtrykker," siger Aner Sela, professor ved UF's Warrington College of Business og en af ​​forfatterne til studere.

Sela og hans tidligere ph.d.-studerende Camilla Song, nu adjunkt ved City University of Hong Kong, offentliggjorde deres resultater 3. august i Journal of Marketing Research .

Forskerne havde mistanke om, at smartphones ville vende folk indad for at reflektere over deres unikke identitet. Denne psykologiske tilstand er kendt som privat selvfokus og påvirker alle former for adfærd.

"Folk med høje niveauer af privat selvfokus har en tendens til at være mere uafhængige i de holdninger, de udtrykker. De tilpasser sig mindre," sagde Sela. "Når de træffer valg, har de en tendens til at vælge baseret på private eller dybtliggende overbevisninger, præferencer eller smag, og de er mindre påvirket af sociale sammenhænge."

På tværs af fem eksperimenter med bachelorstuderende og online-respondenter testede Sela og Song, om smartphones kunne tilskynde til nok privat selvfokus til at ændre adfærd.

Forskerne fandt ud af, at folk, der brugte smartphones, var meget mere tilbøjelige til at foretrække unikke genstande frem for populære eller til at vælge produkter, som de fik at vide, var skræddersyet til deres personlighed, end hvis de brugte en større computer. Disse effekter forsvandt, hvis de fik en lånetelefon af samme mærke.

"Med en lånt telefon føles det ikke, som om du er i din egen lille boble. Det, vi finder, er brugen af ​​smartphone, og dens aktivering af privat selvfokus er virkelig unik for en personlig enhed," sagde Sela.

I relateret forskning, der endnu ikke er offentliggjort, opdagede Sela og Song også, at forbrugere også er mere varemærkeloyale og mindre tilbøjelige til at returnere varer, de købte med deres telefoner. Det øgede selvfokus får også folk til at udtrykke dybtliggende overbevisninger, såsom politiske meninger, stærkere.

Disse resultater, kombineret med smartphones allestedsnærværende, tyder på, at dette ubevidste skub mod selvudfoldelse kan påvirke næsten al vores adfærd – fra bestilling af sushi til online dating. + Udforsk yderligere

Trænger du efter en ny telefon? Du lider måske af 'sammenligningsforsømmelse'