Forventet buzz på sociale medier kan drive turisme

Hvor meget positiv feedback, rejsende tror, ​​at de får på sociale medier, kan forudsige, om de agter at besøge et turistmål, en ny undersøgelse fra University of Georgia har fundet.

Forskningen om "social tilbagevenden, "eller antallet af likes, aktier, kommentarer og generelt positiv feedback, rejsende forventer, at de får fra deres rejseindlæg, viser, hvad destinationsmarkedsførere allerede ved, sagde Bynum Boley, en adjunkt i UGA's Warnell School of Forestry and Natural Resources.

"Sociale medier påvirker destinationsudvælgelsesprocessen, "Boley sagde." Resultaterne bekræfter vigtigheden af ​​at fremme de symbolske aspekter af destinationen frem for udelukkende at promovere de funktionelle egenskaber som pris og vejr; destinationsmarkedsførere skal overveje, at de forventede sociale medier vil rejse rejse vil skabe og udnytte kraften bag disse symbolske billeder for at påvirke besøget til destinationen. "

Forskergruppen udviklede og brugte "Social Return Scale" til at forudsige, om 758 amerikanske rejsende agter at besøge Cuba i løbet af det næste år, de næste fem år, og derefter de næste 10 år baseret på den forventede positive feedback på sociale medier om at sende deres rejseoplevelser.

Cuba blev valgt som interessedestination, fordi den nylige lempelse af rejsebegrænsninger under Obama -administrationen resulterede i et travlt med at se landet, før øget amerikansk turisme ændrede oplevelsens karakter. Så det var af interesse at se, om det forventede sociale afkast af at rejse til Cuba ville have større indflydelse på hensigten med at besøge der på kort sigt kontra lang sigt.

Resultaterne viser, at på tværs af alle tre gange (næste år, de næste fem år og de næste 10 år), den forventede sociale tilbagevenden af ​​at rejse til Cuba var en god forudsigelse for, om nogen havde til hensigt at besøge landet. Imidlertid, socialt afkast havde den største indflydelse på at forudsige rejser inden for det næste år, undersøgelsen fundet.

Disse resultater, Boley sagde, antyde, at jo flere turister ser en destination som at have "den rigtige atmosfære til at signalere deres ønskede image til deres jævnaldrende grupper" via sociale medier, jo mere sandsynligt er det, at de rejser dertil i den nærmeste fremtid.

"Mens rejse og social status har en lang historie med indbyrdes forbundethed, sociale medier har fundamentalt ændret karakteren af ​​denne form for iøjnefaldende forbrug, "Sagde Boley." Kammeraterne behøver ikke længere at tage hinandens ord om, hvor de har rejst, eller vente på diasshowet, når de vender tilbage fra turen; rejsende kan nu modtage øjeblikkelig tilfredsstillelse og anerkendelse ved at lægge billeder af deres rejser ud. "

Disse resultater har betydelige konsekvenser for turismemarkedsførere, Sagde Boley. De er nu nødt til at tage højde for, hvad rejsende finder sociale medier værdige om en destination for at udforme deres marketingmateriale. Det handler ikke kun om, hvorvidt nogen har råd til turen, eller om de vil have det sjovt mens de er der, han sagde.

"Dette er især vigtigt, da narcissisme bliver mere normaliseret, og udstationering af rejseoplevelser på sociale medier bliver en mere fremtrædende primær motivation for rejser, " han sagde.