Millioner af O2, SoftBank -kunder ramt af fejl

Den britiske mobiltelefonoperatør O2 og Japans SoftBank sagde torsdag, at titusinder af deres kunder ikke var i stand til at bruge data på grund af en fejl med sofware lavet af svenske Ericsson.

Afbrydelsen skabte kaos i hele Storbritannien, med millioner af chauffører, der ikke kan bruge navigationsapps, og kunder ikke har mulighed for at bruge deres telefoner til at foretage køb i butikken.

I London, elektroniske tavler, der annoncerede ankomsttidspunkter for busser, blev mørke, mens Uber -chauffører klagede over ikke at kunne afhente nye ordrer.

Telefonica, den spanske ejer af O2, sagde mere end 12 timer efter, at afbrydelsen blev bemærket i London omkring kl. 5:00, at det var blevet forsikret af Ericsson om, at "fuld service vil blive gendannet for kunderne senest (fredag) morgen".

O2, som har 25 millioner kunder i Storbritannien, har også yderligere syv millioner mennesker, hvis mobiludbydere "piggyback" sit netværk.

SoftBank tilføjede, at dets kunder havde stået over for en næsten fem timers afbrydelse "forårsaget af Ericsson-fremstillede softwarefejl relateret til sine pakkekontakter, dækker vores kunder på landsplan ".

Det japanske selskab citerede også en Ericsson -rapport, der viste, at teleselskaber i 11 lande blev ramt.

I Stockholm, Ericsson tilføjede, at det tog "øjeblikkelig handling".

"Ericsson har identificeret et problem i visse noder i kernenetværket, hvilket resulterer i netværksforstyrrelser for et begrænset antal kunder i flere lande, "sagde virksomheden.

Gruppens administrerende direktør Borje Ekholm udsendte også en undskyldning sidst på eftermiddagen.

"Den defekte software, der har forårsaget disse problemer, tages ud af drift, og vi beklager ikke kun vores kunder, men også deres kunder, "Sagde Ekholm.

"Vi arbejder hårdt på at sikre, at vores kunder kan begrænse virkningen og gendanne deres tjenester hurtigst muligt."

© 2018 AFP