Træk tilbage for at vinde:Sådan opretholder du en onlinekampagne og overlever trolling og misbrug

Trolling og ekstreme niveauer af misbrug kan dræbe en online kampagne, men momentum kan opretholdes, og energien og moralen hos udmattede aktivister blev effektivt genoprettet, ved taktisk tilbagetog og tage timeout, viser ny forskning i den skelsættende 'No More Page 3'-kampagne i Storbritannien.

Dr. Sarah Glozer fra University of Bath School of Management og Dr. Lauren McCarthy fra Royal Holloway University of London School of Business and Management studerede 'No More Page 3'-kampagnen, som fra 2012 lobbyede Solen masseoplagsavisen for at stoppe med at offentliggøre et billede af en topløs kvinde på side 3, et dagligt indslag lanceret i 1970. Side 3, No More Page 3-kampagnen argumenterede, var et symbol på institutionaliseret sexisme. The Sun fjernede Side 3-funktionen i 2015.

Glozer og McCarthy fandt ud af, at forkæmpere blev udsat for ekstreme niveauer af misbrug og hadefulde ytringer online, fører til betydelig stress og udmattelse, men havde udviklet effektive foranstaltninger til at afbøde disse risici for deres i sidste ende succesfulde kampagne. Nøglen blandt dem var simpelthen at trække sig tilbage.

"Det virker kontraintuitivt - at opfordre kampagnefolk til at træde tilbage fra frontlinjen, tage timeout, måske trække sig tilbage til stilhed, når kampagner synes at handle så meget om at holde kampen i gang. Men vores undersøgelse viser, at det gav udbytte, både for den enkeltes velfærd og effektiviteten af ​​selve kampagnen, " sagde Glozer.

Glozer sagde, at No More Page 3-kampagnen tog forskellige former for sensorisk tilbagetog – nogle blev tavse på sociale medier eller observerede kampagnebestræbelser i stedet for at deltage aktivt. Nogle trak sig midlertidigt og slettede deres konti. Glozer sagde, at disse taktikker, i de fleste tilfælde, sikret, at de fleste af kampagnefolkene ville vende forynget tilbage til frontlinjen.

"Denne tilbagetrækningstaktik, som kunne have været en time, en dag eller uger ad gangen, gav kampagnefolkene mulighed for at genvinde deres følelsesmæssige energi og helbrede – vi hørte ordet 'helbredelse' meget, " sagde Glozer.

Vigtigt, kampagnegruppens kerneaktivister, i stedet for at kræve mere og mere af hinanden, var forstående og støttende for behovet for tilbagetog.

"De rapporterede, at de fandt trøst og tog styrke i at handle sammen. De forstod behovet for at trække sig tilbage og så dette ikke som et tegn på svaghed eller flagrende engagement i sagen", en lektion, som Glozer sagde, kunne være nyttig for virksomheder eller statslige organisationer, der kæmper med "udbrændingssager".

McCarthy tilføjede, at udmattelse af kampagnefolk var særligt almindelig, når årsager var direkte relateret til individers identitet.

"Kvinder trak på deres erfaringer med teenageskam over deres kroppe, eller seksuel chikane, som en slags brændstof til deres kampagne. Men samtidig, disse oplevelser og fortsat misbrug online, kan føre til udbrændthed. Det er en Catch 22 situation, " hun sagde.

En vigtig taktik i håndteringen af ​​det 24/7 stormløb af sociale medier misbrug var et relæsystem. En udmattet forkæmper, der kæmper med et fjendtligt socialt medie-feed eller et fjendtligt forum, ville "give stafetten" til en anden forkæmper via et system med onlinemeddelelser eller "tagging" på tværs af platforme, sikre, at kampagnens momentum var upåvirket.

Glozer bemærkede, at No More Page 3 forkæmpere søgte deres mest heftige modstandere for at prøve at overbevise dem om deres argument og vinde deres støtte; en modig taktik i verden af ​​'giftige Twitter'.

"Mens sociale medier kan hygge brugeren, omgiver os med ligesindede i en filterboble eller et ekkokammer, NMP3-forkæmpere valgte aktivt at gå ind i Løvens Hule. Vi blev slået af deres taktik og hvor modstandsdygtige de var, imponeret over deres rationalitet i forhold til uhøflige, krænkende og direkte afskyelig adfærd. Men det tager en følelsesmæssig vejafgift, " hun sagde.

Denne oplevelse i den virtuelle verden påvirkede også kampagnefolkenes forventninger til offentlig adfærd i den fysiske verden negativt.

"De blev bange for, at de ville stå over for det samme niveau af vitriol på gaden. Deres onlineoplevelse overdrev deres frygt – faktisk, dette viste sig ikke at være tilfældet, når folk ikke var i stand til at gemme sig bag deres online identiteter, " sagde Glozer.

Glozer sagde, at forskningen pegede på behovet for, at digitale platforme gør mere for at adressere trolling og hadefulde ytringer, som stadig tolereres og undskyldes i nogle sociale mediekanaler.

"Kvinder oplever fortsat ulighed offline, og sådanne spændinger forstærkes kun online. Feministiske omgivelser giver trygge rum, og sociale medier kan hjælpe med at mobilisere – og har bevist sin værdi i kampagner – men der er flere platforme, der kan gøre for at politie hadefulde ytringer, " hun sagde.

McCarthy tilføjede, at selv om det var passende at søge forretninger for at gøre mere, det var tydeligt, at kampagneorganisationer handlede på egen hånd.

"Under pandemien så vi stigningen af ​​gensidige hjælpegrupper, der organiserede sig på sociale medier, langt forud for enhver statslig eller virksomhedshjælp. Tilsvarende kampagnegrupper bruger de værktøjer, de har lige ved hånden, til at beskytte og opretholde deres medlemmer. Når vi kommer ud af denne pandemi, som har rullet tiden tilbage på så mange hårdt vundne gevinster for kvinders ligestilling, og kun irriterede forekomster af trolling og 'netværksbaseret kvindehad', mere handling er nødvendig for at bekæmpe ulighed i både online og offline verdener, " hun sagde.