Rettidig løn, forfremmelser kan øge medborgerskabsadfærden hos medarbejderne

Amerikanerne har en forfatningsmæssig ret til en "hurtig" retssag, og ny forskning fra en professor ved Arizona State University har fundet ud af, at konceptet med proceduremæssig aktualitet også er afgørende for medarbejderne.

Michael Bær, en assisterende professor i ledelse ved W. P. Carey School of Business, sagde, at der er blevet forsket meget i retfærdighed i beslutninger på arbejdspladsen, men begrebet aktualitet er for det meste blevet ignoreret.

"Vi sagde, "Lad os gense dette og se, hvor meget medarbejderne rent faktisk bekymrer sig om." Vi fandt ud af, at de bekymrer sig meget, sagde Bær, hvis blad vil blive udgivet i Personalepsykologi .

Faktisk, deres forskning viste, at aktualitet betød, uanset om medarbejderne fik et ønsket resultat, såsom lønforhøjelse, forfremmelse eller ønsket opgave.

"Konsekvent, folk bekymrer sig om, hvor lang tid det tager. Selv da jeg fik det, jeg ville have, hvis det tog lang tid, Jeg var stadig ked af det, " han sagde.

Holdet
sætte annoncer på Craigslist rundt om i landet for at undersøge folk, der arbejdede på fuld tid. Derefter, deres vejledere skulle også acceptere at blive undersøgt.

"Det var vigtigt, for i stedet for at de bare sagde, 'Jeg hjalp mere, ' Vi ved fra deres vejledere, om de faktisk gjorde det, " han sagde.

Nøglen er, at medarbejderne udviser "borgerskabsadfærd".

"Forskning har vist, at medarbejdere, der er villige til at gå ud over deres kerneopgaver - villige til at hjælpe supervisoren, når de ikke bliver spurgt, villige til at være gode borgere, der hjælper arbejdet med at blive udført - er kritiske i forhold til gruppepræstationer og organisatoriske præstationer, " han sagde.

Så de så på holdninger og følelser, der er vigtige for arbejdet:tillid, angst og vrede.

Tillid er afgørende for medborgerskabsadfærd på arbejdspladsen. Medarbejdere har tillid til supervisorer, der har høje evner, bekymrer sig om dem og har integritet. Forskerne teoretiserede, at det at træffe beslutninger rettidigt indikerede dygtighed og omsorg hos chefer.

Angst og vrede får medarbejdere til at trække sig, sagde Baer.

"Når tingene ikke går din vej, du føler retfærdig indignation, og vi har en tendens til at ville gengælde, " han sagde.

"På arbejdspladsen måden vi gengælder os på er ved at tilbageholde adfærd, som supervisoren ønsker. En masse forskning understøtter det."

Holdet fandt ud af, at aktualitet var mere forudsigelig for tillid, angst og vrede end selv retfærdighed var.

"Det giver intuitiv mening, " sagde han. "Du ved ikke, hvad der foregår bag kulisserne, når en beslutning bliver truffet. Var det upartisk? Du ved det ikke.

"Derimod, aktualitet er gennemsigtig. Hvis det er hurtigt, du ved, det er hurtigt."

Så aktualitet er en gennemsigtig påmindelse om, hvorvidt vejlederen kan stole på.

Men man kan få for meget af det gode. Medarbejdere reagerer heller ikke godt, hvis de oplever, at en beslutning blev truffet for hurtigt.

"Aktualitet kan betyde "i det søde sted, '" han sagde.

"Hvad nu hvis du beder din supervisor om en lønforhøjelse, og de kommer tilbage 15 minutter senere og siger 'Nej'. Så tænker du, "Har du virkelig tænkt over det her?" Det får dig til at stille spørgsmålstegn ved, om de holder af dig."

Baer sagde, at aktualitet er subjektiv, og fremtidig forskning kunne forsøge at finde ud af, hvad det betyder. Men aktuel forskning har fundet ud af, at det altid er en god ting at kommunikere med medarbejdere gennem hele processen.

"Jeg underviser i dette i mine klasser, " sagde han. "Man kan ikke altid give folk, hvad de vil have, men du kan altid behandle dem med respekt og retfærdighed."