Hvordan du udtaler dig på arbejdet kan påvirke, om du bliver valgt til et hold

Virksomhedsledere og ledelseseksperter opfordrer ofte folk til at sige fra på arbejdspladsen. At foreslå en kreativ idé eller en mere effektiv måde at arbejde på kan hjælpe virksomheder med at overkomme udfordringer og nå mål. Men ny forskning viser, at en anden, mere subtil og ofte overset form for at tale op har en stor effekt på den måde, arbejdet udføres på, og hvordan teams samles.

"Det, vi siger i en gruppe, de ideer, vi foreslår, og den måde, vi støtter andre på, signalerer noget om, hvem vi er over for vores kolleger. Det kan tiltrække folk til os eller afvise dem," siger Melissa Chamberlin, adjunkt i ledelse og iværksætteri. ved Iowa State University og medforfatter til en artikel, der for nylig er offentliggjort i Journal of Management .

I papiret demonstrerer Chamberlin og hendes forskerhold, hvordan to forskellige måder at kommunikere arbejdsrelaterede spørgsmål på former omdømme og påvirker dannelsen af ​​teams til at gennemføre kortsigtede projekter. De fandt ud af, at folk, der bruger "støttende stemme", som fremmer tillid og samarbejde, har en større chance for at blive rekrutteret til et team sammenlignet med dem, der bruger en mere opgaveorienteret "udfordrende stemme."

Udfordrende stemme skubber tilbage mod status quo og giver ideer til forbedringer. Selvom det har nogle ulemper, såsom opfattet kritik eller konflikt, har udfordringstemme en tendens til at signalere en medarbejders kompetence eller ekspertise. Chamberlin sagde, at ledere, især i dynamiske og hurtige industrier, ofte værdsætter denne kommunikationsadfærd som noget, der kan hjælpe teams med at udføre opgaver effektivt.

"Støttende stemme handler stadig om at sige fra på arbejdspladsen, men det er at se på, hvad der går godt i gruppen eller teamet. Det kan måske forsvare status quo ved at sige, at der er værdi i det, som teamet allerede gør," sagde Chamberlin.

Støttende stemme signalerer nogens tilgængelighed og troværdighed. Det fremmer stærke interpersonelle relationer, hvilket Chamberlin sagde, påvirker et teams evne til at kommunikere og koordinere indsatsen for at nå mål.

For at forstå virkningerne af de to kommunikationsadfærd på teamdannelse indsamlede forskerne data fra en kohorte af fuldtidsstuderende, førsteårs Master of Business Administration-studerende over en periode på fire måneder. De studerende blev med jævne mellemrum tilknyttet forskellige teams for at fuldføre projekter og derefter bedt om at vurdere andre teammedlemmers brug af udfordrende og støttende stemme, kvaliteten af ​​arbejdet, omdømme og tillid. Nær slutningen af ​​undersøgelsen fik de studerende lov til at samles i hold uden nogen vejledning fra MBA-kontoret.

Undersøgelsesresultaterne afslørede, at elever, der rangerede højt på udfordrende stemme, opbyggede et ry for at udføre arbejde af høj kvalitet, men eleverne foretrak at arbejde i teams med dem, der ofte brugte støttende stemme. Chamberlin sagde, at resultaterne var overraskende.

"Fordi udfordrende stemme er den fremherskende form for at sige fra, opmuntrer vi i klasseværelser og som ledere, troede vi, at det ville være en stærk drivkraft for, at folk senere udvælger teammedlemmer. Men som det viser sig, er denne mere støttende stemme, der hjælper med at etablere relationer og en følelse af tillid blandt individer i gruppen var vigtigere," sagde Chamberlin.

Forskerne påpegede, at det ville være ideelt at have begge typer stemme, men mellem de to var støttende stemme en stærkere drivkraft for teamdannelse.

Chamberlin sagde, at papirets resultater kunne hjælpe medarbejderne med at indse, at den måde, de taler på, kan have en stærk effekt på det uformelle samarbejde på et senere tidspunkt og hjælpe dem med at gå ind i lederroller. Med hensyn til ledere sagde Chamberlin, at resultaterne kunne tilskynde dem til at fremme og give plads til mere støttende stemme ved at coache denne type adfærd og belønne medarbejdere, der taler støttende.

"Der kan være tidspunkter, hvor udfordrende stemme regerer, men andre situationer, hvor støttende stemme bliver mere kritisk for et hold," sagde Chamberlin. "Støttende stemmegivere kan holde teams sammen for at sikre, at arbejdet bliver gjort."

Forskere fra University of Iowa, Binghamton University og University of Georgia bidrog til papiret.