Kan indgreb komme hotelfranchisetagere til gode?

Forskere fra University of Texas i Dallas og Emory University offentliggjorde et nyt papir i Journal of Marketing der undersøger spørgsmålet om indgreb i hotelbranchen.

Studiet, kommende i Journal of Marketing , har titlen "Kan indgreb gavne hotelfranchisetagere?" og er forfattet af TI Tongil Kim og Sandy Jap.

I årtier, spørgsmålet om indgreb, eller tilføjelse af en stikkontakt i nærheden af ​​eksisterende forretninger, har været omstridt. Et nyt forretning øger konkurrencen om kunderne, forårsager bekymring for franchisegivere og franchisetagere om, at den eksisterende forretnings salg vil blive kannibaliseret. Franchising er et vigtigt middel til vækst og markedsudvidelse for mange virksomheder. Disse organisationer tegner sig for så meget som $890 milliarder eller 50% af alt detailsalg på tværs af 75 industrier i USA (ca. 3% af USA's bruttonationalprodukt). Derfor, indgreb er et stort problem.

En ny undersøgelse i Journal of Marketing tyder på, at kannibalisering ikke altid behøver at være tilfældet. Ved at bruge fem års hotelsalgsdata, et eksperiment, og en række simuleringer, forskerholdet finder, at tilføjelse af en ny forretning på markeder med få forretninger af samme mærke kan være en beskeden fordel for eksisterende lokationer. Specifikt, forskerne finder ud af, at omsætningen i gennemsnit kan stige med 1,7 % (en 2,3 % forbedring i overskuddet) – med andre ord, en solskinside af et spørgsmål, der historisk er opløst i konflikt.

Vigtigt, denne positive effekt sker ikke, når den nye forretning er et andet franchisemærke. Med andre ord, mærker betyder noget. Kim tilføjer, at "Vi oplever også, at yngre mærker, krydsbrands (f.eks. Hyatt Place og Hyatt House), og brandbookinger gennem online rejsebureauer drager også fordel af at have flere i forhold til færre lokationer." Kunder sætter pris på og værdsætter yderligere forretninger for et brand (op til et vist punkt), såvel som når mærkerne er nye, eller når de deler en betegnelse med andre franchisesteder af samme mærke. Kunder værdsætter også flere muligheder for samme mærke, når de reserverer via websteder som Expedia eller Kayak.

Det betyder, at når man ønsker at udvide, franchisegivere bør prioritere markeder med få forretninger med samme mærke, nyere mærker i deres portefølje, krydsmærker, og online rejsebureau salgskanaler. Disse repræsenterer potentielt win-win-muligheder i konflikten om indgreb.

Det meste af arbejdet omkring netværksudvidelse har fokuseret på lovligheden af ​​denne proces, adfærdskodekser, forventninger, og overholdelse og overvågningspraksis. Denne forskning tyder på, at der kan være alternative måder at tackle dette vanskelige problem på.