Vejledere med fokus på andres behov får glæde af tvivlen fra medarbejderne

Som skønhed, retfærdighed er i beskuerens øje.

På arbejdspladsen, Hvorvidt vi mener, at en supervisor har behandlet os retfærdigt, afhænger af en række faktorer, herunder motiv, ifølge ny forskning fra University of Notre Dame.

Medarbejdere vurderer rimeligheden af ​​en interaktion med en autoritetsfigur baseret på, hvad forsker Cindy Muir (Zapata), lektor i ledelse ved Notre Dame's Mendoza College of Business, beskriver som retfærdighedskriterier eller regler. Disse omfatter at stole på beslutningsprocesser, der giver medarbejderne stemme og er konsekvente blandt medarbejderne, etisk og fri for partiskhed; behandle teammedlemmer med værdighed, respekt og anstændighed; give dem sandfærdige forklaringer; og tildeling af fordele i henhold til deres bidrag til organisationen.

Muir er hovedforfatter af undersøgelsen "Det er ikke kun hvad du gør, men hvorfor gør du det:Hvordan ledelsesmæssige motiver påvirker medarbejdernes retfærdighedsdomme, " kommende i Journal of Applied Psychology .

"Vi fandt ud af, at prosocialt motiverede supervisorer - eller dem, der fokuserer på deres medarbejderes behov - er mere tilbøjelige til at overholde retfærdighedsregler end dem, der er motiveret af egeninteresse, " sagde Muir. "Dette indebærer, at medarbejdere kun bekymrer sig om motiver i det omfang, de påvirker retfærdigheden. Imidlertid, medarbejdere bekymrer sig også om og stoler på deres indtryk af deres lederes motiver, når de tænker på deres retfærdighed. Sammenlignet med vejledere, der anses for at være egeninteresserede, dem, der opfattes som prosocialt motiverede, betragtes som mere retfærdige, selv efter at have redegjort for, hvor meget de overholder traditionelle bedste praksis inden for retfærdighed. Og når retfærdigheden er lav, medarbejdere vil give dem fordelen af ​​tvivlen."

Med andre ord, hvis en typisk prosocial vejleder har en fridag og begår et retfærdigt fejltrin, medarbejdere er mindre tilbøjelige til at dømme dem som uretfærdige.

"Vi taler om objektive retfærdighedsstandarder, som om de er en nem ting for tilsynsførende at leve op til til enhver tid i alle situationer, " sagde Muir. "Men tilsynsførende er fejlbare mennesker, som utilsigtet eller ej, sandsynligvis ender med at komme til kort. De kan træffe beslutninger uden at give medarbejderne stemme, de kan udviske eller undlade at forklare deres beslutninger, eller de kan engagere sig i korte interaktioner. Vores arbejde viser, at prosociale motiver kan hjælpe med at buffere de typiske ulemper forbundet med disse fejltrin. I en af ​​vores undersøgelser, den prosociale effekt er så stærk, at den synes at erstatte høj retfærdighed."

Muir, sammen med medforfatterne Elad Shelf fra University of North Carolina ved Chapel Hill og Joseph Liu fra Florida Gulf Coast University, gennemført fem undersøgelser, hvor de undersøgte ansatte med og uden direkte rapporter, og en eksperimentel undersøgelse, hvor de manipulerede vurderinger af autoritetspersoners motiver for retfærdighed samt deres overholdelse af bedste praksis for retfærdighed. Mere end 1, 000 mennesker deltog i alle seks undersøgelser.

Teamet fandt ud af, at fordi medarbejderne er afhængige af vejlederens motiver for at bestemme, hvor retfærdigt de bliver behandlet, de har en tendens til at overveje supervisors adfærd og prosociale motiver sammen, sådan, at så længe vejlederen ses som prosocialt motiveret, lavere retfærdighedsadfærd påvirker ikke retfærdighedsdomme negativt så meget, som man kunne forvente.

De forventede at finde en lignende, men modsat effekt for tilsynsførende, hvis retfærdighedsbestræbelser var motiveret af egeninteresse, men resultaterne var overraskende.

"Vi antog, at egeninteresse kombineret med lav retfærdighed ville fremkalde en stærkere reaktion fra medarbejderne, men det gjorde det ikke, " sagde Muir. "Folk reagerer negativt, men vi antog, at der ville være mere forargelse, at der kunne være en følelse blandt medarbejderne af, at tingene aldrig ville blive bedre, men vi finder ud af, at svaret ikke er anderledes end hvad du ville forvente af enten egeninteresse eller lav retfærdighed hver for sig.

"Hvis vi ønsker, at folk skal føle sig retfærdigt behandlet, vi har en tendens til at fokusere på at sikre, at vores regler, politikker og procedurer følger de objektive standarder eller bedste praksis, som vi ved anses for retfærdige, " sagde Muir. "Selvfølgelig, vores arbejde modsiger ikke denne tilgang, men det tyder på, at fokus udelukkende på denne form for objektive kriterier for retfærdighed går glip af en vigtig komponent i, hvad der får medarbejderne til at føle sig retfærdigt behandlet."

Det kan være let at fokusere på objektiv adfærd og at miste af syne vigtigheden af ​​de motiver, der driver denne adfærd. Imidlertid, forskerne påpeger, på grund af vigtigheden af ​​motiver, hvis tilsynsførende og deres organisationer bekymrer sig om medarbejdernes opfattelse af retfærdighed, der er værdi i at sikre, at vejledernes motivationer er prosociale og ikke selvinteresserede.