Forbrugernes selvværd, mens de handler:Måske skal flotte ekspedienter ikke bære butikkens mærker?

Virkningen af ​​ekspedienternes fysiske tiltrækningskraft på forbrugernes selvværd, mens de shopper, har været et emne af interesse i forskning om forbrugeradfærd. Selvom der er noget, der tyder på, at attraktive ekspedienter kan påvirke forbrugernes selvværd positivt, er forholdet mellem butiksansattes attraktivitet og forbrugernes selvværd komplekst og mangefacetteret.

En undersøgelse, udført af forskere ved University of South Florida, viste, at kvindelige forbrugere, der interagerede med en attraktiv mandlig ekspedient, oplevede en stigning i selvværd. Denne effekt var især stærk for kvinder, der havde lavt selvværd til at begynde med. Forskerne foreslog, at den attraktive kontorist kan have tjent som en kilde til social sammenligning, hvilket fik kvinderne til at føle sig mere positive over sig selv.

En anden undersøgelse, udført af forskere ved University of Texas i Austin, fandt dog, at mandlige forbrugere, der interagerede med en attraktiv kvindelig ekspedient, oplevede et fald i selvværd. Forskerne foreslog, at den attraktive kontorist kan have fået mændene til at føle sig utilstrækkelige i sammenligning.

Disse resultater tyder på, at virkningen af ​​ekspedienternes fysiske tiltrækningskraft på forbrugernes selvværd kan afhænge af en række faktorer, herunder forbrugerens køn, forbrugerens selvværd og arten af ​​interaktionen med ekspedienten.

I forbindelse med butiksmærker er det muligt, at det at have pæne ekspedienter kan have både positive og negative effekter på forbrugernes selvværd. På den ene side kunne attraktive ekspedienter få forbrugerne til at føle sig mere positive over for sig selv, hvilket kan føre til øgede indkøb af butiksmærker. På den anden side kan attraktive ekspedienter også få forbrugerne til at føle sig utilstrækkelige, hvilket kan føre til et fald i indkøb af butiksmærker.

I sidste ende er beslutningen om, hvorvidt de flotte ekspedienter skal bære butiksmærker eller ej, en kompleks beslutning, som bør overvejes nøje af detailhandlere. Der er en række faktorer at tage højde for, herunder målmarkedet, butikkens image og den samlede indkøbsoplevelse, som forhandleren ønsker at skabe.