Undersøgelse tyder på at købe oplevelser, ikke ting, for at bekæmpe ensomhed

Sidste år udgav den amerikanske kirurggeneral Vivek H. Murthy en advisory, der beskrev ensomhed og isolation som en national epidemi med sundhedsmæssige konsekvenser, der kan måle sig med dem, der er forbundet med cigaretrygning og fedme.

For at hjælpe med at imødegå denne omfattende isolation udfordrede Murthys kontor amerikanere til at finde og handle på måder at styrke deres sociale forbindelser på.

Ny forskning fra Amit Kumar, assisterende professor i marketing og psykologi ved Texas McCombs, foreslår en effektiv metode:at bruge penge på oplevelser frem for materielle goder. Forskningen er offentliggjort i Journal of Behavioral Decision Making .

Kumars tidligere forskning har vist, at det at betale for at deltage i koncerter, spise på restauranter eller rejse rundt i verden har en tendens til at være langt mere tilfredsstillende for forbrugerne end at købe en ny bil eller fancy tøj. Denne gang fokuserede han og hans medforskere på en anden konsekvens af erfaringskøb:hvordan de påvirker følelser af social forbindelse.

"Hvad dette arbejde antyder, er, at vi måske faktisk er i stand til at opbygge social kapital ud fra det, vi køber," siger Kumar. "Det kan igen føre til mere sundhed og lykke."

I syv forskellige eksperimenter – med psykologer Thomas Mann fra Harvard University og Thomas Gilovich fra Cornell University – undersøgte Kumar mere end 1.400 deltagere om deres følelser af social forbindelse efter at have foretaget erfaringsmæssige og materielle indkøb.

Eksperimenterne viste, at sammenlignet med materielle, erfaringsmæssige køb:

Forøg følelsen af ​​lighed

Deltagerne vurderede deres følelser af lighed med en anden, der havde foretaget det samme køb, på en stigende skala fra 1 til 9. I flere separate eksperimenter vurderede de konsekvent disse følelser væsentligt højere for oplevelseskøb end for materielle:op til 1,51 point højere. . De følte også en større følelse af forbindelse og slægtskab.

"Du føler en markant stærkere følelse af forbundethed, når du finder ud af, at du lige har set det samme band til koncert, end når du lærer, at du har de samme sko som en anden," siger Kumar.

Er mere bundet til identitet

En grund til stærkere følelser af forbindelse er, at oplevelser er en større del af en persons identitet end materielle ejendele. På en lignende skala vurderede deltagerne i gennemsnit 7,21 deres fornemmelse af, at oplevelsesindkøb udgør en del af, hvem de er. De vurderede materialekøb kun til 5,92.

"Alle vores købsvaner er til en vis grad en del af, hvem vi er, og de kan forbinde os med andre mennesker," siger Kumar. "Men det er meget mere sandsynligt, at det gælder oplevelser, vi køber, end materielle ting, vi køber."

Er mindre bundet til misundelse

Selv når den anden person bruger en lignende, men overlegen version af det samme køb, giver erfaringskøb en større følelse af forbindelse, end materielle gør.

Som et eksempel nævner Kumar to personer, der deltager i den samme baseballkamp, ​​hvor den ene sidder i næseblodsektionen og den anden i en privat boks. På trods af denne forskel vil de to mennesker sandsynligvis føle en stærkere følelse af slægtskab, end når de bemærker, at de har den samme slags sko på.

Det kan virke indlysende, at oplevelsesindkøb ville øge den sociale forbindelse, da folk normalt deltager i koncerter eller rejser i fritiden i selskab med andre. Men Kumar siger, at de øger følelsen af ​​forbundethed ikke kun til venner, men til mennesker generelt.

I to eksperimenter følte deltagerne en større "følelse af forbindelse til menneskeheden" efter at have reflekteret over erfaringsindkøb end på materielle indkøb, siger Kumar. I modsætning hertil gjorde tanker om materielle indkøb dem "usædvanligt utilbøjelige" til at forfølge social forbindelse generelt.

Mens holdets resultater er mest relevante for individuelle forbrugere og politiske beslutningstagere, der ønsker at øge sundhed og lykke, siger Kumar, at der også er interessante potentielle praktiske konsekvenser for virksomheder. Den ene er, at virksomheder bør overveje at fremhæve oplevelsesmæssige aspekter af de materielle goder, de sælger.

"Det ville sandsynligvis øge forbrugernes følelser af social forbindelse og skabe langsigtet tilfredshed," siger han. "Det kan være vigtigt for ting som kundefastholdelse og brandloyalitet."

Flere oplysninger: Amit Kumar et al., The Aptly Buried "I" in Experience:Erfaringsbaserede køb fremmer mere social forbindelse end materielle køb, Journal of Behavioural Decision Making (2024). DOI:10.1002/bdm.2376

Leveret af University of Texas i Austin