Her er et tip, der kan gøre banker fænomenalt succesfulde:radikal ærlighed

Optræden for den kongelige bankkommission, den nyudnævnte chef for Commonwealth Bank, Matt Comyn, har fremsat udsigten til, at etisk ledelse gør en forskel.

Han afslørede, at i mere end et år som leder af Commonwealths detaildivision, han havde ønsket at lukke en forsikring, der opkrævede mange mennesker for dækning, de ikke var i stand til at gøre krav på.

Den daværende bankchef, hans chef Ian Narev, nægtede, fortæller ham blandt andet:"temperer din retfærdighedssans".

Comyn lavede en samtidig note, der blev vist på en skærm ved kommissionen.

Citatet (som kan bestrides - Narev har ikke fået det forelagt af kommissionen) er næsten lige så mindeværdigt som det nu berygtede af Oliver Schmidt, den siden fængslede generaldirektør med ansvar for Volkswagens ingeniør- og miljøkontor, i en e-mail under det, der blev emissionssnydskandalen. Han fandtes at have skrevet:Det skal først afgøres, om vi er ærlige. Hvis vi ikke er ærlige, alt forbliver, som det er."

Kunne Australiens banker beslutte sig for at være ærlige?

I sin foreløbige rapport, Kommissær Kenneth Hayne nominerede to ting, der ville hjælpe:etisk ledelse i toppen, og forbrugernes finansielle kundskaber, der ville holde disse etiske ledere ærlige.

Desværre, der er beviser, at heller ikke vil være nok.

Læsefærdighed er en tabt kamp

For det første, forestillingen om, at økonomisk uddannede forbrugere kan holde hvad som helst på afstand, er alvorligt problematisk.

Forskere fandt det svært selv at undervise i finansiel forståelse, da det er et så bevægende mål. Løbende skiftende værktøjer og teknologier, herunder væksten af ​​kunstigt intelligente finansielle tjenesteudbydere, er svære at holde sig på toppen af.

Og forandring fra toppen er svær

For det andet der er enorm inerti i toppen.

Som et eksempel, både AMP og TAL Insurance udgav udtalelser efter beviser givet til kommissionen, der understøttede nogle af de uetiske praksisser, der blev afsløret.

AMP sagde, at det er inden for sine juridiske rettigheder at opkræve livsforsikringspræmier for døde mennesker, og sagde det, efter at dets formand og administrerende direktør var trådt tilbage.

TAL Insurance sagde, at dets praksis med at opsøge medicinske oplysninger, der ikke er relateret til et krav, for at bevise, at man ikke offentliggør og afvise kravet, var standard praksis i branchen på det tidspunkt.

Banker har en historie med at bestille risikokulturundersøgelser og derefter rapportere, at alt er i orden, noget, der antyder en forpligtelse til ideen om god opførsel snarere end dens praksis.

Gruppen er sagen

Økonomiske incitamenter kan sløve vores fornemmelse af, hvad der er rigtigt. Nyere forskning viser, at dem, der har noget at vinde ved dårlig opførsel, er mindre tilbøjelige til at se det som et problem, så meget desto mere, hvis det praktiseres i en gruppe.

Men grupper kan også bruges til at stimulere god adfærd. Det, der er brug for, er det relativt nye begreb "etisk følgerskab".

Etisk følgerskab er en forståelse af, at det at gøre godt i organisationer er co-produceret af både ledere og deres følgere.

Opbygning af en kultur af etisk tilhængerskab omfatter at opsøge og rekruttere dem, der er villige til at være modige i deres etik og kan håndtere stresset ved at stå imod mængden for det, de ved er rigtigt.

Radikal ærlighed er svaret

Disse mennesker, som kommer klar til at køre godt på arbejdspladsen, skal specifikt belønnes for at ringe op og diskutere, hvad der er galt og derved opmuntre andre til at gøre det samme.

Bygget op omkring dem burde være en voksende progression til radikal ærlighed, hvilket vil omfatte optagelse, og åbent giver adgang til, alle mødenotater, beslutninger, selv faktiske bånd af møder for at skabe en bedre hukommelse for ærlighed.

Det kan tjene penge

Bridgewater Associates, den største hedgefond i verden, er en forkæmper for radikal ærlighed.

Næsten hvert møde optages, og alle relevante har lov til at gå tilbage og se. Konfrontation er så godt som obligatorisk.

Det er ikke nemt, og det har kritikere, men det virker for Bridgewater.

I Australien, alt for mange whistleblowere er blevet fremmedgjort og kasseret blot for at gøre, hvad Bridgewater ville tilskynde dem til at gøre.

Hvis banken er modig

Deres erfaringer sætter spørgsmålstegn ved, om australske finansielle institutioner er i stand til at omfavne niveauet af etisk tilhængerskab, der ville være nødvendigt for at genopbygge tilliden til det australske folk.

Mange inden for dem ville se det som en for stor pris at betale.

Andre ville se det som en lille pris at betale for fortsat adgang til en strøm af statsgaranterede indskud.

Denne artikel er genudgivet fra The Conversation under en Creative Commons-licens. Læs den originale artikel.