Jeans lavet med børnearbejde? Folk vælger bevidst uvidenhed

Mange forbrugere har fundet en måde at håndtere viden om, at produkter, de kan lide, er fremstillet uetisk:De glemmer simpelthen, at de nogensinde vidste det.

I en række undersøgelser, forskere fandt ud af, at forbrugerne bekvemt "glemte", at mærker af skriveborde var lavet af træ fra regnskove, eller at jeans kan være blevet lavet med børnearbejde.

Faktisk, forbrugerne glemmer ikke kun den ubehagelige sandhed, men nogle gange husker de kendsgerningerne forkert og tror, ​​at det krænkende produkt er fremstillet etisk.

"Det er ikke nødvendigvis en bevidst beslutning fra forbrugernes side om at glemme det, de ikke vil vide, " sagde Rebecca Reczek, medforfatter af undersøgelsen og lektor i marketing ved The Ohio State Universitys Fisher College of Business.

"Det er en indlært mestringsmekanisme til at tune ubehagelig information ud, fordi det gør deres liv lettere."

Undersøgelsen vises online i Journal of Consumer Research og udkommer i en fremtidig trykt udgave.

I en undersøgelse, 236 universitetsstuderende blev bedt om at læse og huske beskrivelser af seks fremstillede mærker af skriveborde. Beskrivelserne diskuterede kvalitet, pris og en etisk dimension – kilden til træet. Deltagerne læste, at træet enten kom fra bæredygtige træfarme eller truede regnskove.

Når du bliver spurgt umiddelbart efter memorering, deltagerne huskede præcist, om træet kom fra regnskove eller træfarme i 94 procent af tilfældene.

Men de minder forsvandt hurtigt. Efter at deltagerne havde fuldført 15 til 20 minutters opgaver, der skulle distrahere dem, de fik derefter et ark papir med alle seks skrivebordsmærkenavne og blev bedt om at skrive så meget ned, som de kunne huske om hvert skrivebord.

Deltagerne havde ret 60 procent af tiden om skriveborde lavet af træfarme, men lige kun 45 procent af tiden om skriveborde lavet af regnskovstræ.

"Det er ikke sådan, at deltagerne ikke var opmærksomme på, hvor træet kom fra. Vi ved, at det lykkedes dem at huske den information, " sagde undersøgelsens medforfatter Daniel Zane, en doktorand i marketing ved Ohio State.

"Men de glemmer det i dette systematiske mønster. De huskede skrivebordenes kvalitet og pris. Det er kun de etiske egenskaber, der får folk til at være bevidst uvidende."

En anden undersøgelse involverede en national stikprøve på 402 personer, der deltog online. Her, deltagerne blev bedt om at sammensætte et outfit, der omfattede et par jeans. Omkring halvdelen af ​​deltagerne så et jeansmærke, der blev beskrevet som fremstillet med børnearbejde, mens den anden halvdel så et jeansmærke fremstillet etisk, uden børnearbejde.

Resultaterne lignede den første undersøgelse:Folk, der så jeans lavet med børnearbejde, var meget mindre tilbøjelige til at huske denne information end folk, der så et mærke jeans lavet med voksenarbejde.

Hvorfor er det så populært blandt forbrugerne at glemme etisk information? Godt, en anden undersøgelse antydede, at det får folk til at føle sig lidt bedre med sig selv.

I dette studie, forskerne fik deltagerne til at overveje en hypotetisk person ved navn Chris, som købte et par jeans lavet med børnearbejde. I nogle tilfælde, deltagerne fik at vide, at Chris tidligere havde erfaret, at jeansene var lavet med børnearbejde, men glemte det ved køb. I andre tilfælde, deltagerne fik at vide, at Chris huskede oplysningerne, men ignorerede det, da jeg købte jeansene.

"Det, vi fandt, er, at folk bedømte den person, der glemte den etiske information, som mere moralsk end den person, der ignorerede informationen, " sagde Reczek.

"Så, for de fleste mennesker, glemsel ses som den mere acceptable mestringsstrategi."

Hvis du virkelig ønsker at være en etisk forbruger, der er skridt du kan tage, sagde Zane.

"Du skal indse, at denne hukommelsesbias eksisterer og eliminere hukommelse fra din købsproces, " han sagde.

"Lad være med at lægge noget i din online indkøbskurv, som du ved er lavet uetisk, og sig, at du vil tænke over det. Når du kommer tilbage, der er en god chance for, at du vil have glemt, hvad der bekymrede dig i første omgang."

Der er også en lektie for etiske virksomheder, sagde Reczek.

"Få ikke dine kunder til at stole på hukommelsen. Sørg for, at du har påmindelser på købsstedet om, at du er et etisk brand, " hun sagde.