Effektiv styring af komplekse forsyningskædeforhold kan give værdi

Mange moderne industrier er afhængige af et netværk af leverandører til selvstændigt at udvikle og levere dele, der senere kombineres til et færdigt produkt af køberen, en proces, der ofte omtales som modularisering. For eksempel, producenter af computerdele kan sælge dele til et firma, der samler dem til en færdig computer.

Efterhånden som forsyningskæderne bliver mere komplicerede og teknologien mere kompleks, håndtering af disse leverandørrelationer bliver mere udfordrende, og hvis der forvaltes forkert, kan føre til farer for, hvordan viden deles – eller ikke deles – med køberen.

Imidlertid, i et studie, et team af forskere ledet af Penn State Smeal College of Business fandt ud af, at virksomheder, der effektivt styrer disse relationer, måske ikke bare er i stand til at minimere risici, men endda afdække strategiske muligheder i disse relationer.

For at gøre forsyningskædefarer til muligheder, forskerne foreslår, at købere skal være opmærksomme på fordele og ulemper ved forskellige styringsmekanismer for at styre deres forhold til leverandører, sagde Stefan Wuyts, professor i marketing, Smeal College of Business og direktør for Institute for the Study of Business Markets. Governance omfatter formelle processer såsom overvågning og kontrakter, samt mindre formelle socialiseringstilgange, såsom møder og diskussioner med leverandører.

"Vi fandt ud af, at effektiviteten af ​​disse formelle og uformelle mekanismer afhænger af systemets modularitet, " sagde Wuyts. "Systemmodularitet erstatter faktisk overvågning. Overvågning er formel kontrol, men det er truslen også, hvis en leverandør ikke holder sig i overensstemmelse med aftalerne, så vil køber erstatte leverandøren. Vi oplever, at gode forhold opnås, hvis du antager en af ​​dem, men det nytter ikke at investere i intensiv overvågning, når dit system allerede er meget modulopbygget. De er dybest set en erstatning for hinanden."

På den anden side, modularitet supplerer socialisering, ifølge forskerne, der rapporterer deres resultater i Tidsskrift for Academy of Marketing Science .

"Socialisering er en kollaborativ tilgang til kontrol, en, hvor parterne holder regelmæssige samtaler for at identificere fælles mål og udvikle samarbejdsrelationer, der kan opbygge tillid og udvikle relationelle normer over tid. Og det kan også tjene som en måde at holde begge parter på linje, sagde Wuyts, der arbejdede med Nukhet Harmancioglu, adjunkt i marketing, Koç Universitet, Kalkun; og Peren Özturan, adjunkt i marketing, Özyeğin Universitet.

Forskerne fandt ud af, at ledere ikke overvejer modularitet, når de vælger styringsmekanismer. Ud over, tidligere forskning har ikke tilstrækkeligt undersøgt styringsimplikationerne af modularitet for innovations sourcing-forhold.

Trusler og muligheder

Modularisering har naturligvis fordele, især hvad angår omkostninger og effektivitet, men Wuyts tilføjede, at forsyningsforholdene udgør nogle risici for virksomhederne.

"Det går ud på hele ideen om, at virksomheder opererer uafhængigt af hinanden, de forfølger deres egen interesse og, i nogle tilfælde, der er i konflikt, " sagde Wuyts. "Spørgsmålet bliver så, hvordan klarer du disse forhold for at undgå opportunistisk adfærd, som henviser til, at leverandøren udnytter købervirksomheden?"

Bredt, Der kan opstå tre strategiske problemer i, hvordan viden forvaltes blandt købere og leverandører, sagde Wuyts.

Først, han sagde, at der kan opstå problemer med videnspecificitet, hvilket betyder, at købere kan blive for afhængige af leverandører for viden og knowhow.

"For køberen, det er et tilfælde af 'Jeg investerer i dig - og alle mine investeringer er specifikke for dig, " sagde Wuyts. "Men, der kunne give leverandøren mulighed for at sige, 'OKAY, nu hvor du har foretaget alle disse investeringer, lad os ændre handelsbetingelserne.'"

En anden bekymring for opkøbsvirksomheder er vidensasymmetri, hvilket betyder, at viden kan være ujævnt fordelt på tværs af partnerne, efterlader køberen sårbar.

"I tilfælde af videnasymmetri, Lad os sige, at jeg er en køber, og mine leverandører hævder at følge de seneste teknologiske gennembrud, men faktisk vælger at bruge teknikker, fordi de giver mest mening for deres firmaer, ikke mine. Hvis jeg ikke har den teknologiske viden, Jeg kan ikke tilkalde disse leverandører, sagde Wuyts.

Endelig, købere er bekymrede over videnspild, hvilket er, når en købers viden kan smitte af på leverandøren, og de kan dele innovationer med andre parter, inklusive konkurrenter.

"Det er i disse situationer, at virksomheder meget nøje skal tænke over, hvad de vil gøre ved disse relationer, sagde Wuyts.

indgåelse af kontrakter mellem parterne, mens det er nødvendigt, sandsynligvis ikke kan tjene som en komplet løsning på disse problemer, sagde forskerne.

"Nogle gange fungerer udformningen af ​​kontrakterne for at styre disse relationer, sagde Wuyts. Men, i innovative industrier, hvor fremtiden er så uforudsigelig, hvad vil du lægge i den kontrakt? Du kan næppe sætte alle uforudsete ind i en kontrakt. Så, du er nødt til at tænke på alternative måder at afdække risici på."

Ifølge forskerne, socialisering tilbyder en anden tilgang til at håndtere relationer med købere.

Mens vidensspecificitet, asymmetri, og afsmitning anses generelt for at være negativ for køberen, Wuyts sagde, at forskerholdet fandt ud af, at de også kan gavne køberen, så længe de rigtige styringsmekanismer bruges til at kontrollere leverandørerne.

At foretage specifikke investeringer i leverandøren kan gavne køberen, når leverandøren gengælder; vidensasymmetri kan være til gavn for køberen, da den får adgang til ny viden; og selvom videnlækage kan være en risiko, leverandører kan være en kilde til anden viden, som de får fra andre relationer på markedet.

Wuyts sagde, at efterhånden som forretningsmiljøet bliver mere komplekst, bedre styring af leverandørrelationer bliver stadig vigtigere.

"Efterhånden som disse forhold bliver mere komplekse, det er vigtigt at erkende potentielle farer, og derefter træffe passende styringsbeslutninger for at gøre dem til strategiske muligheder. Efterhånden som systemerne bliver mere modulære, passende styring betyder mindre vægt på overvågning og mere vægt på socialisering, sagde Wuyts.

Forskerne interviewede omkring 663 embedsmænd hos nordamerikanske indkøbsfirmaer. De udvalgte kun virksomheder, der var aktive i teknologiintensive industrier, såsom bioteknologi, computer hardware, lægemidler og bilindustrien. Disse industrier er ofte afhængige af ekstern sourcing og modulære systemer. Forskerne kontaktede kun embedsmænd i virksomheden, hvis de var rangeret som ledere eller højere.

Efter de indledende samtaler, omkring 663 virksomheder opfyldte disse kriterier og fik tilsendt et spørgeskema. I alt 194 brugbare spørgeskemaer gav data til undersøgelsen.

Blandt andre fremtidige forskningsideer, forskerne sagde, at de kan udvide omfanget ud over relationspræstationer og undersøge udfaldsvariabler på systemniveau.