Undersøgelse af japanske og amerikanske Twitter-brugere kaster lys over, hvorfor følelsesmæssige opslag er mere tilbøjelige til at blive virale

Det sker alt for ofte:Du logger på sociale medier for en sjov pause, men du finder dig selv ophidset og vred en time senere. Hvorfor bliver det ved med at ske?

Ny forskning fra Stanford Universitys psykologiprofessorer Jeanne Tsai og Brian Knutson og deres team antyder, at en vigtig brik i puslespillet involverer kultur. I en ny undersøgelse, offentliggjort online 7. september i Journal of Personality and Social Psychology , holdet vurderede det følelsesmæssige indhold, kaldet "følelse, " af Twitter-opslag fra japanske og amerikanske brugere, og fandt ud af, at brugere var mere tilbøjelige til at blive påvirket af andres indlæg, når indlæggene blev overtrådt, snarere end støttet, deres kulturelle værdier.

Kulturelle nuancer

Selvom sociale medier strækker sig over hele kloden, aktuelle undersøgelser fokuserer uforholdsmæssigt meget på brugere i USA, frem for brugere fra ikke-vestlige sammenhænge.

"Det føltes bare for mig, at der mangler en brik, hvis man ikke tænker på kultur, " sagde hovedforfatter og kandidatstuderende Tiffany Hsu. "Kultur er så vigtigt et aspekt i forhold til sociale medier og at forbinde mennesker."

I USA, for eksempel, de fleste siger, at de kan lide at føle sig ophidsede, glad og positiv. Endnu, Tidligere forskning har fundet ud af, at amerikanske brugere af sociale medier er mest påvirket af opslag, der udtrykker vrede, raseri og andre negative følelser. Hvad kan forklare dette paradoks?

For at prøve at finde ud af, Stanford-forskerne henvendte sig til brugere af sociale medier i et ikke-vestligt land, specifikt Japan. Forskning har vist, at japanere generelt værdsætter forskellige affekter (følelser), som er lavere i ophidselse (f.eks. berolige, ligevægt) end folk i USA.

For at teste, om japanske brugere også ville blive mere påvirket af opslag på sociale medier, der krænkede deres værdier, holdet udviklede en sentimentanalysealgoritme, der kunne anvendes på både amerikansk og japansk indhold.

Det var ikke en nem bedrift at bygge denne teknologi fra bunden:Holdet brugte maskinlæring baseret på manuelt kodede etiketter fra 3, 481 japanske tweets for at få det til at fungere. Programmet var baseret på SentiStrength, som scorede kort engelsk tekst ved positivitet og negativitet, samt dens følelsesmæssige intensitet/ophidselse. Forskerne skabte en lignende algoritme til japansk tekst.

Forskerne fandt ud af, at generelt, sociale mediebrugere i USA producerer mere positivt indhold (f.eks. De sødeste billeder er fra børnehaveafslutning!😍♥) på sociale medier, mens brugere i Japan producerer mere lavt ophidsende indhold (f.eks. Endnu en uge med eksamen, så er jeg sådan set fri 😒), i overensstemmelse med deres respektive kulturelle værdier. Disse resultater strækker sig over forskellige emner, herunder personlige problemer, underholdning og politik.

"Overladt til sig selv, brugere af sociale medier syntes at producere kulturelt værdsat indhold, sagde Knutson, professor i psykologi på Institut for Humaniora og Naturvidenskab (H&S).

Imidlertid, det modsatte så ud til at gælde efter brugere var blevet eksponeret for andres indlæg.

"Brugere syntes at være mest påvirket af andres indlæg, når disse indlæg indeholdt følelser, der krænkede deres kulturelle værdier, " forklarede Tsai, Yumi og Yasunori Kaneko Family University Fellow i bacheloruddannelse i H&S og direktøren for Stanford Culture and Emotion Lab. "Så for USA, brugere er mest påvirket af andres høje ophidsende negative indhold som vrede og afsky, men for Japan, brugere er mest påvirket af andres høje ophidsende positive tilstande som spænding."

Holdet har døbt dette fænomen "affektiv kapring" - hvor eksponering for indhold, der krænker brugernes kulturelle værdier, midlertidigt omdirigerer deres eget indhold.

Implikationer

Kilden til det affektivt forstyrrende indhold er endnu ikke klar, men det faktum, at det ofte er ledsaget af propaganda eller misinformation, tyder på, at det kan komme fra slem aktører eller endda algoritmer, ifølge forskerne. Uanset kilden, det faktum, at det forstyrrende indhold kan måles, indebærer, at der kan udvikles værktøjer til at hjælpe brugerne med at identificere det forstyrrende affektive indhold.

"Selvkontrol er fantastisk, men begrænset, " sagde Knutson. "Er der noget software, vi kan udvikle til folk – ligesom et spamfilter til e-mail – der kan hjælpe dem med at anvende affektive filtre på deres sociale medier? Vi er interesserede i at give folk mere magt til at vælge, hvad de bliver udsat for."

Denne forskning har fået holdet til at arbejde på at udvikle værktøjer, der gør det muligt for brugere af sociale medier at identificere opslag, der er i stand til at "kapre" deres følelsesmæssige oplevelse. Måske kunne dette i sidste ende reducere den tid, som brugere tilbringer i følelsesmæssige tilstande, som de ikke værdsætter, samtidig med at misinformation minimeres.