Succes med præstationsvurdering afhænger af hyppig feedback og god standardindstilling

Vurdering af medarbejdere får ofte en dårlig presse, men nyere forskning tyder på, at hvis det involverer hyppig feedback mellem den formelle vurdering og god forudgående planlægning og kommunikation af standarder, så kan det være vellykket og værdsat af medarbejderne.

Forskningen, dirigeret af Stephen Wood ved University of Leicester og Shaun Pichler og Gerard Beenen, både ved California State University, Fullerton, er baseret på en metaanalyse af eksisterende forskning. Det viser, at accepten af ​​vurderinger forbedres, når feedback er hyppig, og standarder er fastsat og klare for medarbejderne, men også at disse to ting har et synergistisk forhold, så feedback har en større effekt, når standardindstillingen er god.

Professor Shaun Pichler kommenterede resultaterne sagde:"Folk kan lide at modtage feedback, men alt for ofte får medarbejderne det ikke. Forskningen tyder på, at vurdering sandsynligvis ikke vil motivere medarbejderne, uden hyppig feedback gennem hele gennemgangscyklussen og at de bliver givet meningsfulde præstationsstandarder."

Konsekvenserne for praksis er, at snarere end at opgive vurderinger eller fortsætte med at behandle det som et årligt ritual, Der bør lægges mere vægt på feedback og standardindstilling, end det alt for ofte er tilfældet. Det er vigtigt, at de potentielle afvejninger mellem mål anerkendes i standardfastsættelse og feedback. Og eksistensen af ​​flere eller modstridende mål bruges ikke til at retfærdiggøre en fatalistisk tilgang til vurdering, at det aldrig rigtig kan nytte noget. Standarder gør vurdering og feedback lettere, så vurderingen ikke behøver at fokusere på personen; og de kan defineres som idealer og ikke forpligtelser, så vurderingen kan fokusere på udvikling og ikke sikre, at forpligtelser er blevet opfyldt.

Professor Stephen Wood, fra University of Leicester School of Business, sagde:"Alt for ofte bliver vurdering behandlet som et ritual en gang om året eller opfattet som overvågning af folks præstationer, men med godt kommunikerede forventninger og feedback af god kvalitet, det kan transformeres fra et værktøj til præstationsstyring til en potentielt vital ledelsespraksis med høj involvering."

Ligesom feedback transformerer den traditionelle holdningsundersøgelse til en ledelsespraksis med høj involvering - undersøgelsens feedback-metoden - således transformerer feedback vurdering.